[心情] 反推香檳蕾絲下訂禮秘群離職被丟包
文長非常長，本來想說算了，但還是花了三小時打，可以直接end 後面有結論。
(或是第4點跳過，因為他們鬼打牆私訊那邊很冗，我浪費一個禮拜在確認這件事，
但又想完整呈現我們處理時的煩躁感)
事情已經過了5天了，當天離開前真的我跟老公都氣死了，然後覺得自己也太衰了！！！
自己的禮秘離職了，服務覺得被丟包，沒有積極處理。因為過了5天後還是冷靜不下來，
於是決定po版提供給大家經驗分享。
另外這邊的相關問題都有跟店家直接溝通與反應，但店家說如果我們覺得他們服務不好，
甚至想要po文的話想要退訂的話，他們也阻止不了我！ 當下聽了更令人火大！！！
先說本來是超喜歡這家店的，覺得每次去試禮服都跟那邊的禮秘、櫃檯聊的很開心，試禮
服的過程很舒服。但最近去發現之前服務我的禮秘離職了，還有櫃檯一堆人也離職了，這
件事還是我們後來主動問才被告知。
我們知道香檳蕾絲跟很多大牌攝影師還有新秘有合作，還有廣大的粉絲，這邊僅作真實心
得文分享，香檳蕾絲如何從紅店變成我們踏進去很有壓力的黑店，給後來要去的學妹們謹
惕。
背景介紹： 我們去年7月去參觀後下訂的，後來因為選定白紗被婚紗照攝影師打槍，我們
試了幾次之後改成了這件粉色Hayley paige準備要當送客禮服，但因為實在太多新娘穿
過 (疑，你說他們不是一禮服只穿11次就不再租了，哈哈我們也是這麼相信，但他們說太
熱門我們會再進一件哈哈哈....)，還有後來看過太多新娘穿了被背版吃掉顏色，拍起來
不像粉色，裙擺設計太澎站在地面有點顯矮，還有後來我們拍照新秘說，這件她沒有看過
有新娘穿過好看，原因是因為這件禮服胸口不順 (但有試過的人應該會知道香檳蕾絲會說
這件胸口那邊可以改順，但我們新秘都這樣說了，總是心魔會揮之不去)，基於以上理由
，我們趕緊在兩個月，換款大限前，臉書私訊提出換款需求，就有了以下的發展。
(粉色禮服)
https://i.imgur.com/4afbNgz.jpg
事件說明：
禮秘離職不主動告知，原本的禮秘人很忠肯，不會看到穿完禮服就狂稱讚，給人太大的壓
力，總是可以給你最適切的建議。這次因為要取決要退訂還是換款，所以先是狂搜尋各大
新秘的照片，(因為他們粉絲專頁的照片很少.....) 後來傳了照片約了要看金色跟藍色禮
服。結果說藍色在，金色不在，去到現場才發現兩件都不在。
下面是事先溝通要金色跟藍色的截圖
https://i.imgur.com/RU6w0VJ.jpg
2. 因為兩件都不在，所以當天去其實還是有亂試了一些，我們一直以為是很臨時約，所
以我們的禮秘不在，換了一個禮秘臨時幫我們服務，當天還試了另外一件獨立掛在外面的
另一件藍色，然後穿上去明顯壓胸..... 結果禮秘硬要說不顯胸，然後拉著櫃檯人員一起
過來狂稱讚，連女神范兒這種詭異的形容詞都出來了....，然後不停的狂推這件，我們一
直跟她說我們希望未來能再試原本要試的金色與藍色，然後他說因為晚上10點了，台中店
已關門，明天禮拜二會幫我們問，如果沒有請我們打電話提醒，沒想到開始進入了調禮服
約時間的的恐怖鬼打牆。
禮秘狂推的那件藍色禮服，但我跟老公都覺得顯肩又壓胸..... 大家猜猜這件租金多少呢
https://i.imgur.com/ffaZqIZ.jpg
3. 當天離開，我跟老公都很懷念本來的禮秘，此時我還傻傻的以為只是因為很臨時約，
結果老公大膽猜測我們原本的禮秘可能離職了，因為整家店的人像換一家新的一樣... 事
實證明我老公是對的，離職好多人。
4.開始進入鬼打牆橋禮服時間，覺得太複雜可以略過，直接看第5點，簡言之就是為了調
禮服我跟我老公都要崩潰了！從2/11號橋到2/15號。
我們2/11禮拜一晚上去試完不是我們想試的禮服後，禮秘請我們明天私訊她加上打電話提
醒她，我們兩者都做了，還是得不到回覆，直到2/14看到金色禮服的正面照，想約金色跟
藍色共同在的時間，因為藍色只有台中店有所以她說她要問，結果又不了了之
https://i.imgur.com/DDz2QlN.jpg
結果2/15因為之前的幾個問題也沒回，我又主動詢問，給了3/11的時間，但是離我婚期只剩一個
月，希望有早一點的時間，然後又不見....因為我們週末會經過台中，所以提出自己去台
中店試穿的要求
https://i.imgur.com/fTJmp4Z.jpg
2/16 禮拜六終於回應了，但只回應了最後問禮秘離職問題，我們只是想調件禮服啊！ 然
後其實我們之前已經有問過能不能直接去台中店試穿，他說沒關係她可以幫我們調上來，
但因為週末我們有事會路過台中想自己過去就直接試穿，結果禮秘一直搞不清楚狀況
https://i.imgur.com/LXm6YzB.jpg
總算在2/16 五天後敲定時間了...... 但一樣又問一問能不能晚一點後，又失聯.... 隔
天2/17他問我們2/19呢？
https://i.imgur.com/yIFKxyy.jpg
後來老公真的受不了這樣的處理速度，2/17又打了一次電話過去，請他們有空回撥，回撥
後原本又要不了了之，後來老公問了，請問一下調一件台中的禮服到底要多久時間，還是
我們自己打去問，他們才說你們藍色3/1真的不行嗎？ 此時我們面面相覷，因為明明私訊
是說3/11 現在電話又說3/1 ，真的是What the .....)
