[新聞] 15萬美國「速食團」　團員驚呆了消失

看板Gossiping作者Raiyt時間8年前 (2017/03/28 18:30)推噓7(12推 5噓 16→)

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1.媒體來源:蘋果日報 2.完整新聞標題:15萬美國「速食團」　團員驚呆了 3.完整新聞內文: 去年底，何小姐看到藝人艾力克斯在臉書上推薦為期11天的「美國籃球文化體驗營」，今年一月底出發，由「只打球運動股份有限公司」所主辦。她於是陪同念高一的弟弟一起參加，弟弟的團費早鳥折扣後是15萬元，她是陪同價13萬5千元，但填完報名表、匯款後，也不見業者提供契約跟費用收據。原定行程寫搭長榮直達班機，未料行前說明會卻臨時改為需轉機的達美航班，部分行程也遭變動。到了當地，原定行程：參觀華盛頓大學校隊訓練及愛迪達總部等行程被臨時取消，伙食多是麥當勞等速食或叫外送披薩到飯店分食，其中一餐何小姐還必須跟弟弟共飲一杯飲料，原本最後幾天領隊告知會帶大家去西雅圖一家知名餐廳用餐，最後也沒有。「其中一天的滑雪行程，我跟弟弟到當地才知道要自備護目鏡跟手套等，當地無法租借，其中一個領隊竟說，沒護目鏡也能滑雪，那如果我們因為沒戴護目鏡導致眼睛受傷，該怎麼辦？為了安全，我們只好不參加。」她抱怨：「返國前一晚我在群組發訊息問飯店有沒有早餐，領隊說早上會確認清楚卻沒下文，結果很多人沒吃到早餐，餓肚子去趕飛機，到機場也沒有安排中餐，最後大家只好各自想辦法覓食。」而整趟旅程，交通部分皆由三位只打球公司派出的領隊租車自駕，其中一位領隊還因來不及換國際駕照，在當地無照駕駛，讓何小姐難以置信。她返國後向業者反映上述事情，並詢問班機變動及取消的行程是否會退費。她說：「業者承認是作業出問題才來不及訂直飛航班，但卻說轉機航班比直飛貴，又說取消的行程都是免費參觀的，所以不退費，真的覺得很離譜！」追蹤：要求放棄權益由於之前業者告知何小姐機票是請雄獅旅行社代訂，飯店則用海外訂房網訂。記者請何小姐向業者索取此團相關費用明細，並詢問行程是否有跟旅行社合作後，業者才改口說願以 1萬元與何小姐和解，並提供報名費收據、雄獅機票收據等單據，及一份與某旅行社的合作協議書，欲證明行程有與旅行社合作。但記者與何小姐分別向該旅行社詢問，對方以訊息告知雙方尚未正式合作，故1月籃球營行程並非由他們安排。何小姐又出示一份業者行前要求讓家長簽名的「家長同意與特別協議書」，上頭載明該籃球營的付款、取消、變更及退款等條件，因為跟觀光局規定之《國外旅遊定型化契約》第 27條的解約條款相衝突，故要求同意放棄與解除27條之權益。回應：願改進並補償只打球運動公司鄭姓負責人回應，過去活動都是針對公司國內訓練營的學生舉辦，行程以籃球訓練為主，今年因為有家長反映希望能多一些旅遊行程，才會有這樣的安排。收據是家長索取才會提供，但未來會全面提供給消費者。他解釋，華盛頓大學校隊訓練參觀取消是因今年校隊成績不盡理想，教練臨時決定閉門訓練、不開放參觀，另有一場球賽是因下雪之故取消，屬不可抗力因素，愛迪達總部則是免費行程。至於無照駕駛的疑慮，在當地有問過租車公司，對方告知領隊有台灣駕照即可，才會讓他開車。對於行程及餐食等安排讓消費者不滿之處，公司深感抱歉，願持續與消費者溝通機票價差及相關行程的退費問題。專家話：恐涉違法營業交通部觀光局官員表示，要判斷業者是否違法經營旅遊業務，須看該活動是否有營利，及活動的參加者是否為不特定對象，目前相關資料看起來確實有些疑點，將派員與業者釐清相關問題。至於協議書，內容明顯不利於消費者，且與《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》牴觸，可視為無效協議。台北市消保官潘宏政持相同看法並說，業者未提供契約及收據已違反《消保法》且有逃漏稅之虞，又要求消費者同意放棄相關權益，看起來業者問題可能不小。雖業者請雄獅旅行社代訂機票的部分並未違法，但業者非持照之合格旅行社，卻負責安排活動行程、食宿等以此營利，這也恐涉違反《發展觀光條例》第55條未領有執照，不得經營旅行業務的規定，若查證屬實可依法處10萬元以上、50萬元以下罰鍰，並勒令歇業。依《國外旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》規定，若班機及交通工具有變更，或表定行程遭變動或取消者，若是可歸責於業者之故，就算是免費參觀行程，消費者可請求以團費除以旅遊日數，再除以每天參觀行程，算出每個行程大致價值後，再向業者求償；若是不可抗力因素或非業者之故導致行程變動或取消，省下的支出費用，業者也應退還給消費者。何小姐得知後表示，將會在消保協商時與業者商討退費事宜。（撰文：陳奐宇） 4.完整新聞連結 (或短網址):https://goo.gl/pxjXZz 內有影片 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.147.255.13 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1490697024.A.04F.html ※ 編輯: Raiyt (122.147.255.13), 03/28/2017 18:31:25

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j31404

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噓

johnny9667

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噓

berice152233

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