Re: [心情] 雲林迎娶民宿請仔細選擇(斗南)消失

看板GetMarry作者時間6年前 (2017/07/14 09:47), 6年前編輯推噓57(57推 0噓 141→)
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原文恕刪。 敝人為民宿老闆娘女兒之他場所同事，因其無帳號故代為回應，手機排版請見諒。 以下轉自旅宿經營者針對此次事件所作出之聲明，眾版友若能看完原po的文章，也希望能 詳閱民宿方之聲明，以供大家能從不同角度來審視此事件。 ------------以下轉自雲林旅宿--------- 對於蔡先生在ptt指控旅宿的種種事件說明 若不清楚始末的可以在各大搜尋引擎尋找該篇文章。 旅宿開業三年多來，接洽過數十對新人在此辦訂結囍事，皆為圓滿成功，我們很遺憾上 週7/9發生男方親友誤會我方的各種不實指控，新郎蔡先生對於旅宿老闆娘在迎娶時間 時種種誤會，以下為誤會重點之澄清： 我是前天7/12,有客人告知我上ptt被討論，外加我又沒有ptt帳號，所以拖到昨天才統一 發表聲明。原本以為第一時間在粉專上做回覆有澄清到就好了，沒想到他又再其它地方發 文。 1.《大廳有收費卻未開放》 關於大廳開放時段，因大廳有日韓商品販賣空間，因避免商品失竊之爭議，不管是單純住 宿或囍事活動，我們皆為隔天開放，囍事活動也全面配合新人的時段提早開放大廳（提供 活動空間、開放親友訪客自由入內），我方也從未與蔡先生約定入住當晚開放大廳空間， 以往也沒有迎娶包棟當晚就開放大廳的先例，這方面在此辦過訂結儀式的新人都可證明， 若讓訂房者對於開放時段的定義有差異而有異議，屬我方未盡詳細告知，對此感到抱歉。 2.《要求移車時態度差》 禮車車隊到達時，因其中一台禮車，停到隔壁住家範圍（旅宿周圍雖皆為白線，因隔壁住 戶非常在意旅宿客人的汽車停到她家範圍，依以往經歷常常立刻打電話/傳訊息/直接入內 告知旅宿人員，麻煩客人移車）為了避免引起隔壁鄰居不悅，因此旅宿老闆娘請其中一台 禮車移車，卻被扭曲為，要求整個迎娶車隊，需開回頭車移到對向路邊，要牽新娘過馬路 ，更說經長輩雙方溝通後後老闆娘才同意不用移動車隊。好意提醒卻被不知道哪位親友加 油添醋的轉述 3.《老闆娘把椅子藏起來，不給賓客坐》 事實上，桌椅原來是擺在正中央，是迎娶時，玩遊戲的親友為了空間更大，將桌椅移動靠 在牆邊的，遊戲結束後，是老闆娘幫忙舅舅把椅子移出來，這點男方舅舅可證實。 4.《老闆娘不願意讓賓客進入大廳，讓賓客在外面曬太陽》 老闆娘自始至終從未說過不得其門而入的言詞及行為，也因迎娶當天早上大廳本來就是開 放自由進出的，更不可能會有這些言詞，可能要再次請您說明親友的指證為何，好方便再 次詢問老闆娘是否有語意不當之處，但昨晚與男方 5.《被質疑拿東西》 退房時，在原本該樓層的物品，有被移動到其他樓層，我方在整理房間時未注意到，也只 是單純的詢問一下，並非所言質疑之意，若有感到不舒服，未來我們會改善詢問方式，也 會採用蔡先生所建議之事前提醒。 首先蔡先生一直表明旅宿老闆娘為何要跟他的舅舅說，而不找他本人？ 7/9當晚有撥通電話給蔡先生，但疑似收訊不良，只聽到喂喂喂後就掛電話，因為最初是 舅舅來代表訂房，洽談內容事宜等，且舅舅迎娶當天也在場，有問題當然是找訂房的舅舅 詢問。老闆娘打給舅舅述說及澄清，舅舅也有向老闆娘說是誤會一場，也有道歉之實。 事件的種種，我們很納悶，若覺得諸多不合理，為何不當場或電話中表示？卻是不經證實 的單方面穿鑿附會、捕風捉影的網路就發文，莫須有的罪名我們真的覺得莫名奇妙，我們 生意可以不要做，但誰也不願意被冤枉，雲林旅宿再補充若蔡先生和眾親友在確實確認過 彼此溝通協調內容，及當日所有對話是否傳達錯誤或是不完整，仍覺得不平或是認為本旅 宿確實有重大過失之處，本旅宿樂意和蔡先生及簽約人面對面會談，以彌補文字上所能表 達之不足。 最後，因此事件，我們做出一個決定，往後，雲林旅宿《取消接待迎娶囍事包棟》的項目 ，人多口雜，每位賓客當下有疑慮不發問，或經由親友轉述造成之誤會，我們真的無法立 即針對事件解答及處理，因只有四間房間而已，我而已，我們決定往後只接待單純來雲林 旅遊的小家庭及情侶、也好照料到每一位房客，若此決定有影響到部分房客，不便之處， 敬請見諒。 ------------------------------------ ------------------------------------ 以下為鄙人之小小看法，不代表旅宿立場，不喜可略過： 事情發生經過我並不完全了解，僅以看完兩方之文章後提出一些小疑問。 最大的問題出在「溝通」，老闆娘與客人的舅舅是最一開始簽約人，合約內容是否有確實 傳達到新郎本人？有疑慮是否有親自釐清，而非透過其他親友？過程中所「溝通」之內容 兩方是否完全清楚而非僅透過其他人？ 版友有提到旅宿方有施壓長輩之嫌，我詢問經營者後她告知因當天與新郎岳父相談甚歡故 有互加好友，因此事情發生後才會想請第三方來處理，並無行施壓之實。 也許新郎及旅宿業主都有情緒上的不滿，在陳述事實時添加了個人情緒導致不太客觀。 我能理解原po並非想把事情鬧大而是有心處理，而旅宿方也非消極不理睬。但若是如此， 真的建議您親自和當日當事人釐清，不論是否為舅舅或是老闆娘或是親友言詞傳達失誤或 是掩蓋事實。 至於民宿關閉貼文，誠如您所見網路的力量，非當事人的評分我個人認為有失公正，僅以 一方說法（甚至有有版友未仔細閱讀文章）即進行給差評這種作法對民宿來說頗不公道 ；老闆娘才會暫時關閉。 以上個人淺見，對於民宿及原po之做法說法若大家有疑慮歡迎提出。 我會代為轉達，謝謝願意看完的各位。 最後：敝人立場並非公正，主要以旅宿聲明為主，在取得其進一步說明前不再回覆，以維 持原代po之用意。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.195.101 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1499996852.A.07D.html
推
07/14 10:13, , 1F
業者一定有地方沒做好吧，既然接了這種案子，那多
07/14 10:13, 1F
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07/14 10:13, , 2F
少也要有接待客人迎親的規劃和訓練。另外還有語氣
