[問題] 外送員便當送了兩小時 還一直延後

看板FoodDelivery作者 (飛天小女警)時間3月前 (2024/01/25 14:12), 3月前編輯推噓13(13推 0噓 47→)
留言60則, 18人參與, 3月前最新討論串1/1
今天心情好 訂了300元便當 我的餐點從預計30分鐘後送達 然後時間延後改了5-6次 最後改了2小時還沒送到 我同事說 應該被無良外送員搞了 想吃我的便當 刻意很慢送 等人取消 我問客服 一直數次延後 是不是外送員想吃我的便當等我取消 客服說外送員 說摩托車壞掉了 我很懷疑 看他搞什麼花樣 我故意繼續等 不取消 結果也等了一小時他還是不送 我去反應給客服 外送員這樣很不合理 才肯取消退款 請問真的會有這種惡質外送員嗎 補充：是熊貓 一開始回覆給客服只是要我等 進線好幾次都說延遲 最晚幾點會送達 第三次客服問外送員 回覆是機車壞掉 然後又等一小時 還是不送達 協調後平台才願意退費 所以餐點外送員也拿了 就是不送 取消就他賺的不是嗎 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.6.92 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1706163147.A.AF3.html
推
01/25 14:21, 3月前 , 1F
車子壞掉回報客服會幫忙取消，既然客服知道司機車子壞掉
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01/25 14:21, 3月前 , 2F
又不取消，你有沒有懷疑過客服騙你
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01/25 14:22, 3月前 , 3F
還有就是司機車禍了。這個機率最大
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01/25 14:41, 3月前 , 4F
故意轉單提高費用 也有可能
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01/25 15:11, 3月前 , 5F
沒講清楚 無法判斷
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01/25 15:11, 3月前 , 6F
哪個平台？狀態是已取餐還是未取餐？
01/25 15:11, 6F
推
01/25 16:26, 3月前 , 7F
UE現在沒有等待費了 以前真的可以靠這招A錢
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01/25 16:31, 3月前 , 8F
當然不會比你實際跑還多 就下班用一下不無小補的等級
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※ 編輯: cuememei (61.219.218.127 臺灣), 01/25/2024 18:17:07
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01/25 18:40, 3月前 , 9F
我以為外送一小時沒到平台會自動取消耶 原來沒有
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※ 編輯: cuememei (1.200.30.126 臺灣), 01/25/2024 19:24:54
推
01/25 19:39, 3月前 , 10F
車出問題可以先聯絡客人 如果一時半刻修不好 那只好聯
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01/25 19:39, 3月前 , 11F
絡派單 看貓那邊怎麼處理
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01/25 20:10, 3月前 , 12F
我是不相信車有問題 剛開始都沒回報 是我要客服去問 客
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01/25 20:10, 3月前 , 13F
服才說司機說車壞 前面為何不說
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01/25 20:13, 3月前 , 14F
超過兩小時可以取消啊 下雨天有時候會等滿久的
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01/25 20:14, 3月前 , 15F
客服只是安撫用的 沒太大意義 超過兩小時可以聯絡客服取消
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01/25 20:40, 3月前 , 16F
所以顧客跟店家 平台 還有外送員 誰虧？
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01/25 20:40, 3月前 , 17F
誰賺到
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01/25 20:50, 3月前 , 18F
都虧吧
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01/25 21:52, 3月前 , 19F
平台退錢 還要給店家費用 外送員如果是真的出問題 那
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01/25 21:52, 3月前 , 20F
他也將近三個小時沒賺錢 只為那些餐點真的不划算
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01/25 21:58, 3月前 , 21F
假如是不肖外送員呢
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推
01/26 01:12, 3月前 , 22F
通常是回報客服後會派其他外送員幫忙送 但我自己以前的經
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01/26 01:12, 3月前 , 23F
驗都要等1個小時才有人過來 有可能是找外送員找很久
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01/26 01:14, 3月前 , 24F
很多外送員遇到車子壞掉如果距離不遠 通常都是租個共享
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01/26 01:14, 3月前 , 25F
機車把東西送完再回來處理車子 不然等其他外送員過來都
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01/26 01:14, 3月前 , 26F
不知道要等多久
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01/26 03:21, 3月前 , 27F
