[新聞] 行政院狂湧「624件退訂投訴」！業者急發

看板FoodDelivery作者 (象)時間1年前 (2022/06/10 18:49), 編輯推噓15(17推 2噓 31→)
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foodpanda「加收平台費」…行政院狂湧「624件退訂投訴」！業者急發道歉聲明 因疫情逐漸擴大範圍之緣故，確診與被隔離的民眾日益攀升，對於無法在家開伙或自行下廚 的人來說，解決三餐最簡單的方法就是點外賣，然而外送平台foodpanda（熊貓外送）卻在6 日宣布，北北基、桃園以及新竹等等的地區自7日上午10時起，將分別加收5元、3元的平台 費，消息曝光後隨即引發熱議，而平台方也發出了最新的道歉聲明。 據了解，外送平台foodpanda於6日在官網中發出公告，內容提及雙北基隆、桃園新竹等等的 地區，自7日上午10時起，開始加收每筆訂單的平台費用，至於費用方面則是雙北、基隆地 區加收5元、桃園市與新竹縣市加收3元，儘管該地區的民眾先前曾購買pro會員，也必須承 擔此費用。消息曝光後，顯然引起了民眾激烈的反彈，除了紛紛湧入平台的粉絲專業瘋狂留 言之外，也直接寄信給行政院投訴。 行政院消保處消保官王德明說明，截至9日為止已收到了多達624件的投訴，包括台北市308 件、新北市206件、桃園市62件、基隆市14件以及新竹縣市各17件。對此，他接著指出，大 部分的投訴內容皆認為平台片面違約，要求退訂之時卻遭平台拒絕，顯然已違反了其中的服 務條款，那就是「任何費用調整將於下次（月／半年度／年度）續訂時生效，不影響續訂前 之使用」，目前已通知平台業者進行調查釐清，若證實為真將決定開罰。 後來，平台方也發出最新的道歉聲明，提到依pandapro訂閱制服務條款，pandapro優惠範圍 包括免外送運費、指定店家折扣優惠、額外優惠券等等，優惠的總價值甚至已超過年費費用 。另根據平台內部的數據統計，pandapro用戶平均每月可省下500至700元的外送運費，除了 為用戶大幅降低運費開銷之外，還提供專屬折扣優惠，其中以6月份舉例，平台方就一共提 供了每名訂閱用戶最高690元的優惠折扣。 至於平台費之用途，則是用來支應平台維運成本，並不屬於外送運費、折扣等等的pandapro 用戶優惠範疇，其實國際上各大的外送平台亦多有收取此項費用的慣例，儘管是購買會員的 用戶也還是需要支付這筆費用。對於此次鬧出的風波，平台方亦向所有用戶致上最高的歉意 ，接下來將會持續保障訂閱戶能夠享有免運費和獨家優惠的權利，並提供消費者最經濟實惠 的服務方案。 https://bit.ly/3QdA7eA -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.99.33.139 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1654858193.A.F7C.html
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06/10 19:11, 1年前 , 1F
編一堆破爛理由就是要收就是了，這世界上誰不知道不是每
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06/10 19:11, 1年前 , 2F
個人都會用完優惠券的，講那樣好像你一定會更省在騙潘仔
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06/10 19:35, 1年前 , 3F
藉口爛到笑 國外甘我們什麼事
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06/10 19:35, 1年前 , 4F
違約就是違約裝什麼可憐
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06/10 19:35, 1年前 , 5F
完全沒緩衝+剛推年費真的太垃圾
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06/10 19:38, 1年前 , 6F
會員優惠券越來越少，店家優惠也變來變去，然後挑戰
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06/10 19:38, 1年前 , 7F
獎勵的門檻金額變高，能兌換的獎勵期望值變低，反正
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06/10 19:38, 1年前 , 8F
年費不值得，反正說改就改
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噓
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沒誠意
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06/10 21:48, 1年前 , 10F
熊貓網軍快出來洗地阿,快說國外早收了,快說阿
06/10 21:48, 10F
推
06/10 21:54, 1年前 , 11F
聲明就是說他以後爽收就收,你們韭菜吞了吧,我就爛!!!
