Re: [問題] 關於外送員提早發訊息
※ 引述《hhyn (hahapy)》之銘言：
文長恕刪
: 請問我是否有管道能反應這件事?
: app內都沒有合適選項
我想針對最後兩句話來講一件事
最近我看到很有深度的一個座談討論
剛好也就是我之前發連署文的後續
裡面江教授和馮律師的對話水平很高
大概是我看過針對外送提出的觀點最好的一次
剛好能解釋原po最後的疑問
江教授提出很好的觀點
數位平台有一個很大的特色—科技元素
AI自動化的設計、制式化的回覆
這種模式最省錢
但你常常是面對冰冷冷的機器而不是真人客服對話
大數據蒐集整理出最常發生的情況
然後給你選項方便快速點一點
所以原po 才找不到合適的選項反映
有好處就是使用上快速方便
還有平台省錢不用請大量客服
缺點就是沒有辦法百分之百解決問題
有興趣的朋友可以點影片觀看
非常推崇江教授和馮律師的觀點
不喜歡的跳過
https://youtu.be/GvhWUYw6uVk
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