車損或車禍派單會找人去接，但通常會很低能外送員根本
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01/26 03:21, 3月前 , 28F
不知道狀況跑去店家取餐然後發現餐被拿走詢問派單才會
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01/26 03:21, 3月前 , 29F
說對方車禍或車壞掉，然後司機杜蘭馬上轉單依此類推到
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01/26 03:21, 3月前 , 30F
很久才有佛系外送員願意幫忙，所以基本上是平台客服端
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01/26 03:21, 3月前 , 31F
有問題。
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01/26 03:21, 3月前 , 32F
加上現在早就沒有壓單等待費的紅利大家能送就快送根本
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01/26 03:21, 3月前 , 33F
不會有人想擔誤自己跑單時間，氣歸氣但這鍋我看完就是
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01/26 03:21, 3月前 , 34F
平台的
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01/26 03:21, 3月前 , 35F
客服除了店家端、消費者、派單的客服可能不同步會造成
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01/26 03:21, 3月前 , 36F
溝通誤差
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01/26 03:22, 3月前 , 37F
更正第一段是指很低能的系統不是指外送員
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推
01/26 04:47, 3月前 , 38F
只能說你很衰
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配到1個沒有責任感的外送員
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01/26 04:49, 3月前 , 40F
一般車如果有問題，我們會立刻告知客人
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01/26 04:49, 3月前 , 41F
並聯絡身邊的同事幫忙送
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推
01/26 13:23, 3月前 , 42F
笑死 現在外送員還要靠自己的人脈處理事故喔
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推
01/26 13:42, 3月前 , 43F
說不定司機的責任心準備到天上跟他相見啦 (攤手)
01/26 13:42, 43F
推
01/26 17:43, 3月前 , 44F
車子故障客服不會重新派人
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推
01/26 23:56, 3月前 , 45F
你以為外送員多能吃啊？有些店家或客人送外送員吃，
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01/26 23:56, 3月前 , 46F
外送員都不見得願意收。而且絕大多數的外送員就連實
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01/26 23:56, 3月前 , 47F
收都嫌占空間...只能說牲畜平台再不改玩弄外送員的作
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01/26 23:56, 3月前 , 48F
風，以後客人只會更常遇到這種延遲的狀況而已...呵呵
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推
01/27 01:48, 3月前 , 49F
因為平台也沒電話讓外送員回報啊 真的出事也能等 反正最
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01/27 01:48, 3月前 , 50F
差就是消費者吃空氣
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01/27 17:13, 3月前 , 51F
雖然不知道原因，但是三百元的便當沒有很了不起，拿在
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01/27 17:13, 3月前 , 52F
手上還是個累贅，送人還不一定有人要，身上多帶個沒用
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01/27 17:13, 3月前 , 53F
處的佔空間，下班還要處理掉，只有麻煩。（更多金額也
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01/27 17:13, 3月前 , 54F
一樣）
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推
01/27 17:25, 3月前 , 55F
講真的，外送員真的時間比較重要，正常的不會為了你的便當
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01/27 17:25, 3月前 , 56F
在跟你耗3小時，3小時也賺5-600了，現金一定比較香
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01/29 08:36, 3月前 , 57F
遲到那麼久貪你這便當不去跑單 傻了嗎= =
01/29 08:36, 57F
推
01/29 18:12, 3月前 , 58F
e大說的沒錯 三個小時跑在慢至少也有400 500 更何況你
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01/29 18:12, 3月前 , 59F
的便當他又不一定合他口味 真的沒必要為了那你的餐點
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01/29 18:12, 3月前 , 60F
拖餐
01/29 18:12, 60F
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