Re: [新聞] 聊天訊息救不回來怎麼辦？Line正式回應了消失
※ 引述《jacklyl (超越大師)》之銘言：
假Ｘ啦，LINE這間公司有誠意？
老子去年9月換新手機（iPhone7）
結果所有的App透過itunes備份後通通都轉移到新手機上，
只有LINE沒有辦法順利轉移過來，
現在LINE除了email註冊外，還要綁定臉書或手機號碼才可以轉移，
結果我用臉書試了不只10次都沒辦法轉移過來，
但拎杯就是不爽用手機號碼，很簡單，在澳洲生活不是永久，
誰知道下一步會在哪裡，臉書至少帶得走。
我9月24日有寫信去跟LINE客服反映，
週一上班日客服就回我信，跟我要基本資料要解決問題，
我給了，然後9月29日（四）回了一封制式的解決信，
但我的問題還是在，所以我再寄信去問到底是怎樣，
結果隔天LINE客服寄了跟週一一模一樣的信件來跟我要一樣的資訊。
Ｘ，我雖覺得不爽，但還是耐著性子在週五9月30日回信給LINE，
後來就沒消沒息，一直到10月5日寫客服問狀況是怎樣，
並且告知期限內沒解決我就要投訴到消保會去，
然後呢，我在隔天收到信件，他們說已經幫我解決，請重新刪除再安裝看看，
結果跳出無法註冊的畫面。
Ｘ，我就寄信給消保會，然後順便跟LINE反應，
隔天消保會分派案件給台北市消費處，發公文到我家，
消費處說從現在開始若無共識，則在10月27日開調解會。
我也收到LINE寄信給我，
因為還是無法登入，
根據他們信件內容指示，我要利用LINE這個App內建回報我的問題
你以為人生就這麼順嗎，but,
該回報系統不支援iOS 8之後的版本夾帶圖片。
我當下寄信去回報，但是LINE那裡在10月8日回信給我跟我說：
「認證電話號碼」間出現問題
Ｘ你一個大番薯，拎杯就是不想認證電話號碼，
還跟我說是我認證電話號碼間出現問題，
我跟他們反映後，他們開始丟說是我臉書帳號跟當初綁定的不一樣。
我說我從頭到尾只用過一個臉書帳號，所以是我問題囉？
然後就拖～跟鬼打牆，
我剛好在10月26日回台灣，
但我跟消費處的人說我沒有跟LINE達成共識，
但我人不在台北市無法出席調解會，可否直接請消保官調處。
27日早上約莫10點醒來，看見消費處的承辦人寄信問我是否要出席，
LINE那裡有派代表來，
我打電話過去問，台北市消費處的人跟我說LINE只派律師到場，
我想說好啊，只派律師是要硬碰硬嘛，
我就說，那你電話麻煩轉接給他們，
律師：這中間過程LINE已經盡力在解決我的問題了
我：盡力？你有沒有看他們中間鬼打牆的回信過程？
律師：不能這樣說他們就是因為考量顧客隱私才確認要臉書帳號或電話號碼認證
我：我從多久前就說我不想用電話號碼認證？
律師：那您要不要考慮先用電話號碼認證後再解決？
我：講句實在話，我在國外除了與家人聯繫外，經過這些溝通程序後，我根本不想再用
你們家產品，
律師：那您要不要先考慮
我：再看看！
總之那通電話不歡而散，幾乎是沒有結論，後來傍晚時刻LIN那裡的工程師膽怯的打來，
說律師那裡已經告知我同意用電話號碼認證
我：我從來沒有說這是我的主要訴求，而且你們造成我與台灣親友間聯絡管道失能，
你們也沒打算負擔這中間的損失嘛（我是用國際電話打回台灣）。
工：這絕對不會是我們的問題！
我：那是我的問題嗎？
工：這絕對不會是我們的問題！
我：那你們調解會派律師出來就是要公事公辦的意思嗎？
工：那我再幫你跟我們的律師代表說。
總之又是一次不歡而散，後來隔天我收到消費處那裡發的信件，
LINE的律師說我們已經達成共識了。
我打電話給消費處，我能理解消費處那裡有公文得結掉的壓力，
我跟承辦人說，麻煩您幫我把現階段您能結束的結掉，後續投訴消保官那裡我再處理。
後來又是一週的開始，
我週三晚餐時段就接到LINE律師的電話，
「不好意思，我聽消費處那裡的承辦人員說您好像沒有跟LINE那裡達成共識，
但我聽LINE說您已經可以登入了」
『是可以登入，但不是按照我的訴求用臉書帳號登入，況且，
我用電話號碼登入照他們說的方式要重新綁定我的臉書帳號也沒辦法綁定，
你們怎麼有臉跟消費處那裡說達成共識？』
「是這樣啊，那」
『況且我登入後所有對話記錄都不見了』
「可是我個人經驗也是對話記錄消失而且我的會把重要的資料留在keep裡」
『其實你知道嗎，我去年用換機密碼的時候是全部都可以轉移到新機的，
只是因爲現在出錯率太高所以連妳自己也不知道這件事才是正常的。』
「可是您可以用keep」
『我覺得跟我情人所聊的對話都很重要，況且，
你們LINE的功能常亂七八糟換來換去，別說你們官方會宣導，
你們官方最常傳垃圾訊息，久之我就自動看到就刪掉。』
「那」
『那我也不知道怎麼辦啊，妳又不知道這中間subtle的東西，
我也知道妳也很爲難，但妳覺得這樣有要解決問題的誠意嗎？
一般人就摸摸鼻子就算了，抱歉，講句實在的，我就是盧，就是要跟你們耗。』
「那我們之後要怎麼跟您連絡？國際電話嗎？」
『我從一開始就有留我澳洲手機號碼給你們，
是你們寄信告訴我說LINE公司不能打國際電話，是我的問題嗎？』
「呃」
『快下班去吃晚餐吧，辛苦妳了。』
後來週四吧，LINE那裡發信意指說是因為我沒有按照他們的要求回報，
所以造成他們處理上時效有問題，
HUH?
