Re: [新聞] 宅配員「被毆逼跪」黑貓要他自己吞？消失

看板Gossiping作者vhygdih時間9年前 (2017/03/13 14:15)推噓-3(1推 4噓 9→)

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黑貓顧客至上? 我的送收貨時間永遠沒有準過耶，服務處講話的態度我才覺得顧客才是卑微的吧，我都講明白我希望早上11點到晚上12點之前收交貨你喜歡什麼時候來都可以，偏偏每次都是早上9點打電話叫我出去拿貨，以為每個人作息時間都是正常喔... 還跟我講明白我家的地區就是這個時間，那顧客選擇的時間是寫心酸的嗎，台灣都嘛這種保護主義搞到台灣超可悲，上次寄順風去香港1公斤的包裹才108塊，收貨的選擇時間可以兩個小時為基準，司機準時又有禮貌而且貨20個小時就到了，台灣寄個本島包裹比國際還要貴速度沒這麼快就算了，服務流程還這麼爛，而且都2017年了還在手工寫單子，人家順豐快遞都有機器直接可以幫你電腦輸入還可以當場印電子發票順豐最大的錯就是政治不正確而已不然早就整個屌打黑貓，拜託不要再保護這些本土企業，錢都老闆在賺而已打工了還不是沒差，倒楣的都嘛一般的市民而已 ※ 引述《edsen124578 (小豪)》之銘言： : 來講一下宅配的辛酸好了： : 宅急便這公司有早配率的部分，而且每個司機每天集貨點簡一天少說也有百來件，早上的 : 早配率通常就是一個報表，還會評比勒，這次早配率多少，某些人該加油等等，騎車開車 : 通通限速四十，假設你今天送的是屎區，幾乎八成的貨都勾早上送達，你覺得有可能每件 : 貨都能送到嗎？ : 然偏偏黑貓這公司，為了賺取最大利潤，讓員工過的充實，於是又多了當配這玩意，當配 : 就等於你要在１２點內收完你那區大大小小的貨，不止７－１１，還有有些人會打去客服 : 要求到府上收件，當中時間還要送貨，你覺得這樣有辦法好好送貨嗎？你想好好送也不行 : ，因為你手上的PP會一直出現集貨通知，客服又會打你那隻手機叫你收貨。 : 外加騎車不能超速，超速就要寫報告 : 加上一例一休，宅配這行流動率快 : 離職>補人的速度，假日貨少，出勤人員就比較少，而統一這集體講求服務至上，客人永 : 遠都是對的。 : 所以有機會被河蟹，因為客人不爽打０８０就影響到個人獎金考績，還要寫報告，還不止 : 你寫勒，甚至你的主管都要寫，上層就是這樣子盯，所以物流業才這麼卑微。 : 但重點是，在遇到多麼ㄎㄅ的客人，其實不用這麼的卑微，貨給他簽收，人走了就好，， : 你還下跪勒，一個小時你PT才領133，又不是1330，又沒有配送獎金，又沒考績，寧可被0 : 80，被扣獎金，主管如果不挺，我覺得你應該離職就好，反正，你現在已經把事情鬧大了 : ，我覺得換工作吧，就算不換，公司高層也會好好照顧你。 : 年輕人終究還是年輕人..... : ※ 引述《owlcity1169 (886)》之銘言： : : 宅配員「被毆逼跪」...黑貓要他自己吞？客服主管私訊求刪文 : : ▲黑貓宅配員男大生遭客逼下跪，網友加碼爆料「黑貓高層要員工自己吞」。（圖／翻 : 攝 : : 自爆料公社粉絲團） : : 記者莊智勝／採訪報導 : : 彰化縣員林市南和街12日下午遭網友目擊，一名在黑貓宅急便擔任宅配員的男大生因代 : 班 : : 送文件遲到2小時，遭顧客辱罵刁難，雙方爆發口角後男大生還挨打、甚至被逼著跪地 : 道 : : 歉。現在爆料公社粉絲團還指出，事發後黑貓宅急便主管來訊希望可以刪除貼文，令網 : 友 : : 質疑是否是要「河蟹」息事寧人？ : : 員林莒光派出所副所長稍早受訪描述案情時表示，當事的曾姓男大生目前就讀大學一年 : 級 : : 、年約20歲，與顧客約定好的送貨時間是上午8時至12時之間，但男大生是臨時代班， : 加 : : 上又必須按照既定路線行走，途中多有延宕，因此送抵時已是下午2點多，足足遲到超 : 過2 : : 小時，氣得對方拒絕簽收，儘管男大生不斷道歉，但顧客火氣仍是相當大，持續以侮辱 : 性 : : 言語謾罵。 : : 副所長指出，男大生被罵後可能也氣不過，怒將手中的安全帽摔地，並嗆聲「阿不然你 : 是 : : 欠打喔？我知道你家住哪！」引起對方夫妻倆更強烈反彈，怒抄起身旁木板痛擊、太太 : 還 : : 上前抬腳狠踹，並揚言要蒐證提告，逼男大生下跪道歉。 : : 警方獲報趕抵現場時，男大生跪趴在地崩潰痛哭，儘管在員警的勸說下先行起身，但情 : 緒 : : 仍是激動到無法自行騎車離開現場，最後只好去電請黑貓主管到現場將男大生帶離。副 : 所 : : 長指出，當下雙方也決定互不追究、提告。 : : ▼一張宅配員跪地痛哭照片，讓網友好心酸。（圖／翻攝自爆料公社） : : 對此，莒光派出所所長則表示，由於貨品是一份重要文件，收貨的夫妻倆指出，黑貓有 : 告 : : 知最晚會在12日中午12點以前送達，因此2人一直守在家中不敢外出，不料卻延誤這麼 : 久 : : ，才會氣到一度拒絕簽收。對於2人過程中是否有對宅配員動粗、逼其下跪，夫妻倆一 : 致 : : 否認，指稱是男大生自己情緒失控，先趴在一旁的車子上哭，後來又下跪痛哭，他們勸 : 他 : : 趕快起身還被拒絕。 : : 原以為事件至此已告一段落，但晚間又有網友加碼爆料，表示原本事發當下黑貓高層想 : 將 : : 整件事壓下來，要男大生全部自己吞。爆料網友還原部分經過，指稱男大生遲到後先被 : 罵 : : ，收件的夫妻倆還拔走車鑰匙不讓他走，接著就開始長達10多分鐘的「非常羞辱」，直 : 到 : : 男大生氣不過摔安全帽痛罵「臭婊子」後，還遭到夫妻狠踹、痛打，並威脅要將事情鬧 : 大 : : 。 : : 網友表示，「收件人的心態就是『你拿我沒輒，我是客人，你也不敢對我怎樣，再怎麼 : 靠 : : 也是我贏』的態度，還錄下男大生反擊的畫面，但事實上他並沒有傷到人，最後在夫妻 : 倆 : : 的威脅下擔心事情真的會鬧大，男大生才下跪痛哭道歉。 : : ▼網友不斷私訊加碼爆料。（圖／翻攝自爆料公社粉專） : : 在男大生下跪趴地的照片曝光後，引起輿論一片譁然，黑貓的處理態度因此成了眾所矚 : 目 : : 的焦點。爆料公社PO出對話截圖，表示事發後收到黑貓客服主管的私訊，以「可能會造 : 成 : : 該人員二次傷害」為由，要求爆社將原始PO文刪除，疑似意圖要河蟹。 : : 針對整起事件，黑貓宅急便在12日深夜也做出正式回應，表示「目前同仁的情緒較不穩 : 定 : : ，公司先全力安撫，也同步釐清整個事件過程」，強調「如同人有受到不合理的對待， : 公 : : 司將全力維護同仁工作尊嚴！」 : : ▼雖然黑貓總公司強調會捍衛員工尊嚴，但客服主管卻私訊給爆料公社希望將原始PO 文 : 刪 : : 除。（圖／翻攝爆料公社粉專） : : 而根據爆料者提供訊息，男大生因遭木板痛K、腳踹，造成頭部紅腫，且手腳皆有擦挫 : 傷 : : ，在離開現場後已有去驗傷，只是目前暫不提告。至於不提告原因是不是遭到黑貓施壓 : 、 : : 下封口令？則不得而知。 : : 目前除了爆料公社PO文下方網友群情激憤外，黑貓宅急便臉書粉專也湧入大量留言，紛 : 紛 : : 呼籲「請捍衛公司員工，不該讓他白白被人欺侮，貴公司如果沒有維護自己員工，那我 : 就 : : 抵制你們」、「員工都穿著制服被要求跪在地上了，公司還不出來維護員工權益嗎？你 : 們 : : 的企業形象已經被人踩在腳下了！」 : : ▼黑貓宅急便臉書粉專在事發後湧入大量網友批評，並呼籲公司應該要站出來保護員工 : 。 : : （圖／翻攝臉書） : : http://www.ettoday.net/news/20170313/883078.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.75.53 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1489385703.A.155.html

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