※ 引述《jaggur (畜生不要吵2.0)》之銘言:
: 航空公司的邏輯根本狗屁不通啊
: 就算飛機上的機位全部售完了就不吃虧了啊
: 乘客不來?
: 乘客不來更好,少了一個人和一堆行李的重量,最好是全部賣光光 然後沒有一個要來搭
: 空機去又更省油 還不會有一堆奧客 靠北靠木
: 擺明就是貪心而已啊
超賣的動機之一確實是增加利潤,但還有另一個理由:可免費改期
的機票,等同隨時賣不出去的位置,等同失去了那個位置可以帶來
的利潤,因此必須超賣。
這是航空公司的常態作法,應該沒有哪一家是不超買的;以原文提
到的華航,用他們的日本線票價規定為例:
http://imgur.com/a/q11lv
便宜票的改票手續費是2000,貴一點的票(一樣是經濟艙)是同艙
等(譬如B艙跟H艙早鳥特價一樣是經濟艙,票價可以差到一倍)在
同效期內可免費改票,如果客人在早上請旅行社改了下午出發的班
機,那個位置要給誰坐呢?在機場現場waiting的人,本來就在wait
list上的人,都有可能,但如果最後那個位置沒人坐,就是損失。
旅客(或法律)確實可以「要求」航空公司不得超賣,但在市場經
濟下,比較可能造成的結果是:特價艙等(免改票費艙等)消失,
原本有機會在淡季八千飛日本來回的,變成要平均一萬三起跳,這
樣對旅客有比較好?
這篇不是要幫航空公司說話,只是想指出:讓飛機坐滿,其實是讓
旅客平均票價降低的方法,旅客相對也是受益的。
UA的問題是太粗暴了,有好幾種說服旅客的方式,你選了最糟糕的
那種?就算不討論賠償金額(八百或一千?)或賠償方式(禮券或
現金),其實兩地也不過相距三百英里,包一台禮車把四位客人送
去,附加當晚免費高級旅館、跟一些現金補償,都可以解決問題;
這些已經在國內外論壇上被討論過很多次,就不贅述了。
以上,失禮了。
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