[心情] 在I-primo買婚戒的售後服務

看板GetMarry作者 (mussessein)時間3年前 (2021/04/23 22:41), 3年前編輯推噓24(24推 0噓 50→)
留言74則, 26人參與, 3年前最新討論串1/2 (看更多)
第一次在此看板發文，有不恰當且違反版規處，再麻煩大家多多指教了。 ----------開始正文---------- 在2017年年底登記前，跟我老公到了I-primo 購買婚戒， 我個人認為在結婚當中，婚戒是很重要的。 在購買當下，對I-primo 戒指的款式及設計非常喜歡， 去門市的第一次就直接決定是買他們家的戒指了。 個人偏好比較細的戒指，所以買了中間有搭配三個小碎鑽的微V型細戒指。 我老公的戒指雖然款式不一樣，也是選了搭配我樣式的微Ｖ型戒指。 過程中他們一直很強調他們的售後服務很好等等。 但其實我們也沒想這麼多，喜歡最重要。 這還沒滿三年的期間，我老公天天配戴，我則是因為工作關係沒辦法每天配戴，有戴戒指的時間，大概就是有放假才戴（一個月約8天左右，有時候會忘記拿來戴）。 最近我們兩個人的戒圍想要調整，就到了門市。 在門市人員檢視戒圍過程中，被告知我的戒指已變形， 不是圓形的，需送去日本師傅那檢視是不是可以整圓，如果不能整圓，就需要2000元重新整圓的費用。 當下心想，根本沒帶幾次，竟然就變形，品質也太差。 但我忍住沒說出口，詢問門市人員變形可能原因，是不是因爲戒指比較細？ 他們一樣官腔說法，說他們材質已經算很硬了，可能是我撞到等等原因，後面說了可能騎摩托車也會這樣...。 但我真的很確定，我絕對沒有撞到，而我老公的戒指就只是刮痕很多，沒有其他問題。 但畢竟也是自己重要的戒指，所以也還是想把它處理好。 花了1個小時的等待，確認了戒指刻字及字數沒有問題，就離開門市了。 過幾天接到電話，被告知戒指確實沒辦法用一般方式直接整圓， 需負擔2000元費用，還有發現我戒指碎鑽的爪子有變鬆，也需要再加2000元， 我真的覺得很扯，這麼少的時間配戴，還可以有這麼多問題， 如果我今天每天戴，不就全部鑽掉光...! 當下雖然覺得很扯，但還是想修好他，就同意了...。 事後爬文發現有人才拿到他們戒指兩個月就出問題，整個籤王概念。 結果就在今天，又接到他們電話。 說我字數因為戒圍調整沒辦法放原來的字數或是要我改變字型， 當下我就直接爆炸了，他們說沒確認到這塊， 我就說單據上都有寫，確確實實你們就是確認過了，他們也沒有承認錯誤， 只是鬼打牆說造成你感受不好很抱歉等屁話。 然後我告知他們，如果需更改字型或是字數那就不用修了， 他們才在說，會再去問問是不是可以不用更改字數， 我傻眼，你們不就是說要改才打來的嗎...? 現在深深覺得I-primo 戒指品質真的不是很好， 且售後服務的SOP很有問題，為什麼不是確認客戶訂單，再做告知， 還要被罵完才去查訂單，並且推給維修後台， 說他們只是協助聯絡，你們就是第一線面對客戶的不是嗎？ 當初還推薦我朋友去買，還好他們選別間！ 然後如果你是機車族，真的要思考一下，要買的話請選最粗的那種， 然後每天檢查自己的鑽是否有脫落情形。 現在真心不推I-primo !!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.222.219 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1619188872.A.692.html
推
04/23 22:54, 3年前 , 1F
之前在國外買iprimo，第一次取婚戒時無法
04/23 22:54, 1F
→
04/23 22:54, 3年前 , 2F
戴進去，店員還硬拗說人體會熱漲冷縮，明
04/23 22:54, 2F
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04/23 22:54, 3年前 , 3F
明店內冷氣一樣冷。接下來又責怪我們當初
04/23 22:54, 3F
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04/23 22:54, 3年前 , 4F
沒有量好戒圍（去過的人都知道顧客是不可
04/23 22:54, 4F
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04/23 22:54, 3年前 , 5F
能亂填資料，不都是他們專業的服務與測量
04/23 22:54, 5F
→
04/23 22:54, 3年前 , 6F
嗎？）然後警告我們回日本修改之後就要扣
04/23 22:54, 6F
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04/23 22:54, 3年前 , 7F
掉終身改戒圍的額度，後來請他們拿出店內
04/23 22:54, 7F
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04/23 22:54, 3年前 , 8F
使用測量戒指圈，證明不是我們的問題，他
04/23 22:54, 8F
→
