Re: [心情] 反推-蘇菲瑪索婚紗店

看板GetMarry作者 (典)時間4年前 (2019/10/25 18:54), 4年前編輯推噓31(31推 0噓 111→)
留言142則, 73人參與, 5年前最新討論串3/3 (看更多)
各位版友大家好 我是蘇菲瑪索婚紗負責人 因沒ptt帳號與友人借此帳號回復 高雄蘇菲瑪索法式婚紗 官方澄清聲明 關於PTT上lightwee(光菱) 帳號所張貼的文章，本公司在此統一說明並回覆。 由於我們服務人員在電腦幫新人建檔禮服時，因禮服款式編號輸入錯誤，造成新人的禮服並 非當時所挑的款式。 這樣的疏失我們為此致上誠摯歉意。 造成新人不方便以及不悅的體驗，實在非常抱歉。 我們已向當事人表達歉意，並積極為此事件尋求彌補的機會。 對文章中的內容，有幾點我們想做澄清 １.發文者，並非當事人，且不在現場。 ２．原文引述： 「因為之前店內押錯日期，跟別對新人撞期，所以偷偷換掉婚紗」 回應：由於服務人員禮服款式編號輸入錯誤，造成公司當下所拿的禮服款式與新人所的挑款 式不符，當下也與新人致歉，並沒有偷偷換掉禮服的情況。 ３．原文引述： 「婚紗已經被對方領走，也沒辦法給我們原本選定的婚紗」 回應：當時新人所挑的禮服狀態，確實是在公司裡，並沒有如此告知新人。 4．原文引述： 最後才終於有經理級的人出來說：「婚紗還在店裡，可以拿給你，但是這樣對另外一個新娘 子很抱歉捏...」 回應：經理當天，並不在現場，故我們也很困惑這句話是由哪為人員回應？ ５．本公司請求撤文 公司致電道歉是想先了解事情發生的過程，由於部分文章內容與事實有出入， 故請求撤文希望完善解決顧客疑慮。 關於此事件，造成的所有不便，本公司再度至上萬分歉意。 也積極找尋解決方式，嚴謹鞭策反省，正視疏失深入檢討。 所有的建議與留言，我們都看到了！ 我們接受並深刻反省，確實改進。 有待釐清的部分，也在此做澄清與說明。 感謝所有的批評與指教，以及予以我們支持與信任的客人。 蘇菲瑪索未來定會盡力提供更好的服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.66.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1572000865.A.CBD.html ※ 編輯: hgty5678 (39.8.66.74 臺灣), 10/25/2019 18:56:09
推
10/25 19:41, 4年前 , 1F
無法相信你們的說詞，請不要把網友
10/25 19:41, 1F
→
10/25 19:41, 4年前 , 2F
當笨蛋！！
10/25 19:41, 2F
推
10/25 19:43, 4年前 , 3F
羅生門嗎？第一時間關閉粉絲專頁是
10/25 19:43, 3F
→
10/25 19:43, 4年前 , 4F
？
10/25 19:43, 4F
→
10/25 19:52, 4年前 , 5F
真的是把網友當笨蛋 每個反駁都是
10/25 19:52, 5F
→
10/25 19:52, 4年前 , 6F
自己說 為什麼不直接拿出錄影證據呢
10/25 19:52, 6F
→
10/25 19:52, 4年前 , 7F
？ 而且還不斷影射事主是內容皆是無
10/25 19:52, 7F
→
10/25 19:52, 4年前 , 8F
中生有 傻眼
10/25 19:52, 8F
→
10/25 19:56, 4年前 , 9F
有什麼立場請求撤文？
10/25 19:56, 9F
→
10/25 20:00, 4年前 , 10F
說會正視疏失但好像比較多是在反駁
10/25 20:00, 10F
→
10/25 20:00, 4年前 , 11F
原PO說法呢
10/25 20:00, 11F
→
10/25 20:04, 4年前 , 12F
你們自己都不知道是哪個人出來回應
10/25 20:04, 12F
→
10/25 20:04, 4年前 , 13F
的，居然還要問發文者嗎？如果真的
10/25 20:04, 13F
→
10/25 20:04, 4年前 , 14F
不是經理出來發言，那就說明當時回
10/25 20:04, 14F
→
10/25 20:04, 4年前 , 15F
應的人是誰，並且說明有或沒有這句