我就直接打電話給打來的律師事務所，這才知道他們委任的是萬國律師事務所。
後來週四晚間律師打電話來，跟我說LINE那裡已經在專案處理，
我跟律師說，很抱歉，我週六中午就會飛離台灣，
到時去的地方連澳洲電話都沒辦法使用，你們若沒辦法在那之前解決。
不會是我的問題。
後來週五下午律師打電話來，
先是跟我講一長串客服操作程序，
我直接說：我問你喔，你不覺得你一個律師在做LINE客服的事是在糟蹋你的專業？
她愣住，說，呃，我還好啦，呵呵
我說：請你轉告LINE客服，他們該做的事還是得做，你跟我講這些步驟我根本記不得，
我知道你夾在中間很衰洨，台灣人一般遇到這種事大概摸摸鼻子就算了，
大不了換個新帳號，但我實在不懂從頭到尾都是你這個律師在跟我溝通是怎樣？
覺得一般老百姓聽到律師就會被嚇到嗎？
律師：我沒有啦，LINE那裡覺得由律師出面會比較正式，我們也都是希望LINE這間
新創公司能夠茁壯
我：那好，我的舊有對話紀錄呢？
律師：那個，現在確定您的對話紀錄救不回來了
我：妳覺得我對一個專門開發通訊軟體的公司做到把對話紀錄跟著手機轉移的要求太難？
還是我們現在還在msn的年代？
律師：啊可能我比較樂天啦，
我每次對話消失後都覺得沒關係還可以再創造新的回憶，這樣也不錯啊。
excuse me?
後來我飛離台灣，沒空跟他們繼續瞎耗下去，
總之我現在能少用LINE就少用，除了跟家人回報之外，
說真的只有亞洲人在用LINE
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如果是用End看到這裡：
下結論，我跟你誠摯建議，
LINE是一間沒有想解決問題誠意的公司，而且極不注重使用者權益。
他們從十月初就直接回信挑明，他們沒辦法撥國際電話解決我的狀況，
一間有開商店賺錢、換辦公室的台灣「連線」公司，
卻沒辦法撥電話解決使用者問題？
（對了，我有寫信到LINE總公司回報，他們直接說這是台灣的事，請台灣那裡處理）
你確定要繼續仰賴LINE的話，那也要有有一天你什麼都會沒有的心理準備。
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Genius, not stupidity, has limits.
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大宗就台灣、日本，跟南韓吧
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我有跟LINE的律師說啊
要不是我家人只會用LINE，不然我還真不想用你們家的產品。
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其實律師已經被我逼到不知道該說什麼，我後來一直跟律師們，
嘿對，這案子有兩個律師在處理，說
我今天不是針對你們講話那麼機車，
我今天是對LINE這間公司處理態度非常不滿。
噓
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我想你應該很難理解在海外唸書，念完書後不確定下一步會在哪裡，
有可能隨時換電話號碼的慘況，
這就是我不用電話號碼，不過話說回來，若LINE那麼堅持我一定得用電話號碼，
為啥當初要開放綁臉書的選項？
※ 編輯: machinly (124.149.157.35), 02/13/2017 18:17:13
噓
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我知道啊，但我後來知道不只我一個人受到LINE這間公司的氣，
才知道這間公司有多誇張，
我覺得我只是循正規管道救濟，說真的，
我也跟律師朋友研擬訴訟，但難度跟時間都有，
反正就吃定一條同意使用者條款就打你打得死死的，
所以我才說奉勸各位少用，至少我現在慢慢抽離LINE。
※ 編輯: machinly (124.149.157.35), 02/13/2017 18:24:17
噓
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呵呵，我時間沒很多，但大家對於一間大公司的態度是默許或放任，
那我沒意見，大家行事態度不一樣。
※ 編輯: machinly (124.149.157.35), 02/13/2017 18:27:30
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