04/23 22:54, 3年前 , 9F
們才無話可說....那次真的有被嚇到
04/23 22:54, 9F
覺得當下要買的時候都說的很好聽，等到妳真的付錢，就都是妳自己的問題。 我以為台灣才有這個問題，原來國外I-primo也是這樣，覺得扯，會選他們也是因為是日本品牌的說
推
04/23 22:55, 3年前 , 10F
請問您的款式是napaea嗎 看敘述感覺是
04/23 22:55, 10F
→
04/23 22:55, 3年前 , 11F
我的也是這款 有點擔心
04/23 22:55, 11F
嗯...對的喔，我跟你一樣的款式，可以去保養的時候叫他們替你檢視，說實在經過這次，很難相信他們是不是會亂講了。
推
04/23 22:59, 3年前 , 12F
好誇張喔，婚戒這麼高單價的東西售後竟
04/23 22:59, 12F
→
42.75.66.73 04/23 22:59對, , 13F
然是這種態度
42.75.66.73 04/23 22:59對, 13F
啊，我連鑽戒也是跟他們買，還好都沒拿出來戴（翻白眼
推
04/23 23:02, 3年前 , 14F
而且等到客人不開心才改口這點也讓人覺
04/23 23:02, 14F
→
04/23 23:02, 3年前 , 15F
得很沒誠意
04/23 23:02, 15F
推
04/23 23:49, 3年前 , 16F
真糟的售後
04/23 23:49, 16F
態度真的母湯
推
04/24 00:48, 3年前 , 17F
高調
04/24 00:48, 17F
謝高調
推
04/24 01:42, 3年前 , 18F
好誇張@@
04/24 01:42, 18F
對啊 氣到po文
推
59.102.226.248 04/24 04:08我, , 19F
可以問一下 是哪間分門市嗎？想避雷
59.102.226.248 04/24 04:08我, 19F
覺得不是門市問題，每個地方總是會有一些老鼠屎，我個人是覺得戒指品質很有問題
推
04/24 10:47, 3年前 , 20F
好扯 這間真的過譽了
04/24 10:47, 20F
嗯，現在看來的確是過譽了，沒事就都蠻好的，有事情就很麻煩。
推
04/24 11:50, 3年前 , 21F
跟你款式一樣（緊張
04/24 11:50, 21F
就是只能多多注意戒指了
推
04/24 15:00, 3年前 , 22F
滅火
04/24 15:00, 22F
滅滅滅都滅
推
04/24 18:01, 3年前 , 23F
這間之前去詢問過也都是各種套路想
04/24 18:01, 23F
→
04/24 18:01, 3年前 , 24F
讓你買～真的很NG
04/24 18:01, 24F
我買的時候是沒感覺到不滿意，可能真的很喜歡他們的款式吧，哈哈。 ※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/24/2021 19:13:04
→
04/24 19:31, 3年前 , 25F
我是當初在量戒圍的時候就已經表明我
04/24 19:31, 25F
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04/24 19:32, 3年前 , 26F
不習慣戴左手；但櫃姐說鑽戒沒有人在
04/24 19:32, 26F
→
04/24 19:32, 3年前 , 27F
戴右手的。如果真的不習慣，之後可以再
04/24 19:32, 27F
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04/24 19:32, 3年前 , 28F
改。結果我不管怎麼戴都還是習慣戴右
04/24 19:32, 28F
→
04/24 19:32, 3年前 , 29F
手，回去改戒圍的時候又一直瘋狂被追
04/24 19:32, 29F
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04/24 19:32, 3年前 , 30F
問為什麼我不能接受戒指戴在左手上
04/24 19:32, 30F
就是那種老鼠屎其中一顆
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04/24 20:01, 3年前 , 31F
受害者+1 做出來的戒指款式和當初看的不一
04/24 20:01, 31F
→
04/24 20:01, 3年前 , 32F
樣，只得到說這樣鑽石比較牢固，那你展示
04/24 20:01, 32F
→
04/24 20:01, 3年前 , 33F
款就要做最終這樣吧，騙人買很不道德還改
04/24 20:01, 33F
→
04/24 20:01, 3年前 , 34F
不了
04/24 20:01, 34F
這個比我還扯...款式不一樣欸，我會跟他吵到底吧
推
04/24 20:07, 3年前 , 35F
這只身邊很多朋友買，有兩個碰到問題..
04/24 20:07, 35F
可能真的比較細也是有影響
推
04/24 23:12, 3年前 , 36F
高調...
