[問題] 熊貓預訂取餐，外送員會等到指定時間嗎？

看板FoodDelivery作者 (雲淡風輕)時間1年前 (2022/09/06 19:27), 編輯推噓3(3推 0噓 23→)
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最近發生一單預訂取餐提早顯示完成 因此趕緊前往指定地點，但沒人送餐過來 反應給客服調查一天後，退我款項，但沒說明原因(罐頭答覆)… 請問若選擇預訂取餐， 外送員若提早到，外送員一定會等到指定時間已過才離開嗎？ ※【假設情境如下】 晚上五點訂餐~訂1800(晚上六點)，地點A 1710 手機APP通知有外送員接單(可以私訊對方) 1715 以「私訊告知」外送員 我會在1750~1759間準時取餐 1720 外送員取餐 1735 外送員提早抵達地點A 1735 外送員聯絡我，我未接到電話 1735~1745 若我未接到，熊貓客服再聯絡我(我也未接到) 假設此刻時間是1745，我都未接到電話 未接到電話定義包含： １響聲後轉語音(再忙或騎車之類) ２地下室收訊不好直接轉語音(此狀態讓人感覺很像關機) 1750~1759 我抵達取餐地點A，能順利取餐嗎？ ※【請問】 １外送員會等到1800 嗎？ ２或早已被認定無人回應(取餐)，客服通知外送員直接跑下一單？ ３預訂取餐若能準時且提前抵達，是否一定要接到外送員或客服的電話？ 請教有經驗的或實際跑單的朋友們，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.127.128.244 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1662463679.A.B28.html
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1.外送員回報派單（客服）的時候，派單會告知，請外送
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員等至1800，如果1800還沒有客人出來拿，外送員會再聯
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絡派單，派單才會告知外送員下一步，要拍地址及餐點
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照或是傳送訊息的照片以示證明外送員有到地點，但因
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為客人未出現，所以訂單實收（就是外送員要自己處理，
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不論丟掉吃掉都要自己解決）。
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s大謝謝，看起來是外送員不想等候多時，所以可能給我
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錯誤資訊或他誤解了 @_@
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09/06 20:33, 1年前 , 10F
預定單1800，最晚要等到1810才能實收
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09/06 21:22, 1年前 , 11F
沒錯啊，但至少要等到1800才能有下一步動作。不然放
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棄只能拿回店家還，然後自己被派單拉休不給單（最少
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停30分鐘），就看外送員自己覺不覺得划算，但通常我會
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等，但我是滿不喜歡接到預定單的，可是在接單畫面又
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看不到，接到就是認命，不是日曬就是雨淋等客人出現
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拿餐
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推
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預訂的經驗上一直都是提早半小時到達，所以我都會
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選往後半小時的時間點
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你訂你不在現場的單，就會出問題
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推
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應該要設定6點30分，這樣你5點59到達，6點應該就會
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收貨啦
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不一定提早到吧 卡到尖峰時間甚至還會晚到
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09/07 11:37, 1年前 , 23F
「送餐」不是「取餐」 整篇都講錯
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取餐是你自己的行為 但這個平台是外送給你....
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09/07 11:38, 1年前 , 25F
熊貓提供的服務就是外送和外帶自取 沒有外送自取
09/07 11:38, 25F
推
09/08 13:45, 1年前 , 26F
預定單不要用現金面交的方式對外送員比較友善
09/08 13:45, 26F
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