[閒聊] 嘉信出金電匯回台灣匯豐，無法入帳

看板ForeignEX作者 (0)時間1年前 (2022/07/11 12:33), 1年前編輯推噓14(14推 0噓 22→)
留言36則, 9人參與, 1年前最新討論串1/1
近期因為美股波動較大， 想說把部分資金轉回台灣做更保守的投資， 所以7/5在嘉信申請將資金轉回台灣匯豐帳戶， 因為之前用過firstrade出金， 正常來講都是隔天就會入帳， 結果7/6跟台灣匯豐確認電匯， 客服人員跟我說缺少了路名的資訊， 所以這筆款項需要等待嘉信那邊補充資訊， 因為美國跟台灣有時差問題， 所以也讓這件事情更加難以處理， 以下內容是 7/6-7/7 與嘉信及台灣匯豐的客服對話內容: 嘉信客服: 我們比對了你的資訊，出金欄位都無漏寫，之前你的這個地址也有順利投遞金 融卡，若資料真有遺漏，台灣匯豐應該要發送電報過來，但我們都沒有收到。 台灣匯豐客服: 因為你這筆電匯遺漏了路名，所以我們無法入帳，我們在7/7有發電報給 嘉信，並告知我電報可能會有兩個工作天的時間差，我們也在等待對方回覆。 7/8 因為我跟家人還有一個共同帳戶(持續入金，資產已大於我個人投資帳戶)，所以我認 為得釐清這件事的緣由，不然以後共同帳戶要出金，就真的麻煩了！所以我又打去嘉信客 服，詢問是否可以再幫忙確認我出金輸入的資訊，對方也再一次幫我確認，客服還邀請了 電匯部門的同事一起三方通話，經過這次確認，嘉信還是認定這次出金並無任何錯誤，也 告知可以透過嘉信網頁/報表頁面/文件類型勾選信件，下載文件後，就可以看到我當時出 金所填寫的資訊。 7/11 聯絡台灣匯豐，客服還是一樣的回覆(這筆電匯缺少了路名)，這次客服人員給我了 電匯的完整內容，並說明50K的內容缺少了路名，但我發現59的地方其實有完整的地址資 訊，但客服人員說匯豐是看50K來驗證資訊的。 電報文字內容說明： 50 / 50K：ORDERING CUSTOMER【匯款人或申請人】 59：BENEFICIARY CUSTOMER【受款人戶名、帳號、地址、電話】 Google了一下，電報文字內容欄位的說明，其實嘉信將地址塞在59也無誤，目前看來就是 雙方的認定標準不同... 在版上剛好也有一位苦主也是透過嘉信出金到台灣匯豐，看起來也是發生同樣的問題(路 名缺少)，https://www.ptt.cc/bbs/Foreign_Inv/M.1616513898.A.73B.html 目前這筆電匯，還在努力處理中，還好這筆款項並沒有急用，若有任何結果會隨時更新， 所以若你也打算從嘉信出金到台灣匯豐，建議要三思及要有心理準備。 最後真的要非常感謝嘉信的幫忙，客服人員還跟我說，若這筆款項最後真的被退匯，可以 再來電，我們會幫你吸收掉那15塊的手續費，聽到這句話真的很感動... 7/11 15:30 目前款項已入帳了，客服人員聯絡分行協調(我有說我是要入金轉卓越理財會 員)，不過我跟客服確認下次是否還會再發生，他說若資料欄位一樣，還是會無法入帳QQ 客服有補充說審核會看59(權重高)及50(權重較低，但還是需要包含完整地址) 7/13 匯豐來電告知，他們的審核機制就是會看59及50，缺一不可。台灣匯豐也在7/12收到 嘉信的地址補充電報，不過我在7/11已透過分行協助入帳了。我有詢問匯豐審核機制是否 與其他台灣銀行不同，因為在板上似乎沒發現有人款項無法入帳的問題，他說這方面他不 清楚。最後還是要感謝嘉信及匯豐分行的協助，也希望若近期有勇者從嘉信出金回台灣， 也可以多回報，讓大家知道可以知道這問題是否已得到改善。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.66.34 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/ForeignEX/M.1657513992.A.3C6.html ※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/11/2022 12:36:04 ※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/11/2022 12:37:25
推
07/11 13:16, 1年前 , 1F
嘉信在50欄匯款人地址有打完整嗎
07/11 13:16, 1F
→
07/11 13:18, 1年前 , 2F
50欄只有巷號樓 台北市 台灣
07/11 13:18, 2F
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07/11 13:22, 1年前 , 3F
To 1F 嘉信50欄就是缺少了路名，所以不給過
07/11 13:22, 3F
※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/11/2022 15:50:15
推
07/11 15:50, 1年前 , 4F
推實用，期待後續更新
07/11 15:50, 4F
推
07/11 19:11, 1年前 , 5F
希望可以到繼續更新
07/11 19:11, 5F
推
07/11 19:42, 1年前 , 6F
50跟59就算是同一人也不能把地址塞在59欄，兩邊都要完整
07/11 19:42, 6F
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07/11 19:42, 1年前 , 7F
地址，台灣對50欄要求更嚴格，匯豐要求是正常流程，若是
07/11 19:42, 7F
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07/11 19:42, 1年前 , 8F
匯豐是透過中間行轉發電文詢問，來回的確需要比較多天等
07/11 19:42, 8F
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07/11 19:42, 1年前 , 9F
待時間喔
07/11 19:42, 9F
推
07/12 08:48, 1年前 , 10F
所以是嘉信的問題嗎？遇到這種情況不能請嘉信更正嗎？
07/12 08:48, 10F
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07/12 08:48, 1年前 , 11F