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部分，開民宿就是服務業，服務業該有的親切態度你
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部分，開民宿就是服務業，服務業該有的親切態度你
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們有嗎？不然新人忙結婚都來不及還寫這麼多字是太
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閒喔。
07/14 10:13, 6F
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閒喔。
07/14 10:13, 7F
關於這點我看民宿部分是有表示不提供接待事宜，圖來自老闆娘 http://i.imgur.com/hlB6nhZ.jpg
http://i.imgur.com/hlB6nhZ.jpg
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07/14 10:18, , 8F
老闆娘跟老闆娘母親是同一人嗎？抱怨文寫的是老闆娘
07/14 10:18, 8F
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老闆娘跟老闆娘母親是同一人嗎？抱怨文寫的是老闆娘
07/14 10:18, 9F
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母親要求移車,不讓親友入大廳及可能會提告，但這裡
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說明看起來當時在現場的是老闆娘?
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您好，因敝人不在現場，向旅宿作確認後再回應您
推
07/14 10:23, , 12F
你的說法跟原po出入太大，幾個不合理：新郎去闖關
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不在大廳，親友在大廳或門外等，看到開放空間和椅子
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不會自己進去坐？如果有地方遮蔭或坐下休息，親友會
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不會自己進去坐？如果有地方遮蔭或坐下休息，親友會
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跑回車上吹冷氣嗎？如你所說多次有迎娶在此舉辦，
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停車事宜未事先告知，現在說誤會已經未可得知了。
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民宿加上迎娶，兩件事串起來客人就是希望有個人情
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的感覺，老闆娘現在輕描淡寫說沒有、誤解就可以推
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辭，以後不辦喜事包棟真是很正確的決定
07/14 10:23, 20F
我是不覺得有輕描淡寫，她只針對有發生的事情回覆，對於不知從哪來的誤解也無從解釋 我是不覺得有輕描淡寫，她只針對有發生的事情回覆，對於不知從哪來的誤解也無從解釋
推
07/14 10:27, , 21F
找長輩談很雷耶，那原po直接找民宿主管機關反應吧。
07/14 10:27, 21F
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錢是新人付的~新人也要求你們跟他聯絡。你們的做法
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感覺就是搬長輩出來壓~事情好像越來越難講清
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07/14 10:32, , 24F
感覺就是搬長輩出來壓~事情好像越來越難講清
07/14 10:32, 24F
太多人在這件事裡面，我也不知道到底直接接觸人應該是哪位，聯絡事宜有做到但沒有聯絡好，急了才會聯絡第三方吧。
推
07/14 10:36, , 25F
那請問為什麼打給新郎岳父？
07/14 10:36, 25F
同上，文中有提到新郎聯絡未果 同上，文中有提到新郎聯絡未果
推
07/14 10:38, , 26F
既然你是民宿老闆娘女兒之他場所同事->不相關人士
07/14 10:38, 26F
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07/14 10:38, , 27F
建議 代PO就做好代PO的事情就好 不要引火上身
07/14 10:38, 27F
謝謝建議，我也有註明是我個人看法（就像版友們在底下留言一樣） 謝謝建議，我也有註明是我個人看法（就像版友們在底下留言一樣）
推
07/14 10:47, , 28F
要就直接跟當事人談,為什麼要找長輩?這樣只會讓事情
07/14 10:47, 28F
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07/14 10:47, , 29F
更亂,這種做法一點都不ok,感覺真的很像找長輩施壓
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原因同上喔
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07/14 10:50, , 30F
原抱怨者有回應了，他說當天接待的是老闆娘母親，然
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後有很多人聽到要求移車及不能入廳...