06/10 21:54, 11F
推
06/10 23:09, 1年前 , 12F
年費用戶今天收到五張‘5元’折價券XD
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06/10 23:47, 1年前 , 13F
五倍奉還耶
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推
06/11 00:29, 1年前 , 14F
一下雨就沒司機的爛app
06/11 00:29, 14F
推
06/11 00:38, 1年前 , 15F
看單不夠多下雨也不給加碼，司機要嘛去別區要嘛休息
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06/11 01:03, 1年前 , 16F
這禮拜雙開貓跳UE吧 UE這周雨加超猛(台中部分)
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06/11 01:05, 1年前 , 17F
下雨沒跑也看了一下訂餐介面 果然立竿見影 滿滿的可點
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06/11 01:06, 1年前 , 18F
店家
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推
06/11 01:30, 1年前 , 19F
UE應該又在搞新花樣砍薪了吧
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06/11 08:41, 1年前 , 20F
581已經砍薪了 跟貓一樣 都從里程著手 然後都不公告 以
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06/11 08:41, 1年前 , 21F
為外送員沒發覺
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推
06/11 09:12, 1年前 , 22F
維護平台為什麼是挑幾個地區當ATM?其他地區不用維護平台
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06/11 09:12, 1年前 , 23F
？
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06/11 09:17, 1年前 , 24F
當然先割發育比較好的韭菜囉
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推
06/11 09:30, 1年前 , 25F
盤子區都會乖乖付錢當然優先收割
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06/11 11:04, 1年前 , 26F
垃圾熊貓不知悔改
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06/11 17:07, 1年前 , 27F
割韭菜
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06/11 22:22, 1年前 , 28F
5元的平台費優惠券也擠壓到其他能用的券啊 又不能combo
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06/12 02:30, 1年前 , 29F
甚麼爛理由阿，阿就違約阿= =
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06/12 02:30, 1年前 , 30F
有膽子寫那樣就好好擔，很難?
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噓
06/12 13:43, 1年前 , 31F
說581砍薪的,我每個禮拜都有紀錄里程和收入
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06/12 13:43, 1年前 , 32F
啊怎麼結果里程幾乎沒變的情況下我的錢越來越多了
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06/12 13:44, 1年前 , 33F
581明明最近一直加錢,還砍薪咧,菜比巴
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06/12 13:49, 1年前 , 34F
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06/12 13:49, 1年前 , 35F
五月時頂標全拿星期四不跑大約1萬5多
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06/12 13:50, 1年前 , 36F
現在都能跑到1萬7 1萬8了,砍薪?
06/12 13:50, 36F
推
06/12 13:56, 1年前 , 37F
UE圈就是這樣 只能講砍薪
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06/12 13:58, 1年前 , 38F
不過每區狀況不同啦 台中是現有的基礎又多了9的小趟獎
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06/12 13:59, 1年前 , 39F
全拿到的話就是原本的金額再多個七八百 但台北這東西早
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06/12 13:59, 1年前 , 40F
就有了
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06/12 14:07, 1年前 , 41F
但9趟不一定是好事 在沒下雨的會讓均數降低 最慘情形
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06/12 14:07, 1年前 , 42F
不但9趟拿不到 還比平常晚下班達標
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06/12 14:12, 1年前 , 43F
覺得最後就是查無不法謝謝指教繼續發大財
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06/13 01:33, 1年前 , 44F
照熊貓的說法 那我不下單不就最省?
06/13 01:33, 44F
推
06/13 09:41, 1年前 , 45F
又在曬啊w
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06/13 12:09, 1年前 , 46F
謝謝你免費幫uber招募新血，降低大家單量，讓司機獎勵
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06/13 12:09, 1年前 , 47F
更難拿
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06/15 00:17, 1年前 , 48F
看似中立實則偏袒foodpanda的報導，記者哪隻眼睛看到它
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06/15 00:17, 1年前 , 49F
”急發道歉聲明”了，還用聲明那兩大段鬼話連篇做結尾
06/15 00:17, 49F
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06/15 00:20, 1年前 , 50F
熊貓要這樣對待它自己的客戶，也只會反噬自己而已。
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