[新聞] 陸客被罵「中國豬」 維珍:已介入調查消失
陸客被罵「中國豬」 維珍:已介入調查
蘋果日報
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160318/818772/
一名中國女乘客3月1日搭乘英國維珍航空VS250從倫敦飛往上海的飛機,遭同機白人男乘
客辱罵,投訴抗議引發全中國關注。
該乘客在微博上發文又投訴中國媒體稱,月初從英國倫敦乘客機返回中國,登機後坐在座
位彎腰找耳機時,卻無故遭一名年約55歲身高約1.85米白人男子粗言辱罵,更指着她的鼻
子大罵「中國豬」(Chinese Pig)飆髒話叫她滾出去,甚至還緊握雙拳準備要打她的樣
子,期間沒有任何一名空服勸止該名白人,她向一名男空服員史密斯(Nathan Smith)投
訴,反遭空服員訓斥,警告她不要再跟該男子吵架,否則趕她下飛機。
一對同機夫婦向空服員解釋是白人男子無故生事,空服員才跟該女乘客稱會將白人男子調
到其他機艙,但結果在11個小時的航程都沒有行動,導致她全程擔心受怕,抵達上海後,
女乘客即向維珍航空投訴,直到12日終於接獲維珍的電郵回覆,但一如女乘客所料是一封
官方回應:「全篇沒有為自己員工的錯誤行為做任何道歉,更沒有對其員工史密斯處罰,
整篇郵件就是投訴部門應付乘客的格式化範本,把名字改了改就發給我了。」
女乘客對於航空公司的回覆顯示大感失望和憤怒,批評航空公司沒有回答她所提出的問題
:「連我問他們的空服員史密斯這個名字是否是真名都沒講,更別提三番五次的威脅趕我
下飛機的事情,整篇郵件避重就輕,推卸責任,把郵件拿給之前投訴過的其他乘客看,答
覆是『看吧,早告訴你了』。」 女乘客明言準備進行升級投訴,並呼籲網友幫忙轉發,
「現在我也只能依靠咱們人民群眾有力量了。」
3月17日下午維珍航空中國公關工作人員回應稱,公司十分重視,現維珍總部已經介入調
查,有結果會立即公佈,並稱公司已與乘客本人取得聯繫。(大陸中心/綜合外電報導)
沒銅李星
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