[新聞] 中華4G斷網 38萬戶每人減免 100 元消失
1.媒體來源: Yahoo奇摩
2.完整新聞標題:中華4G斷網 38萬戶每人減免 100 元
3.完整新聞內文:
作者Yahoo!奇摩 | Yahoo奇摩（即時新聞） – 2017年2月22日 下午4:20
NCC今天說，中華電信4G用戶12日發生上網異常，38萬用戶受影響，3月份帳單將減免新台
幣100元；9日上網Google服務發生障礙將依個案補償。
中華電信用戶9日上網Google發生障礙，以及4G用戶12日發生上網異常，國家通訊傳播委
員會（NCC）啟動行政調查，下午舉行記者會表示，中華電信上午到會說明異常原因及改
善措施。
NCC表示，9日是中華電信與Google雙方路由訊息量設定異常造成，12日是4G行動網路與
HiNet介接邊際路由器設備卡板故障造成。
有關用戶權益維護，NCC說，中華電信提出補償方案，4G上網異常有38萬用戶受影響，這
類月租型客戶將在3月份帳單減免100元；連接Google上網服務受影響用戶，已接獲748件
申訴案，將依個案情況補償。
NCC表示，中華電信在制度管理面、網路設備面、人力管理及訓練面、消費者服務面等，
都有待改善與精進的地方，NCC會持續督導中華電信。並已在行動寬頻業務管理規則及固
定通信業務管理規則，增訂電信事業障礙通報程序、門檻及時限，確保民眾基本通訊權益
。
4.完整新聞連結 (或短網址):https://goo.gl/C9rBDb
5.備註:才減100台幣，算了，不無小補。但是發生這種事，中華電的維修人員，有沒有定期
檢查設備卡？還是設備卡快要壞了，仍然死撐著不換新？才導致此次狀況？
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