[抱怨] 想問有遇過 UE 顯示已送達卻沒人影嗎？

看板FoodDelivery作者 (Uball)時間2年前 (2021/09/06 14:43), 2年前編輯推噓6(7推 1噓 19→)
留言27則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
大概是一周前的事了 但想起來還是特別氣憤 當天陪小朋友在中庭玩耍 點了七百多的餐點 因為社區有外送桌，所以在備註都有直接註明放置於外送桌上即可 在陪小朋友的過程中也三不五時瞄一下手機，看看是不是已經到了 等了很久大約一小時，忽然看到訊息寫類似「已放置」之類的 於是我往外送桌一看 連個人影都沒有，更別說有甚麼餐點 才要點進去就發現訂單已經被完成了 欸不對啊！！！重點是餐點在哪？？？？ 因為當天是小朋友生日，等這麼久就算了，結果直接給我空氣餐點？ 馬上按下請 UE 協助連絡外送員 結果　幹！說甚麼轉接按 * 還是啥的，電話一直響打了大概二十次完全不會通 寫了好幾篇客訴之後終於有回應了 結果回應全都是罐頭說會退款 但是媽的我只想知道我的餐點到底發生了甚麼事？ 拍了照片，不斷重新闡述至少讓我知道到底為什麼有這種狀況 結果客服就是不斷跳針已協助進行退款，完全不理會我想知道到底發生甚麼事的要求 等這麼久，更別說是小朋友的生日餐，都當客人不用時間成本 重點連發生甚麼，甚至我的闡述都不回應，只會說已進行退款 就讓人有種「我覺得你有拿到，你只是故意在凹」的感覺 重點我想知道外送員到底憑甚麼直接說已送達，我人就在樓下親眼看到甚麼東西都沒有 都鐵證如山的狀況下，卻不願意做任何說明？ 回想起來還是特別的氣憤 不過前天 FoodPanda 也發生了外送員拿錯餐點 1 個多小時後平台打來說我願不願意再等 1 小時讓店家重做 氣到直接說那不用了 結果也只是退款到新功能的退款帳戶 空等一個多小時連一點補償也沒有 大概疫情期間外送平台真的很好過吧 各種霸王態度，你根本拿他沒轍 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.19.86 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FoodDelivery/M.1630910636.A.EFF.html
→
09/06 15:19, 2年前 , 1F
調社區監視器啊 說不定別人拿走
09/06 15:19, 1F
→
09/06 15:36, 2年前 , 2F
外送員沒拍照嗎?
09/06 15:36, 2F
沒有，我忘記講這件事
→
09/06 15:38, 2年前 , 3F
客服不會知道那外送員實際做了什麼事，沒收到就直接負
09/06 15:38, 3F
→
09/06 15:39, 2年前 , 4F
評吧
09/06 15:39, 4F
給了，第一次給負評
→
09/06 16:38, 2年前 , 5F
不好說 你有在樓下等嗎？如果沒有 建議你有監視器的話可以
09/06 16:38, 5F
→
09/06 16:38, 2年前 , 6F
調閱一下 說不定有誤會外送員 可能是被別人拿走也不一定
09/06 16:38, 6F
→
09/06 16:38, 2年前 , 7F
當然不排除也有可能是外送員送錯位置啦
09/06 16:38, 7F
我在中庭陪小孩玩 轉頭就能看到外送桌了 當下看到訊息轉頭甚麼都沒有 想打開 app 確認就已經跳已送達 連看位置等等都沒辦法
推
09/06 17:16, 2年前 , 8F
你這單價格蠻高的 又加上沒收到放置照片 很有可能是外
09/06 17:16, 8F
→
09/06 17:16, 2年前 , 9F
送員a走了
09/06 17:16, 9F
我就是有這樣的感覺... 因為當下我看訊息跳出來時我人就在附近 完全沒有看到任何人影 之後就是訂單完成了
推
09/06 21:16, 2年前 , 10F
在訂單內的電子明細內的造訪行程中可以看到外送員按下
09/06 21:16, 10F
→
09/06 21:16, 2年前 , 11F
完成訂單的點，看看是不是你家的定位
09/06 21:16, 11F
我看到甚麼都沒有之後點開 app 已經被完成了 所以甚麼都看不到QQ
推
09/06 21:25, 2年前 , 12F
不是都要拍照?看照片就知道他有沒有正確送達吧?
09/06 21:25, 12F
BINGO！你一提醒我就想起來，我當下不爽的就是連照片都沒有 結果外送員電話轉接怎樣都打不通，客服最後終於願意即時通訊卻又一直跳針 跳針說他們很重視，但很抱歉他沒辦法說明發生甚麼問題 超瞎
噓
09/06 22:03, 2年前 , 13F
熊貓那個退款帳戶明明就會跳出介紹 也說可以關閉 信用卡
09/06 22:03, 13F
→
09/06 22:03, 2年前 , 14F
就變成原本的刷退 你是不是都沒仔細看介紹就直接略過了
09/06 22:03, 14F
→
09/06 22:04, 2年前 , 15F
我之前買飲料也發生過缺貨被取消的事情 後來看他是刷退到
09/06 22:04, 15F
→
09/06 22:04, 2年前 , 16F
信用卡帳上沒錯
09/06 22:04, 16F
退不退款是其次 重點是白等了那一個多小時，卻完全不提 一副就是他願意刷退給我就了事的態度 實在難以苟同
→
09/06 22:09, 2年前 , 17F
熊貓退款帳戶應該是最近新增的東西, 有看到那個但還是特
09/06 22:09, 17F
→
09/06 22:09, 2年前 , 18F
別看了一下退款方式, 因為平常都用刷卡付款, 所以還是把
09/06 22:09, 18F
→
09/06 22:09, 2年前 , 19F
退到帳戶的方式關掉, 改退刷到信用卡帳單比較好對帳
09/06 22:09, 19F
推
09/06 22:25, 2年前 , 20F
被拿走或送錯，像生日這種重要日子建議找有獨立外送員店
09/06 22:25, 20F
→
09/06 22:26, 2年前 , 21F
家可以保證送達，沒送到也找得到人
09/06 22:26, 21F
→
09/06 22:26, 2年前 , 22F
兩家客服都是罐頭訊息講了也沒啥用
09/06 22:26, 22F
的確都是罐頭訊息，想知道到底發生甚麼事情比登天還難 ※ 編輯: UbaldJimenez (1.160.19.86 臺灣), 09/07/2021 13:57:40
→
09/07 19:30, 2年前 , 23F
可能是外送蟑螂
09/07 19:30, 23F
→
09/07 19:31, 2年前 , 24F
金額高的儘量都是以現金為主
09/07 19:31, 24F
推
09/08 13:07, 2年前 , 25F
確實沒有辦法可以知道到底發生什麼了
09/08 13:07, 25F
推
09/08 19:10, 2年前 , 26F
覺得2家現在的心態是不要比對方爛就好
09/08 19:10, 26F
推
09/09 02:03, 2年前 , 27F
附近別的社區有問嗎？說不定被菜鳥送錯位置
09/09 02:03, 27F
‣ 更多 UbaldJimenez 的文章
文章代碼(AID): #1XDRYix_ (FoodDelivery)