家屬怨南市府:資訊不對等
2016-02-10 08:22 聯合報 記者連珮宇/台南報導
二○六南台大震,隨著過了搜救的黃金七十二小時,現場心急如焚的家屬怨聲四起,尤其抱
怨南市府搜救資訊傳遞有問題。有家屬明明在現場等候,最後卻由殯儀館通知親人死訊,也
有家屬痛批孩子罹難是看新聞才知道,且等了兩日還見不到屍體,質疑市府團隊「只有時間
發布新聞」。
台南市市長賴清德到場安撫家屬,並承諾將檢討溝通機制。副市長曾旭正說,考量家屬疲於
奔命,目前已固定時間每日舉行兩次說明會報告搜救進度,「虛擬跟實體通道雙管齊下」,
協助家屬加入Line群組,並加強Line群組通知功能。
隨著南台大震搜救腳步不停,但包括數個災難現場、家屬等候區、前進指揮中心、殯儀館、
醫院,讓多數家屬疲於奔命,個個分身乏術,一直苦於無法及時掌握最新訊息。昨市府召開
說明會,對家屬報告搜救方向和情形,不少家屬見到市府官員,心中抑鬱多日的焦慮情緒傾
巢而出、大吐苦水。
G棟家屬抱怨,搜救資訊不對等,家屬都已在現場等候,結果仍得不到最新訊息;好不容易
被通知時,最新進度與救災方向卻早已改變,「正確資訊還得自己看新聞」。D棟家屬也紅
著眼眶說,「我的孩子罹難,新聞都報了,我卻還見不到屍體!」質疑市府救災訊息管道不
健全,讓焦慮的家屬們更放不下心。
其他家屬也抱怨,儘管市府有成立Line群組,承諾隨時更新救災近況,但實際通知的訊息少
之又少。有個家庭家人全數罹難,「僅存不識字的阿嬤,你要她看什麼Line!」其他親屬也
抱怨,「我跪著上香,哪有手拿手機癡癡等Line」,要求市府在等候區設置白板,隨時註記
救災重大結果,這樣要看就有地方看,才可免於心慌。
http://udn.com/news/story/9446/1496000
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