10/25 20:04, 15F
→
10/25 20:04, 4年前 , 16F
話，不久好了嗎？
10/25 20:04, 16F
→
10/25 20:46, 4年前 , 17F
帳號不能借
10/25 20:46, 17F
推
10/25 20:51, 4年前 , 18F
怎不直接拿出證據 你也是用說的阿
10/25 20:51, 18F
→
10/25 20:55, 4年前 , 19F
你也是一面之詞嘛，這老闆真不錯～
10/25 20:55, 19F
→
10/25 21:06, 4年前 , 20F
不第一時間將內部問題調查清楚，就
10/25 21:06, 20F
→
10/25 21:07, 4年前 , 21F
跑上來要求撤文，這處理態度和邏輯
10/25 21:07, 21F
→
10/25 21:08, 4年前 , 22F
……微妙了，可信嗎？
10/25 21:08, 22F
→
10/25 21:09, 4年前 , 23F
這真的是負責人嗎？
10/25 21:09, 23F
→
10/25 21:12, 4年前 , 24F
無法不噓
10/25 21:12, 24F
→
10/25 21:13, 4年前 , 25F
當大家沒眼睛看嗎
10/25 21:13, 25F
推
10/25 21:14, 4年前 , 26F
從頭到尾都沒有錯了..那又何必道歉
10/25 21:14, 26F
→
10/25 21:14, 4年前 , 27F
呢？只不過輸入錯誤而已..是吧？
10/25 21:14, 27F
推
10/25 21:17, 4年前 , 28F
奇文共享......
10/25 21:17, 28F
→
10/25 21:24, 4年前 , 29F
這樣算共用帳號嗎
10/25 21:24, 29F
推
10/25 21:29, 4年前 , 30F
為了新人各種著想，我只能來說他們
10/25 21:29, 30F
→
10/25 21:29, 4年前 , 31F
解決了，新人只想順利完婚
10/25 21:29, 31F
推
10/25 21:32, 4年前 , 32F
原文是寫「經理級」，能推論至少是
10/25 21:32, 32F
→
10/25 21:32, 4年前 , 33F
個能做決定的人，新人怎麼會知道你
10/25 21:32, 33F
→
10/25 21:32, 4年前 , 34F
們的職稱啊，再說，挑完禮服後不是
10/25 21:32, 34F
→
10/25 21:32, 4年前 , 35F
會讓新人再確認的嗎？不單純只是編
10/25 21:32, 35F
→
10/25 21:32, 4年前 , 36F
號key錯吧！刻意隱瞞事實，真的很要
10/25 21:32, 36F
→
10/25 21:32, 4年前 , 37F
不得
10/25 21:32, 37F
→
10/25 22:01, 4年前 , 38F
站規禁止借用帳號
10/25 22:01, 38F
→
10/25 22:01, 4年前 , 39F
打電話暗示知道新娘工作地點
10/25 22:01, 39F
還有 64 則推文
※ GaNH3:轉錄至看板 Kaohsiung 10/26 16:37
推
10/26 18:04, 4年前 , 104F
不該撤文+1，事實真相大家自己有眼
10/26 18:04, 104F
→
10/26 18:04, 4年前 , 105F
睛
10/26 18:04, 105F
→
10/26 18:41, 4年前 , 106F
事實上就是你們出錯啊！為什麼新人
10/26 18:41, 106F
→
10/26 18:41, 4年前 , 107F
不能分享真實經驗？還要人家撤文？
10/26 18:41, 107F
→
10/26 19:47, 4年前 , 108F
第一時間要人先刪文,現在才想好稿
10/26 19:47, 108F
→
10/26 20:32, 4年前 , 109F
奇文共賞
10/26 20:32, 109F
推
10/26 20:44, 4年前 , 110F
錯就是錯了 不要要求撤文
10/26 20:44, 110F
推
10/26 20:49, 4年前 , 111F
不會推薦朋友找這間
10/26 20:49, 111F
→