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老闆娘表示真的沒有不給進這種事，移車的部分文中也有說明。
還有 127 則推文
還有 17 段內文
推
07/14 17:10, , 159F
請老闆娘好好處理她媽媽（還是婆婆）才是真的吧？
07/14 17:10, 159F
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光對象就一直打迷糊仗到現在
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07/14 18:10, , 161F
一通電話收訊不良，就要搞到對方岳父那裡？？？而
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不是請岳父或舅舅轉達新郎你們希望再談談？無法不猜
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07/14 18:10, , 163F
測刻意在長輩那裡施壓。通篇指責新人扭曲、穿鑿附會
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、捕風捉影、冤枉你們，完全不反省思考到底為什麼會
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被提出這麼多衝突點，只會放大絕「以後不做了」。你
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們處理衝突的方式真的很糟，這樣要客人怎麼敢去你
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07/14 18:10, , 167F
們那裡消費，誰知道以後會不會遇到問題變得跟新郎一
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樣差點在另一半父母面前黑掉。
07/14 18:10, 168F
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07/14 18:23, , 169F
好糟糕的回文，我是新人都感同身受
07/14 18:23, 169F
推
07/14 18:35, , 170F
民宿黑名單
07/14 18:35, 170F
推
07/14 18:46, , 171F
挑隊友很重要，看你這篇文章，對於這家民宿更無好感
07/14 18:46, 171F
推
07/14 19:27, , 172F
黑的發亮
07/14 19:27, 172F
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07/14 19:29, , 173F
覺得 包棟收費 為什麼使用客廳還要加錢？向這個絕
07/14 19:29, 173F
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07/14 19:29, , 174F
對不合理
07/14 19:29, 174F
推
07/14 21:31, , 175F
回應後更不會去這間民宿了！而且就算再怎麼達不到共
07/14 21:31, 175F
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07/14 21:31, , 176F
識，直接用賴跟岳父講這種行為很沒邏輯
07/14 21:31, 176F
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07/14 21:31, , 177F
然後每一點看下來為反駁而反駁
07/14 21:31, 177F
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07/14 21:32, , 178F
只會推要新郎親友證明！自己也沒拿出證明
07/14 21:32, 178F
推
07/14 23:23, , 179F
完全沒解釋到重點啊...以後絕對不會來這間民宿，態
07/14 23:23, 179F
→
07/14 23:23, , 180F
度好可怕
07/14 23:23, 180F
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07/15 01:56, , 181F
越解釋越糟...避重就輕的態度，不覺得好
07/15 01:56, 181F
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07/15 02:37, , 182F
你怎麼刪掉在雲林版的文？是因為被問到合不合法嗎？
07/15 02:37, 182F
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07/15 02:37, , 183F
@@a
07/15 02:37, 183F
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07/15 07:42, , 184F
本篇第一行：老闆娘女兒，請問到底誰才是老闆娘？
07/15 07:42, 184F
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07/15 07:43, , 185F
女兒是人頭，媽媽才是做主的人？但消費者全家人認定
07/15 07:43, 185F
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07/15 07:43, , 186F
女兒是老闆娘喔！
07/15 07:43, 186F
推
07/15 10:01, , 187F
看這篇沒消除對貴民宿的疑慮 反而印象更差耶 提油
07/15 10:01, 187F
→
07/15 10:01, , 188F
救火+1
07/15 10:01, 188F
→
07/15 11:51, , 189F
如果不了解事前經過建議單純代po文章就好不需要多
07/15 11:51, 189F
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07/15 11:51, , 190F
做評論
07/15 11:51, 190F
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07/15 16:30, , 191F
找新郎長輩扯爆了 還公正第三方 新郎長輩這身份哪裡
07/15 16:30, 191F
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07/15 16:30, , 192F
算公正第三方?擺明就是想仗人情輩份壓人!
07/15 16:30, 192F
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07/16 03:58, , 193F
新郎是當事人自己出來說,這篇是完全不相干的人事後
07/16 03:58, 193F
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07/16 03:58, , 194F
聽轉述出來說,那一般人直覺當然都是相信新郎那邊啊
07/16 03:58, 194F
→
07/17 04:10, , 195F
明明就是新郎在客訴，去找岳父、舅舅幹嘛？覺得長
07/17 04:10, 195F
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07/17 04:10, , 196F
輩好說話？
07/17 04:10, 196F
推
07/18 03:36, , 197F
這篇文根本豬隊友
07/18 03:36, 197F
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07/18 18:50, , 198F
奇文共賞
07/18 18:50, 198F
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