[新聞] 買咖啡寄杯竟兩度憑空消失　女怒告全家已回收

看板Gossiping作者 (XXX)時間6年前 (2018/04/14 02:20), 編輯推噓31(44推 13噓 52→)
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1.媒體來源:蘋果日報 2.完整新聞標題:買咖啡寄杯竟兩度憑空消失　女怒告全家 3.完整新聞內文: 在超商買咖啡寄杯，竟憑空消失！台中市一名林小姐向《蘋果》投訴，她去年8月到全家 新太原店買16杯咖啡寄杯，第一次被盜領7杯，事後發現店員將8杯咖啡登記在黃姓店長的 會員帳號，店家坦承錯誤賠她8杯，但之後又被盜領4杯，這次店家堅稱是林女家人報她的 手機號碼領走，林女不滿，向全家總公司反映後，店家才將4杯咖啡的錢退給她，但卻未 說明到底誰領走咖啡，林女不滿全家沒說明真相，已控告店員涉嫌侵占。 林小姐表示：「我是受害人，但整件事情全家卻不願意對我說明清楚，咖啡是小事，但是 如果還有很多消費者受害，就是大事，希望透過司法途徑，瞭解真相。」 對此全家超商新太原店黃姓店長否認有盜領顧客咖啡情事，表示一切都是店員操作電腦失 誤造成，她說：「我們已經把該賠的賠了，她也拿到她要的，雙方認知有很大誤差，公司 也無法給她更多賠償，當初公司都跟她說很清楚，我們以為達成共識，她卻一直有後續動 作。我們也承認確實有誤，但公司也賠償了咖啡錢，但她還是要追究，只好跟她打官司。 」 全家超商總公司回應表示，當初因為林小姐自己說要把點數送給黃姓店長，所以店員不慎 將點數和咖啡杯數都記在店長名下，才會造成誤解。至於後面4杯為何遺失，就真的查不 到，因為監視器無法留存那麼久，但公司已做出補償。 對於全家說林小姐要送點數給黃姓店長一事，林小姐回應：「我不認識店長，也沒說要送 點數。」 這起寄杯咖啡消失事件，起因林小姐去年8月看到全家超商推出咖啡「買8送1」優惠，請 妹妹到全家台中新太原店刷信用卡花了574元，買了16杯中杯熱拿鐵，分成A、B兩張收據 ，每張收據中有8杯，收據上各有條碼，林小姐先領完2組「買8送1」的贈送杯，之後持收 據到全家刷條碼領取寄杯咖啡，A收據很順利的領完，但等她拿B收據領咖啡時，卻出現咖 啡憑空消失事件。 去年9月5日，林小姐持領過一杯咖啡的B收據去刷條碼領取咖啡時，卻被告店員告知咖啡 已經領光了，不能再領。林小姐很驚訝，向全家超商中區客服中心反映，但對方卻回覆說 ，B收據中的8杯咖啡不是寄在她的會員帳號(手機號碼)中，而是新太原店店長的手機號碼 中。 林小姐於是到新太原店找王姓店員質問，為何將她買的咖啡寄放在別人的會員帳號裡，王 姓店員要求林小姐拿出當初信用卡刷卡單據，證明咖啡是林小姐購買的，所幸林小姐有收 留單據的習慣，找出來交給店家查證，全家新太原店才願意賠償林小姐8杯咖啡，並存入 林小姐的會員帳號中，但沒有紙張收據，店家表示這是「APP轉贈」不是購買，所以沒有 紙張收據，要林小姐領取開咖啡時，報會員帳號也就是手機號碼領取即可。 林小姐當時詢問店家為何會將8杯咖啡登記到別人帳號，店家僅說「以前發生類似事情」 ，但否認存入的是店長的帳號中。 沒想到，今年1月18日，林小姐到店領第5杯時，帳號中原本還有的4杯咖啡，又憑空消失 。這次店家表示，是林小姐家人報她的手機號碼領走的，但林小姐問過家人，家人表示沒 領咖啡，林小姐於是向全家台北總公司總經理室投訴，總公司2月間派資訊人員到台中新 太原店訪查瞭解，新太原店堅持沒人盜領咖啡，但經協商後，店家願意折換現金賠償給林 小姐。 但是當林小姐要求台北總公司告訴她當初的8杯咖啡到底寄放在誰的會員帳號時，台北總 公司以「個資法」為由，拒絕透露。林小姐認為這件事不能敷衍賠錢了事，因此於3月底 向警方報案。 全家超商總公司表示，這件事情是店鋪人員操作疏失，以致於為顧客帶來困擾，以後會加 強店鋪教育訓練，避免類似情況發生。 律師溫令行表示，電子商務雖然帶來很多便利，但是若是不好好防範，有很多漏洞易被人 利用，因為任何人只要能報出手機號碼或是輸入不正確的會員帳號，消費者權益都可能因 此受到損害。所幸這位林小姐保有當初交易的所有單據，讓她不至於受損，但侵占罪不會 因為被發現後，把錢還給人家或彌補對方的損失，就不用負起刑事責任，因此林小姐有權 提出告訴。 4.完整新聞連結 (或短網址): https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180414/1334143/ 5.備註:全家比較可信，還是台女比較可信? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.134.231.221 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1523643647.A.E48.html
噓
04/14 02:21, 6年前 , 1F
感覺是員工的問題，除非不能寄放
04/14 02:21, 1F
推
04/14 02:22, 6年前 , 2F
備註的問題好困難
04/14 02:22, 2F
推