因為非常不放心他們的辦事效率。於是後來老公請我照著他電話內容 3/1的時間去確定藍
色的試穿時間，金色就照他們安排的，我們趕過去就好，又打電話來說2/18可能禮服回不
來！！！！！！ 要我們改禮拜二，我們改到禮拜二後，又私訊來問我們禮拜一行不行，但我
們已經又排了禮拜一晚上的其他事情，覺得這樣反反覆覆超級煩！
https://i.imgur.com/6aMtMIl.jpg
5. 終於進入重頭戲，到了2/19禮拜二當天晚上去試禮服，一見面又另一個沒遇過的禮秘
Eva就說他今天很忙喔，很迅速就試了金色禮服，老公此時在外面自己逛逛，問了Eva 能
不能再試另外一件禮服，Eva突然變臉說，可是Peggy說你們只有要試金色禮服耶，我還有
其他客人，今天可能無法喔。因為距離關店大概還有40分鐘，要試的那件禮服也是拉鍊式
，並不困難，且我們去店裡並未得知我們只能試一件禮服！！！我老公就說不能順便試一
下嗎？ 上次好像沒有看到這件，此時我就聽到Eva對我老公說，是喔~ 這件一直放在店裡
^^ 我老公被她變臉跟拒絕嚇到，甚至有點怒，說不然我自已幫我老婆試好了，就順手拿
起衣架要拿過來，Eva就從遠方大聲說請你不要這樣，如果傷害到我們禮服要怎麼辦，說
實話可以調錄像，我老公就提起來而已，她就不爽的說沒關係，我現在可以幫你們試，我
只是要跟你說，Peggy跟我說你們只有要試一件禮服而已！(我想強調的是，我們傳那件是
希望我們能確定我們試到那一件禮服！我們並不知道，我們當天只能試一件禮服)
6. 後來老公被這一切惹怒了，就決定把我之前把他壓下來不要說的事情跟Eva說。就是之
前我們有個新娘群組發現他們香檳蕾絲很紅的那件禮服，淘寶上面買得到耶，此時Eva邊
幫我換邊說，喔～是淘寶又怎樣...... 此時我聽到大傻眼，只想趕快離開這裡，我從來
沒有遇到這種服務態度的禮秘過。
https://i.imgur.com/PCs1atm.jpg
淘寶 (隨便找幾間店)
https://i.imgur.com/fG3p1qe.png
7.後來試完，只想詢價完趕快離開這邊，時間是9:40左右，跟一位櫃檯人員詢價，似乎是
新來的，幫我們上去二樓問，結果我們開始狂等....等到樓上客人都下來離開了，我們還
在等，到了大概50幾分左右，她一派輕鬆的下來邊假笑說，你們有什麼問題要問^^ (所以
我們剛剛請櫃檯上去是問.....) 金色報價四萬五還四萬六，非品牌還這價位.....