04/24 23:12, 36F
謝高調
推
04/25 01:27, 3年前 , 37F
不知道當初購買的時候店家有沒有說改戒
04/25 01:27, 37F
→
04/25 01:27, 3年前 , 38F
圍跟維修免費？ 沒有的話其實收費算合理
04/25 01:27, 38F
→
04/25 01:27, 3年前 , 39F
的 改戒圍幾乎等於重做一只戒指，而且每
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個維修的客人幾乎都覺得自己把戒指顧很
04/25 01:27, 40F
→
04/25 01:27, 3年前 , 41F
好不可能是自己用壞的，事實上你沒戴過
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04/25 01:27, 3年前 , 42F
的話戒指擺在那也不會壞的對吧
04/25 01:27, 42F
調戒圍在一定的大小是免費的啊，所以我沒跟他吵說我沒撞到什麼的，也是摸摸鼻子修，也 是花4000啊，但是實際上我就是覺得他們品質很差就是了～ 哈哈，這個太貴
推
04/25 11:02, 3年前 , 43F
我也遇到樣品跟實際成品不一樣～當
04/25 11:02, 43F
→
04/25 11:02, 3年前 , 44F
時也蠻傻眼的...他說樣品因為只是示
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→
04/25 11:02, 3年前 , 45F
意所以做比較細 成品為了抓穩鑽石會
04/25 11:02, 45F
→
04/25 11:02, 3年前 , 46F
比較粗 但我就是為了細才選這個的啊
04/25 11:02, 46F
款式不一樣真的扯爆...怎麼聽都是很誇張的說法，可以告消基會了吧！
→
04/25 11:02, 3年前 , 47F
！
04/25 11:02, 47F
推
04/25 15:25, 3年前 , 48F
本來就對這牌沒有太多好感
04/25 15:25, 48F
我是現在遇到才沒好感，哈哈哈XD ※ 編輯: AAAA1020 (223.136.127.114 臺灣), 04/25/2021 17:48:49
推
04/25 20:53, 3年前 , 49F
高調！
04/25 20:53, 49F
推
04/25 22:21, 3年前 , 50F
當初問服務人員為什麼他們家的鑽石價格
04/25 22:21, 50F
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04/25 22:21, 3年前 , 51F
比Rapaport的還高，結果跟我說那是回收
04/25 22:21, 51F
→
04/25 22:21, 3年前 , 52F
鑽石的價格@@
04/25 22:21, 52F
推
04/26 15:11, 3年前 , 53F
我和朋友也都是這家的 我朋友因為很
04/26 15:11, 53F
→
04/26 15:12, 3年前 , 54F
大剌剌所以都很少戴過...我的話會稍
04/26 15:12, 54F
→
04/26 15:12, 3年前 , 55F
微注意一點 加上因為常戴 所以會定
04/26 15:12, 55F
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04/26 15:12, 3年前 , 56F
時回去保養 但因為我跟當初買的櫃姐
04/26 15:12, 56F
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04/26 15:13, 3年前 , 57F
還蠻好的 大多會找他有上班的時候去
04/26 15:13, 57F
→
04/26 15:13, 3年前 , 58F
目前都還順利就是...希望原PO最後問
04/26 15:13, 58F
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04/26 15:13, 3年前 , 59F
題都可以處理好
04/26 15:13, 59F
推
04/27 16:37, 3年前 , 60F
我訂的就是他們家的鑽戒，當初因為最喜
04/27 16:37, 60F
→
04/27 16:37, 3年前 , 61F
歡的那款價格符合預算就下訂，之後配注
04/27 16:37, 61F
→
04/27 16:37, 3年前 , 62F
意配戴和定期保養！
04/27 16:37, 62F
推
04/27 17:44, 3年前 , 63F
感謝這篇 最近正在挑婚戒
04/27 17:44, 63F
→
04/27 17:44, 3年前 , 64F
本來還很猶豫要iprimo還是Aluxe
04/27 17:44, 64F
→
04/27 17:44, 3年前 , 65F
看來我知道該怎麼決定了
04/27 17:44, 65F
推
04/27 22:47, 3年前 , 66F
謝謝你的分享 最近在挑婚戒 會避開這牌
04/27 22:47, 66F
推
04/28 15:05, 3年前 , 67F
受害者+1，跟原po一樣沒戴過幾次，
04/28 15:05, 67F
→
04/28 15:05, 3年前 , 68F
前年底做好收起來，隔年婚禮拿出來
04/28 15:05, 68F
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04/28 15:05, 3年前 , 69F
第一次戴，婚禮結束，上頭一顆鑽掉
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04/28 15:05, 3年前 , 70F
了，我很確定我沒有敲到，但送回去
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04/28 15:05, 3年前 , 71F
售後師傅鑑定說就是人為撞擊，維修
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04/28 15:05, 3年前 , 72F
費4500，這種品質我也不太敢戴了
04/28 15:05, 72F
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04/29 00:43, 3年前 , 73F
想推銀座白石一樣是日系但售後真的蠻
04/29 00:43, 73F
→
04/29 00:43, 3年前 , 74F
好的
04/29 00:43, 74F
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