04/14 02:22, 6年前 , 3F
全家就是你家
04/14 02:22, 3F
推
04/14 02:23, 6年前 , 4F
寄杯增加麻煩，要不就完全憑收據
04/14 02:23, 4F
→
04/14 02:23, 6年前 , 5F
不要報手機
04/14 02:23, 5F
推
04/14 02:23, 6年前 , 6F
全家的台女店員
04/14 02:23, 6F
→
04/14 02:23, 6年前 , 7F
講手機號碼時，後面等結帳的還不是聽得到
04/14 02:23, 7F
→
04/14 02:24, 6年前 , 8F
7-11都看收據的
04/14 02:24, 8F
→
04/14 02:25, 6年前 , 9F
倫加素尼森
04/14 02:25, 9F
推
04/14 02:25, 6年前 , 10F
這樣以後都沒得寄了 這女孩ㄦ好棒
04/14 02:25, 10F
推
04/14 02:26, 6年前 , 11F
經過這些事後應該會有更穩的機制吧 快點弄
04/14 02:26, 11F
推
04/14 02:28, 6年前 , 12F
全家不是有寄50杯優惠嗎
04/14 02:28, 12F
→
04/14 02:28, 6年前 , 13F
全家的比7-11難喝啊啊啊
04/14 02:28, 13F
推
04/14 02:28, 6年前 , 14F
有些便利商店的店長就真的很天啊
04/14 02:28, 14F
→
04/14 02:28, 6年前 , 15F
到底讓消費者寄杯的壞習慣是從哪流出來的?
04/14 02:28, 15F
→
04/14 02:29, 6年前 , 16F
上次有個711的店長撿到客人的icash 拿來請自己店員
04/14 02:29, 16F
→
04/14 02:29, 6年前 , 17F
該學學星巴克 堅決不給寄杯
04/14 02:29, 17F
推
04/14 02:29, 6年前 , 18F
明明各超商都有自己app，寄杯歸戶數位化又不難
04/14 02:29, 18F
→
04/14 02:30, 6年前 , 19F
為啥要在那裡憑券還是報電話
04/14 02:30, 19F
→
04/14 02:31, 6年前 , 20F
可以寄杯根本等於逼人消費咖啡阿 意圖使人購買更多
04/14 02:31, 20F
→
04/14 02:31, 6年前 , 21F
然後才一堆問題
04/14 02:31, 21F
推
04/14 02:32, 6年前 , 22F
記杯就是騙那些喝的買多一點阿
04/14 02:32, 22F
→
04/14 02:33, 6年前 , 23F
像開在辦公大樓附近的超商
04/14 02:33, 23F
→
04/14 02:33, 6年前 , 24F
活動賣個幾千杯 都算簡單的
04/14 02:33, 24F
推
04/14 02:35, 6年前 , 25F
全家的機制根本有問題 支持告死店家保障消費者
04/14 02:35, 25F
→
04/14 02:37, 6年前 , 26F
這機制怪怪的正常的只有無憑證存入沒有無憑證取出的.....
04/14 02:37, 26F
推
04/14 02:38, 6年前 , 27F
ww
04/14 02:38, 27F
→
04/14 02:39, 6年前 , 28F
全家沒有任何紀錄機制? 會不會還有其他人出來說寄杯被吃?
04/14 02:39, 28F
→
04/14 02:39, 6年前 , 29F
我在想如果星巴克買一送一可以寄杯的話 會不會有人賣房子
04/14 02:39, 29F
→
04/14 02:39, 6年前 , 30F
去寄杯阿?
04/14 02:39, 30F
推
04/14 02:39, 6年前 , 31F
告的很好啊 維護自己權益有錯嗎
04/14 02:39, 31F
推
04/14 02:40, 6年前 , 32F
太扯了
04/14 02:40, 32F
→
04/14 02:41, 6年前 , 33F
這次我信台女，因為全家犯錯兩次，說謊出包眼看就要
04/14 02:41, 33F
→
04/14 02:41, 6年前 , 34F
超出兩次，一般人可能拿回錢就算了，但追根究底也沒
04/14 02:41, 34F
→
04/14 02:41, 6年前 , 35F
錯，誰店家暗槓咖啡是不是慣犯
04/14 02:41, 35F
推
04/14 02:41, 6年前 , 36F
這真的hen誇張
04/14 02:41, 36F
噓
04/14 02:44, 6年前 , 37F
備註是想幹嘛？
04/14 02:44, 37F
推
04/14 02:49, 6年前 , 38F
我支持要告
04/14 02:49, 38F
推
04/14 02:51, 6年前 , 39F
偷咖啡還怕人告喔
04/14 02:51, 39F
還有 30 則推文
→
04/14 04:49, 6年前 , 70F
代表你設計刷條碼 其實只要有手機號碼就能被別人領走 ?