8.我老公開始大抱怨這一個禮拜調禮服一直很沒效率，然後問他們是不是因為我們的禮秘
離職所以把我們接待成這樣，中間得到一大堆官方式沒有感情的回應，後來我們溝通未果
，只要求能盡快幫我們確定藍色禮服3/1台中店可以調上來，但因為228連假，3/3有沒有
可以的時間，Eva就說今天就會給我們回覆，我老公回她說不是說10點台中店就休息嗎？
Eva很不耐煩的說，你知道有私訊的功能嗎？ 我們下班還是可以私訊啊。 我老公說，我
只是要跟你說，當初就是要當天確定，是你的同事Peggy說，10點台中店已經下班，不能
查時間。
9. 後來離開店之前，在門口，我們又再跟他說一次，我們沒有想到我們的禮秘會離職，
然後得到這樣的服務，Eva就直接說，如果你真的不能接受我們的服務的話，也只能按照
規定來，就退訂，我們也是尊重！ 聽完超級超級不爽！
結論包含幾個給以後的學妹建議:
1.香檳蕾絲台北店跟台中店是不同的店家，但可以互調禮服，建議各位學弟妹若真喜歡香
檳蕾絲進的那些品牌，可以台北店參觀後不要下訂，直接去台中店試，你會發現禮服跟白
紗多了三倍的選擇 (台中店還有媽媽禮服) ，而且你會發現熱門款式幾乎都是台中店要調
上來台北店。另外台北店的禮服跟白紗已經很久很久沒有汰換了，我們去年看到我同學兩
年前結婚的白紗還在那邊.....而且我們去年7月下訂到現在，禮服沒增加幾套，但是看到
台中偶爾有po新圖，但你問他們台中店有進什麼禮服，他們也搞不清楚，他們還會建議你
有些新人會下去台中試，試到喜歡的拍照，他們會幫我們調上來，真是搞不懂為何已經過
了這麼久，都還是要新人自己主動去找禮服來湊套數，會有一種他們總是等到這件禮服紅
了，他們才願意買或進？ 如果你們看到他們店裡挑禮服的眼光，一定會覺得台中店的老
闆眼光好太多了
2.香檳蕾絲白紗偏向歐美小拖尾甚至不拖尾，若你偏向大拖尾，請放棄這家店，店裡唯一
件大拖尾相當普通且笨重 (其他版上熱推幾乎都是台中店的) 若真的很喜歡小拖尾、甚至
偏禮服這類型的白紗，你會發現某台北某知名只進歐美品牌的禮服店的價位更加合理，大
概除以2..... 而且全店只服務一個客人，品牌款還比香檳蕾絲的台灣自製款租金便宜，
我們想試的那件金色的裙擺是真的很美，但看到背後的綁帶跟肩帶就會覺得質感不太好，
有試過的人應該知道我在說什麼，想說送客拍照好看就好，結果租金原價要46000，根本
不值得。
3.當時我拉著老公去，就是衝著這件板上跟各大新秘都有大推的紅色禮服，別說了，店內
租價13800、11800、9800，若你只因為這件婚紗而想下訂香檳蕾絲，請再三思，你或
許可以考慮直接買一件，或許有人會說淘寶很會盜圖，但只要是這種model上面的衣服，
幾乎就是實品，更何況賣場不只一家。我不確定大家認為一件禮服租一萬附近，原價應該
要多少合理，但我想一開始我就是為了這件紅色禮服而踏進這個店家，現在只慶幸我們沒
有租這件，不然我會哭死，以為自己穿到他們獨家訂製款，結果是淘寶就買得到....
淘寶 (隨便找幾間店)
https://i.imgur.com/fG3p1qe.png
4.這間訂金不能轉讓，需要付租金價錢的50%，下訂後若像我們很衰遇到禮秘離職，後續接待禮秘服務不好，擺明
要你退訂，也無可奈何。 不要像我們一樣，為了突破試穿三件的限制，腦衝下訂，你
忍住去別家，會發現外面的世界很美很大。
5.血淚分享，若跟您在香檳蕾絲遭遇的情況不同，恭喜你，以前的禮秘超好，我們也希望
沒有遇到這些事情！
6.台北市歐美品牌店家很多，建議多多參觀，之前版上有人分享一篇北市歐美品牌禮服店
試穿分享文含金量很高，裡面香檳蕾絲的觀點跟我們的觀點一樣。
最後想附上之前去別家試到的歐美品牌婚紗，是金色那件的1/3價錢，也沒有他們禮秘瞎
推的那件顯胖！
https://i.imgur.com/U2DbWfh.jpg
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1550937967.A.4AE.html
※ 編輯: tanggiz (218.161.126.29), 02/24/2019 00:16:44
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當時拍照開妝時，跟新秘閒聊，因為新秘非常紅，眼光很準，因此就請她看這件，結果她
一看照片就說，這件胸口跟肩帶那邊會很不順，她做很多次，覺得這件沒有人穿得好看。
我們當時猶豫下訂時，就很在意這邊，結果新秘主動提出這個問題，讓我覺得陰影很大。
關於這件還有要補充的，
下訂後有傳給我的美國朋友看，她說美國都流行用買的，幫我找，還給我這個網站，發現
只要湊兩個想租這件的人一起買，再約許盡阿姨改就好了......比租還划算
但因為我們已經付訂金，又閒麻煩覺得要找另外一個人麻煩
(網路購物有風險，請自行評估)
https://i.imgur.com/2y6Jktd.jpg
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但我們之前沒有遇過她，她反而說她從內勤出來，我猜應該他們不知道什麼原因禮秘群
集體離職，所以她又被調出來支援。以前常常可以看到很多禮秘在服務客人，但現在
他們時間很難約的原因應該可能還沒徵到人，或是還是在帶新人。
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