10/26 20:53, 4年前 , 112F
好幾個這兩天新發的一星評論也都不
10/26 20:53, 112F
→
10/26 20:53, 4年前 , 113F
見了，原本被拉到剩3.4還3.2的評價
10/26 20:53, 113F
→
10/26 20:53, 4年前 , 114F
又抬升到4.0了呢！只想消毒、滅火，
10/26 20:53, 114F
→
10/26 20:53, 4年前 , 115F
連大方面對自己造成的錯誤都有困難
10/26 20:53, 115F
→
10/26 20:53, 4年前 , 116F
，不曉得誠意在哪？
10/26 20:53, 116F
推
10/26 22:16, 4年前 , 117F
爛透了
10/26 22:16, 117F
→
10/26 23:44, 4年前 , 118F
呵呵 奇文共賞 已備份
10/26 23:44, 118F
→
10/26 23:44, 4年前 , 119F
這隻帳號順便MARK一下
10/26 23:44, 119F
→
10/26 23:49, 4年前 , 120F
第二點的部分，沒有先承認有疏失就
10/26 23:49, 120F
→
10/26 23:49, 4年前 , 121F
給別人錯的衣服，不就是偷偷換掉嗎
10/26 23:49, 121F
→
10/26 23:49, 4年前 , 122F
？
10/26 23:49, 122F
→
10/26 23:54, 4年前 , 123F
看監視器不就知道是哪個員工了，別
10/26 23:54, 123F
→
10/26 23:54, 4年前 , 124F
說你們沒監視器
10/26 23:54, 124F
推
10/27 00:08, 4年前 , 125F
第1點，你也是。第2點，你們的錯。
10/27 00:08, 125F
→
10/27 00:08, 4年前 , 126F
第3點，你們的錯。第4點，你們自己
10/27 00:08, 126F
→
10/27 00:08, 4年前 , 127F
去搞清楚才對。第5點，憑什麼？
10/27 00:08, 127F
→
10/27 01:14, 4年前 , 128F
你們店的危機處理超差
10/27 01:14, 128F
→
10/27 01:38, 4年前 , 129F
4你們不是該自己先確認那天到底有沒
10/27 01:38, 129F
→
10/27 01:38, 4年前 , 130F
有人對新娘講那句話?
10/27 01:38, 130F
→
10/27 07:49, 4年前 , 131F
積極尋求彌補機會然後要人家刪文？
10/27 07:49, 131F
→
10/27 07:49, 4年前 , 132F
？
10/27 07:49, 132F
推
10/27 10:33, 4年前 , 133F
噁心
10/27 10:33, 133F
推
10/27 11:12, 4年前 , 134F
真的是把網友當白癡==絕對抵制 快
10/27 11:12, 134F
→
10/27 11:12, 4年前 , 135F
關吧毫無誠信
10/27 11:12, 135F
→
10/27 16:45, 4年前 , 136F
講幹話
10/27 16:45, 136F
推
10/27 21:59, 4年前 , 137F
這些反駁也太不合邏輯
10/27 21:59, 137F
→
10/28 16:03, 4年前 , 138F
店家反駁力道也太薄弱 檢討的對象是
10/28 16:03, 138F
→
10/28 16:04, 4年前 , 139F
不是錯邊了
10/28 16:04, 139F
推
12/16 18:20, 4年前 , 140F
奇文共賞
12/16 18:20, 140F
推
01/08 04:47, 5年前 , 141F
感謝原po 這種店讓它倒
01/08 04:47, 141F
→
02/09 22:57, 5年前 , 142F
好險有看到這篇
02/09 22:57, 142F
‣ 更多 hgty5678 的文章
文章代碼(AID): #1TijHXoz (GetMarry)
‣ 更多 hgty5678 的文章
文章代碼(AID): #1TijHXoz (GetMarry)