04/14 04:49, 70F
推
04/14 04:53, 6年前 , 71F
個資法的一百種用法
04/14 04:53, 71F
→
04/14 05:25, 6年前 , 72F
全家的公關真的太混了
04/14 05:25, 72F
推
04/14 05:42, 6年前 , 73F
不可能有罪辣，除非店員承認
04/14 05:42, 73F
→
04/14 06:10, 6年前 , 74F
不是還有自家的集點卡，不能拿來用嗎
04/14 06:10, 74F
推
04/14 06:21, 6年前 , 75F
幾杯咖啡是小錢沒錯 但做錯事就是做錯事 被追究是應該的
04/14 06:21, 75F
推
04/14 06:28, 6年前 , 76F
沒有注意的 可能就被吃掉幾杯了
04/14 06:28, 76F
推
04/14 07:08, 6年前 , 77F
數位化後領取既然沒紀錄也挺蝦的
04/14 07:08, 77F
推
04/14 07:20, 6年前 , 78F
這女的不錯，就是不應該輕輕放下
04/14 07:20, 78F
噓
04/14 08:18, 6年前 , 79F
先付錢的就輸了. 搞啥洨寄杯,怎不搞可以賒帳的？
04/14 08:18, 79F
噓
04/14 08:28, 6年前 , 80F
這也可以搞仇女？呵呵
04/14 08:28, 80F
噓
04/14 08:31, 6年前 , 81F
04/14 08:31, 81F
推
04/14 08:53, 6年前 , 82F
小錢也要？然後這文根是男是女的關係在哪？
04/14 08:53, 82F
推
04/14 09:01, 6年前 , 83F
這店家看起來很有問題
04/14 09:01, 83F
推
04/14 09:12, 6年前 , 84F
支持告到底負起責任
04/14 09:12, 84F
推
04/14 09:30, 6年前 , 85F
被偷咖啡真的很賭爛
04/14 09:30, 85F
推
04/14 09:47, 6年前 , 86F
只能說幫你寄杯螢幕都能看到 app也有資訊 能把這事情怪店家
04/14 09:47, 86F
→
04/14 09:47, 6年前 , 87F
也是醉了………
04/14 09:47, 87F
→
04/14 09:49, 6年前 , 88F
所謂的寄杯不是手寫 是會有一個條碼 每次使用是要對方出示
04/14 09:49, 88F
推
04/14 10:02, 6年前 , 89F
支持女的
04/14 10:02, 89F
推
04/14 10:07, 6年前 , 90F
店家hen有問題
04/14 10:07, 90F
推
04/14 10:10, 6年前 , 91F
想騙人買多一點就要做好寄杯登錄 又想賺又不想改善吃
04/14 10:10, 91F
→
04/14 10:10, 6年前 , 92F
屎吧
04/14 10:10, 92F
→
04/14 10:13, 6年前 , 93F
第一次已經很明顯有問題了吧 記杯點數都在店長名下
04/14 10:13, 93F
→
04/14 10:15, 6年前 , 94F
再來 第二次 報電話號碼也要對一下單據才讓人領才對
04/14 10:15, 94F
噓
04/14 10:25, 6年前 , 95F
咖啡錢確實是小事，髒手段跟心態是大事
04/14 10:25, 95F
→
04/14 10:26, 6年前 , 96F
店家都承認登記到別人帳號了，備註是?
04/14 10:26, 96F
噓
04/14 10:49, 6年前 , 97F
我覺得這次是全家的問題比較大，那種無聊的備註就省了吧
04/14 10:49, 97F
→
04/14 11:04, 6年前 , 98F
手機幾號 我幫妳試看看
04/14 11:04, 98F
噓
04/14 11:47, 6年前 , 99F
原po想帶風向失敗哈哈哈
04/14 11:47, 99F
噓
04/14 13:06, 6年前 , 100F
備註想打風向？
04/14 13:06, 100F
噓
04/14 13:23, 6年前 , 101F
起風囉
04/14 13:23, 101F
噓
04/14 13:28, 6年前 , 102F
怎麼看都是全家的問題啊 噁心
04/14 13:28, 102F
推
04/14 16:37, 6年前 , 103F
備註出真相 推個
04/14 16:37, 103F
→
04/14 17:41, 6年前 , 104F
根本不可能只報電話號碼就可以領 這記者有查證過嗎
04/14 17:41, 104F
噓
04/14 19:30, 6年前 , 105F
這跟是不是台女有什麼關係 欠噓
04/14 19:30, 105F
推
04/14 19:35, 6年前 , 106F
全家還是只認為這是教育訓練的疏失，沒人偷她咖啡？？
04/14 19:35, 106F
→
04/14 22:42, 6年前 , 107F
全家不意外
04/14 22:42, 107F
→
04/14 22:59, 6年前 , 108F
承認有誤被告剛好而已啊，賠咖啡錢就沒事的話，人家去你
04/14 22:59, 108F
→
04/14 23:00, 6年前 , 109F
全家偷東西，被抓到之後東西還你叫你別報警你會答應？
04/14 23:00, 109F
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