Re: [問卦] 公務員一生對這個社會貢獻的價值是什麼消失

看板Gossiping作者ianmon時間8年前 (2017/06/10 04:37)推噓6(8推 2噓 14→)

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※ 引述《lucyfia (雪羽)》之銘言： : ※ 引述《ilw4e (可以吃嗎？)》之銘言： : : 很多人只看表面就批評政府人員的工作沒有產值完全是誤解。 : : 現在假設一個你眼中只是做公文的戶政事務所櫃台人員好了，他工作可能 : : 就是幫你改戶籍資料、辦身分證等等你覺得沒價值的工作。他做的事可能 : : 真的很容易，只要電腦資料庫開放一般人也能學會。 : : 但如果把這個工作拔掉變成所有人得自己弄會怎樣呢？這樣一個要改戶籍 : : 資料的人可能得自己去用戶政事務所的電腦，這樣才能連到政府資料庫， : : 之後他得花一小時學習系統怎麼用，然後因為不熟練他邊使用系統邊要花 : : 不少時間找欄位在哪裡。於是一件去櫃檯10分鐘可以幫他辦好的事也許他 : : 得花上兩小時還做不好，再想想每個人都得浪費這堆時間跟精力成本在這 : : 種小事上，這個工作可能每個月節省了大眾上千個小時的時間成本，你還 : : 會說政府請的這個公務員他的工作沒有價值沒有貢獻嗎？ : 原po舉的這個例子，感覺有點像超商的kiosk自助服務機業務 : 身為小七店員，個人非常有感 : 買機票買車票寄東西繳停車費繳電信費繳信用卡繳罰單什麼的都先不講 : 提一個以前ibon有的但現在已停止的服務就好: : 換駕照 : 過去要換行照駕照只能跑監理所排隊等候，還只能上班日白天去 : ibon推出換照業務之後，需要換照的人就可以不用挑時間去排隊了 : 算是相當便民 : 但這卻是小七店員的惡夢開始 : 首先，民眾拿著舊執照就來說，他要換照，但是不會操作機器 : 於是兩名店員的其中一員，只能丟下一台收銀機和櫃檯前一堆客人 : 為他全程個人服務 : 服務中可能要輸入什麼身份證號碼到期日承辦處之類的資訊 : 民眾本人還會說他不知道，問店員怎麼辦(你都不知道自己資料了我怎麼會知道?) : 也有單子印出來填好了卻沒帶照片來，程序無法完成 : 其實店員幫忙點點ibon是很快的事(畢竟店員會操作) : 很多時候是卡在那種要輸入個資，但民眾本人自己都不清楚的情況 : 就這樣拖住一名店員耗掉幾十分鐘 : 幸好現在ibon已無駕照換發的服務(因為駕照已經沒有期限) : 但我剛剛說過，惡夢的開始... : 因為ibon業務越來越多， : 民眾現在可以不用去車站機場監理所稅捐處排隊等候 : 到超商利用自助服務機即可，24小時全天候服務 : 但是這自助服務機，搞到最後，並不是民眾自助 : 只是承辦人員，從站務票務公務員等等，變成超商店員而已 : (店員要是沒有為他個人服務到底，還可以打0800客訴喔啾咪>.^) : 今天如果是老人家，不會用機器，那還情有可原 : 但會玩手機用電腦，已經使用某服務數次還不會自己點，要店員來弄的 : 真不知道是什麼心態(不過還是有的人會請店員教他，自己願意學的啦) : 嚴格說來似乎只有買點數卡的客人最自助，連小學生都會XD : 在台灣，服務真的一點都不值錢 : 餐飲業收10%服務費也不見得會到服務員口袋裡(我以前就做餐飲服務的) 其實這樣講以後窗口單位就外包給7-11就好了又不用付退休金而且7-11店員薪水這麼低這樣國家一年省個幾百億還可以多養幾萬個大學生你提供了一個新方式精簡政府政府應該感謝妳把現在公務員都裁掉吧浪費米還輸給7-11店員 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 83.84.39.88 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1497040644.A.368.html

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lucyfia

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bmchaos

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bmchaos

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