[問題] 熊貓臨時退單,且客服來電像電話答錄機

看板FoodDelivery作者 (小楓文文)時間9月前 (2023/07/12 11:45), 編輯推噓5(506)
留言11則, 6人參與, 9月前最新討論串1/1
早上7點多送的11:30預約訂單 店家9點開門,但11點半突然接到通知退款 以及一通熊貓客服電話 更詭異的是客服很像在跟空氣講話 (因為我回答及詢問的問題,對方完全沒回應,比較像跟電話答錄機對話) 斷斷續續的聲音詢問我: 怎麼稱呼? 店家是否沒開?(我又不是店家….) 好的,幫您退款 感謝您,再見! 我的午餐就這樣黑人問號的消失了 接著app點個人帳號區、付款方式、歷史訂單、客服中心,就全都出現系統錯誤的訊息 似乎連查都不給查了 有人有遇過這麼離譜的狀況嗎? https://i.imgur.com/EnnFVq1.jpg
https://i.imgur.com/kq9QMfC.jpg
https://i.imgur.com/MfvHkf2.jpg
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07/12 15:17, 9月前 , 1F
可能是外送員取餐時發現沒開回報客服吧
07/12 15:17, 1F

07/12 16:22, 9月前 , 2F
看起來是店家沒開所以客服才打給你,這退款效率很好
07/12 16:22, 2F

07/12 16:22, 9月前 , 3F
07/12 16:22, 3F

07/12 16:39, 9月前 , 4F
這就通知你店家沒開所以訂單取消啊 有啥好不滿的?
07/12 16:39, 4F

07/12 16:40, 9月前 , 5F
沒通知的話你是不是要改發一篇"等了半天才發現店家沒開"
07/12 16:40, 5F

07/12 17:32, 9月前 , 6F
我都沒收過電話 只有非營業時間取消訂單通知
07/12 17:32, 6F

07/13 02:46, 9月前 , 7F
我之前等超久 至少一小時以上
07/13 02:46, 7F

07/13 02:46, 9月前 , 8F
單才突然莫名被直接退 時間太晚一堆店家都關閉了還要
07/13 02:46, 8F

07/13 02:46, 9月前 , 9F
重新想吃什麼= =
07/13 02:46, 9F

07/13 02:47, 9月前 , 10F
也沒有打電話什麼的 就被退掉
07/13 02:47, 10F

07/13 03:07, 9月前 , 11F
樓上的是沒人接單時間到自動取消吧
07/13 03:07, 11F
文章代碼(AID): #1ahY7igH (FoodDelivery)