[心情] 不是很開心的買婚戒經驗--阪急VA
這是一篇參雜了抱怨的文章
不想被影響心情的新人請左轉喔~~~
以下遇到的店員們都不是同一人，簡稱ABCD
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今年五月要結婚，因為男友現在在日本讀博士，
所以趁著今年過年假期他回台時到阪急的VA專櫃訂婚戒
剛認識這牌子是看到某部落客的介紹~
因為喜歡精緻小巧的飾品所以蠻心動的
到櫃上挑過後，很多款我和男友都蠻喜歡
當天的店員A很親切，但是感覺對商品沒有很了解 (這是我對VA店員共同的感覺)
但因為有喜歡的款式所以就下了訂單~
他們家的婚戒可以免費在內側刻字和鑲嵌寶石(有多種可選)
店員A也很熱心的幫我們出主意，看要刻什麼字
店員有告訴我們一般訂製婚戒約一個月~一個半月會到貨
但是之後會遇到日本的假期，所以可能會晚一點，這方面我們覺得沒關係
當時有做一些活動，所以我們可以拿到兩個贈品:
第一個是水鑽小皇冠
第二個是小熊戒台或方形的首飾盒，二選一，我選了首飾盒 (對小熊沒有愛XD)
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時間快轉到一個月後，我收到簡訊後隔兩天休假就帶著訂單去取貨
到了櫃上是店員B，她給我檢查商品時，我告訴她贈品有誤
我訂的是首飾盒而不是小熊
(雖然訂單上很清楚的寫了贈品內容，但在我自己發現前店員完全沒發現)
店員B一聽不是道歉，而是馬上回我:這是日本給錯了
我心想: 客訂到貨先檢查狀況和清點品項再通知客人來取貨，
不是很基本嗎? (我自己也在零售業工作)
但是我想B可能很緊張所以急著推卸責任，所以也沒有怪她，
但是她沒有提出解決方式，
還是我自己問她: 痾...所以你們要再跟日本訂叫他們送來嗎? 還是可以用調貨的?
不過會需要很久嗎??因為我再兩個月左右就要出國了......
B回答: 她隔天會問日本，因為星期一日本通常休市，所以應該下星期二會有答覆
她要問問看才能跟我說，不過如果是調貨，應該是兩週，不會到兩個月
然後她又開了一張單子，上頭寫:欠方形置物盒 給我
我比較了男戒和女戒，覺得同樣是鑲藍鑽，但是顏色好像不一樣??!!
我馬上問B，為什麼會這樣，她同意顏色有差別，但是跟我說那是自然的
因為他們的藍鑽是照雷射上色的，所以每個會有差異
我跟她說我比較怕是一個鑲到藍鑽，一個鑲到藍寶石(鑲嵌種類有這選項)
但她再三跟我保證，藍寶石顏色會很深，我這兩顆都是鑽
我走前跟我說:不好意思喔! 我:沒關係~
然後我就默默的走了。
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再快轉到下個禮拜二
我收到簡訊跟我說首飾盒到貨了，所以隔兩天我上完班又帶著單子去取貨
這次站櫃的是店員C，我拿單子給她，她找了很久都找不到(???!)
所以她叫了店員D幫忙找，
店員D感覺是正要下班還是要吃飯被叫回來，因為她圍了便服圍巾
他們兩個又找了一陣子才找到
但是店員D問了我情況，我還解釋一遍上次取貨的問題給她聽(他們說日本給錯)
然後她問我: 那妳的小熊呢? 是要換還是??
我整個摸不著頭緒，想了一下才回她: 我上次沒有拿走小熊阿!!
OS: 你們是都不會交接好就下班喔!!!
然後C和D讓我檢查完商品就打發我走了，我家住淡水特地到阪急也不容易
他們感覺訂貨程序不太健全，
自己有問題，從頭到尾沒有一句抱歉，還要我一直解釋他們的疏失，
服務方面實在讓我蠻失望的
不過婚戒本身很美麗，雖然鑲鑽顏色有差美中不足，
但我對戒指品質會打90分以上~~
以上小心得給以後要去VA看婚戒的新人一點參考囉!!
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