文應該長,先打一半
寫來抒發,也給想去的人參考
前陣子第一次出國
老婆選了長汎假期的義大利
回來後卻覺得有蠻多地方不太能接受
向旅行社投訴,個別回覆部分寫在下面
沒特別寫出回覆的部分
依旅行社意思,我記得對方說法是
其他瑣碎小事比較偏向個人感受,不好意思
另外旅行社說看意見調查表大部分人是滿意的
可以匿名幾份給我看
但因為隱私關係,不能全部給我看
(幾個人意見就不算隱私
全部人意見就是隱私?
選幾份給我,當然選滿意的給我看
黑人問號)
ps.旅行社回覆因為沒有錄音
是憑印象打的
可能稍微有落差
1.團費在台灣早就繳了
到義大利第一天剛上遊覽車
領隊就說義大利冷氣不冷
好幾天在車上都坐到流汗
跟其他團員聊到這件事也說熱
但因為感覺領隊態度不是很好
所以也不敢去反應
(而且說冷氣不冷
旅途中間有一天換另一台巴士
冷氣就冷到要穿外套)
旅行社回應:會再改善
2.第一天原本1900要入住飯店
因為前面團體延誤退房,等到2100才弄好
中間也沒有提供水或食物
終於等到有房間,一進去我在整理行李、休息
老婆趕快洗澡
有發現淋浴間水堵塞,但也沒多想就繼續洗
後來快洗完時,飯店店員通知外面淹水
"飯店通知時我就告知老婆趕快洗完
老婆還沒穿內衣就走出來"
(上面兩句沒跟旅行社説
是剛剛打文章才想到)
同時向領隊反應
領隊卻說發現堵塞應該先停下來
飯店問題卻好像是在責怪我們
後來換房間後,變成洗手台塞
淋浴間雖然有水
卻只有會燙人的熱水,只好去浴缸洗
浴室門開一半會卡住,洗好已經2330
旅行社回應:
如果飯店有問題可以要求不收當天住宿費
但不能因為很晚了就繼續洗造成淹水
這種情況飯店是可以求償的
因為領隊幫我們說話才沒事
我的os.在投訴前完全沒聽過飯店求償這件事
怎麼剛好投訴,就說這件事飯店可以求償?
3.某天行程去藍洞
在洞口外等很久,領隊有很充足的時間說明
但卻只說要給划船船夫1歐
今天天氣好能進去運氣很好
其他什麼都沒說
上船後才知道是一圈1歐,最多5圈
未事先告知導致有團員因圈數起爭執
也未告知小船上注意事項
(船很小根本不知道該怎麼坐
結果我跟另一半身體都擠壓成一團)
後來在景點卡布里島只待三四十分鐘
回程卻在某間店上廁所停留20分鐘左右
且領隊特別說了兩次每個人都要買東西。
旅行社回覆:以上應該算是個人感受
4.同天後續領隊在車上說今天行程延誤30分鐘
晚餐餐廳匆忙只吃20分鐘
快回到旅館時交通管制才知道當天有球賽
導致停在路邊又等了30分鐘
(有球賽會塞車,事前領隊應該要知道而且避免?)
旅行社回覆:我們沒辦法知道當天球賽哪條路會交通管制
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※ 編輯: Penny4321 (111.253.58.204 臺灣), 09/18/2023 21:48:34
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