[爆卦] 台中家樂福退好退滿消失

看板Gossiping作者anikievil時間8年前 (2016/01/01 17:22)推噓278(288推 10噓 40→)

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去年接到訊息說有鄉民在文心家樂福被刁難 (先說結論,這是這個主管個人行為,其他時段跟人員或家樂福都很客氣,過程中有很多此主管會讓人不悅的行為對話跟動作只是沒描述出來,如果今天他好好跟我們溝通,我們不會這麼執著要退完,要溝通可以,可是不表示我們要對惡勢力妥協) 到場了解之後,起因是在購買的時候架上並沒有標示此項商品有限購所以他們把商品拿好準備要結帳時突然一位主管出來說不會讓他們結帳就因為這樣的情形僵持了好幾小時根據上次被刁難經驗,有這種情形就直接打給家樂福客服就好,打給客服都可以有好的回覆 ,電話０２－８００６９９９９轉５有總機為您服務客服當然是回覆這樣是可以購買,他會打到分店找經理溝通,電話響了也接了,可是過了一下子還是不給結帳完全無後續(因為經理不理指示) 然後直接去找經理溝通,剛剛沒有限購牌子,為什麼不能買要照你的方式當然OK,可是這次沒有限購牌子為什麼不能買? 剛剛打給客服他也說可以結果他是用輕挑無視的態度,也沒打算理會我過程中也是一直閃避一直到第四次打給客服時,我就直接拿著電話用擴音到經理面前請他給我們一個回覆到最後他覺得自己不能處理就胡亂搪塞說會聯絡一個公關經理ㄍㄨㄢ哥想當然這也只是一個話術,好吧可能真的有ㄍㄨㄢ哥這個人會來嗎?會阿隔天上班應該會來吧= = 只是一個耍我們拖時間的手段,因為這不是24HR的店拖到打烊就好了等待的過程中,我也是去找經理問請問他再多久會到呢結果他也是無視我,從頭到尾一直閃避就這樣一直拖到十一點,他才說可以用限購的方式買 (原本就是可以用限購的,只是他一開始是連結帳都不給結,搞得可以限購好像是給我們恩惠一樣..有事嗎~) 其實我們原本可以就算了,限購沒關係我們會照規矩是因為他處理的態度跟表情實在讓人看不下去（有在現場的人,可以感受的到,很多他輕蔑的言語跟動作跟手勢我們沒描述出來）雖然有這樣的經驗讓人感到很... 但在看過大家的戰報之後很明顯看得出來這真的就是個人行為其他間家樂福或是其他時段的員工其實態度都非常好對他們造成的困擾當然也感到很抱歉我們也是會先問要怎麼幫你們處理或是分類你們作業會比較方便面對這樣的人要搞他很容易上報了也許暫時停職或是其他之類的可是,然後呢? 隔天的報紙標題大概可以猜的到 X森:秒退暴民,在賣場內鬧事引起員工民眾不便中X:秒退民眾在賣場引起糾紛,為難主管造成員工困擾有誰會去知道真正是如何,很多人都是看標題然後一般只會接受大眾媒體資訊的人又被這樣的資訊誤導了輿論會怎樣我們大家都不知道如果到時因為這樣模糊我們原本目的也是得不償失我們的目的始終就只有一個RRRRRR 頂新不倒,食安不好頂新不倒,食安不好頂新不倒,食安不好不過我也吞不下這口氣最後十二點大家都退完之後我就問他經理請問你剛剛說的ㄍㄨㄢ哥呢怎麼還沒來阿他住高雄嗎?還是哪裡?? 喔喔~所以剛剛都是在耍我們嗎(笑) 喔~計量表好像快max了哈!阿嬤說這樣就夠了退好退滿,酸好酸滿~~~ 當然客訴是一定要的也許申訴不能對他造成什麼傷害但先打了再說 http://imgur.com/3FdPM95

http://imgur.com/T9DGQK4

最後幫忙分類 http://imgur.com/A9uNNO1

後來有兩位路見不平的鄉民朋友也來協助我們跟裡面家樂福的員工也辛苦了,感謝您 ------------------------------------------ 最後整理一下這次經驗給下次的勇者未限購可以拍照存証，避免之後說有限購不給結帳有問題不能退直接打客服就好，總部態度幾乎都可以結帳也會協調處理０２８００６９９９９轉５(也可以申訴喔~) 可以的話可以開擴音三方通話避免客服打到服務中心時，主管個人行為擋下來現金買,退貨要退禮券是不行的(上次經驗,跟這次無關) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.19.24 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1451640174.A.A05.html

噓

TheRock5566

01/01 17:23, , 1^F

01/01 17:23, 1^F

原來是吳淡如們,失敬! ※ 編輯: anikievil (114.35.19.24), 01/01/2016 17:24:03

推

bbdirty5566

01/01 17:23, , 2^F

01/01 17:23, 2^F

因為跟吃三餐一樣正常,所以不用特別上來PO阿

推

lexmrkz32