之前因為開戶門檻還差一點所以先開其他券商想說過陣子
07/12 08:48, 11F
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07/12 08:48, 1年前 , 12F
資金到了再來開嘉信…
07/12 08:48, 12F
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07/12 08:48, 1年前 , 13F
因為我沒有銀行理財會員，萬一遇到這問題就更麻煩了…
07/12 08:48, 13F
匯豐是要求補充路名在50欄，但我看匯豐發給嘉信的電報並沒有明確的告知嘉信，要將路 名補充在50欄，所以兩邊就推來推去，只能說兩邊認定的標準不同，辛苦的是我們... ※ 編輯: s60621s60621 (61.228.66.34 臺灣), 07/12/2022 09:27:48
推
07/12 09:55, 1年前 , 14F
這可以跟金管會告狀嗎?
07/12 09:55, 14F
推
07/12 10:23, 1年前 , 15F
很難吧 又不是沒有匯款 只是卡在格式出問題
07/12 10:23, 15F
推
07/12 13:17, 1年前 , 16F
兩邊推來推去無奈的是我們~
07/12 13:17, 16F
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07/12 13:17, 1年前 , 17F
~哭哭
07/12 13:17, 17F
推
07/12 21:41, 1年前 , 18F
台灣匯款對50欄位的資料要的很嚴格，有些銀行連PO Box
07/12 21:41, 18F
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07/12 21:41, 1年前 , 19F
都不接受，除非要提供相對應的交易文件才給入帳。所以即
07/12 21:41, 19F
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07/12 21:41, 1年前 , 20F
便收匯款人是同一人，50欄位地址不齊全不能用59欄位足
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07/12 21:41, 1年前 , 21F
夠的理由放行。
07/12 21:41, 21F
推
07/13 18:57, 1年前 , 22F
一般來說發電文只能去說你50欄地址不完整請再確認，不能
07/13 18:57, 22F
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07/13 18:57, 1年前 , 23F
明示說是缺了某某路
07/13 18:57, 23F
推
07/13 19:09, 1年前 , 24F
看起來只能再跟嘉信溝通要求他們打出完整地址，不太懂嘉
07/13 19:09, 24F
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07/13 19:09, 1年前 , 25F
信為何而推責
07/13 19:09, 25F
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07/13 20:20, 1年前 , 26F
樓上，嘉信並無推責，只是雙方都覺得自己沒問題
07/13 20:20, 26F
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07/13 20:20, 1年前 , 27F
，直到我跟匯豐要到電報內容，才知道匯豐會看50
07/13 20:20, 27F
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07/13 20:20, 1年前 , 28F
跟59 才真正了解問題所在
07/13 20:20, 28F
推
07/14 14:53, 1年前 , 29F
雖然嘉信自己覺得沒問題，但本人都跟嘉信聯絡請嘉信補
07/14 14:53, 29F
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07/14 14:53, 1年前 , 30F
齊，嘉信也死不補嗎？？如果是嘉信死都不協助補齊，那
07/14 14:53, 30F
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07/14 14:53, 1年前 , 31F
解決之道就是不要開嘉信帳戶，有要用錢，資金回不來啊
07/14 14:53, 31F
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07/14 14:53, 1年前 , 32F
～～還好有原po分享經驗！感謝分享！
07/14 14:53, 32F
嘉信有一直協助確認資料是否有誤，只是雙方的認定標準不同。嘉信有告知必須等收到匯 豐的電報，才會再回電報給匯豐 ※ 編輯: s60621s60621 (36.228.221.245 臺灣), 07/14/2022 15:12:09 ※ 編輯: s60621s60621 (36.228.221.245 臺灣), 07/14/2022 15:29:31
推
07/17 08:56, 1年前 , 33F
不好意思，可以再請問一下，嘉信客服有中文客服嗎？？
07/17 08:56, 33F
推
07/17 09:34, 1年前 , 34F
嘉信有中文客服
07/17 09:34, 34F
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07/17 09:35, 1年前 , 35F
客服好像每次接都會說人在Dallas
07/17 09:35, 35F
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07/17 10:49, 1年前 , 36F
有中文客服 服務也很好
07/17 10:49, 36F
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