[抱怨] 師大商圈 上來吧 Up Stairs已回收

看板Food作者 (3345678)時間12年前 (2012/07/17 22:16), 編輯推噓15(15推 0噓 81→)
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餐廳名稱：上來吧 Up Stairs 地址：台北市大安區師大路92巷46號2樓 電話：(02)3365-1995 消費時間：2012年7月17號晚上八點左右 (就是今天) 事發經過： 我誠心建議各位Food版版友們如果真的要去這家餐廳要注意以下事項 注意事項一、如果要點霜凍哈密瓜沙瓦，一定要唸出全名跟服務生點餐 不然點錯你只能自認倒楣還要被服務生認為你來亂的 點餐時，我指著菜單上霜凍哈密瓜沙瓦照片 說我要一杯哈密瓜沙瓦 店員沒看到我指的照片，所以送餐上了一杯哈密瓜沙瓦 我很錯愕，詢問店員怎麼上來的跟照片不一樣 店員非常理直氣壯的回答我，因為我點的是哈密瓜沙瓦， 不是霜凍哈密瓜沙瓦，店員相當理直氣壯，完全沒有不好意思 一副就是客人沒把全名唸出來就是客人的問題的樣子，點錯已經很錯愕 店員態度還這麼差，實在令人火大，用完餐我跟該店員說我是指著照片說 要點那邊霜凍哈密瓜沙瓦，店員還是很理直氣壯的回答我 店員:我點餐的時候在看我手中寫的筆記，我怎麼會去看客人有沒有指菜單的照片 回話態度就是這就是我為客人服務的方式，我怎麼會注意那麼多，不配合是你錯。 但這店員的服務態度還不夠令人火大，我少說兩個霜凍點錯我自認倒楣。 最後引爆我們一行四人是更離譜的事情，請看注意事項二。 注意事項二、如果加點套餐，沙拉跟湯沒來的話，他們會把你套餐的飲料 變成單點，金額不變，結帳時千萬不要驚訝，這是他們的遊戲規則。 A套餐是湯跟沙拉二擇一，還有一百塊錢飲料任意點 我們一共點了兩個A套餐 一杯可樂+沙拉 : 100元 一杯冰奶茶+濃湯 : 100元 結果他們忘記上沙拉跟濃湯，所以結帳時站在吧檯的女店員說 我幫你們把沙拉跟湯扣掉不算錢，一共是一千一百六十塊。 但是該女店員的"不算錢算法"是把本來在套餐內的可樂變成單點 可樂變成100元，冰奶茶變成100元下去算 我們就問她，你不是說不算錢嗎?怎麼一份主餐220元+A套餐100元 一共320元，少上濃湯，扣掉濃湯算出來還是320元? 原來她把飲料變成單點，然後非常理直氣壯的說"這就是我們店裡的遊戲規則"。 客人的餐點少上，對客戶一句道歉也沒有，還對客戶說這就是他們的遊戲規則 聽到這樣的回答很離譜吧，我們四個人八支耳朵就是聽到女店員這樣回答的 說真的，服務態度不是普通的差，東西也沒很好吃，錢倒是收得很理直氣壯 我個人非常不推薦這家餐廳，好友聚會本來很好的氣氛因為差勁的服務與態度 好氣氛變成好氣憤。上來吧，真的是吃到火氣都上來了。 給還沒去過的人參考一下，好餐廳那麼多，別去受氣了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.223.76
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07/17 22:49, , 1F
第一個問題我覺得並不是店員的問題耶!他確實是照你說的去
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配餐。第二點就不太合理了
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推
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我贊同你!之前我去那家餐廳也是受氣
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服務人員感覺很不專業 還送錯東西 重點是態度很差!!!
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第二點是離譜，不是不太合理而已，你買東西，對方少給你東西
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擅自把你的套餐變單點，跟你收一樣的錢，這何止不太合理而已
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而且還說這是他們店的遊戲規則,難道每個少送餐的都得吃悶虧？
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我比較不贊同點殘手指某樣餐點口說另一樣
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而把所有不對推給服務生，但不代表我也支持店家的行為，
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僅此
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第一點除了你可能覺得服務生態度差，其他不是他的問題，第二
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點少上餐照算錢，確實是很差。
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殘改餐
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我點錯是我的問題，但我點錯就代表服務生態度可以很不好嗎？
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我只就你有問題的點做發表，其他我沒說是對是錯你所問
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的服務生態度不好，我不做評論
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僅此，如果都是要討伐店家的言論，我就不會發言
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禁不起人家檢討你的行為?
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我就說我點錯自認倒霉，也說這不是主要覺得差的點
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我點錯不代表對方服務態度就可以差，你是要檢討我什麼？
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07/17 23:53, , 21F
我也不是在回你，我是在回erty
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應該沒有規定只能隨原po言論起舞而不能有自己的想法吧?
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點餐又不是在讀合約，也不是每個人都會把菜名全部念出來點
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服務生沒提醒我，我點錯我自認倒霉，難道這樣就可以態度差？
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你有你的想法？我也不是在回覆你，你拉椅子坐還想說我怎樣？
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是不是回我無所謂，但前一秒說點錯餐是你的問題
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後一秒卻說辭不同，如果你 人為點錯餐是你的問題，那不
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用檢討一下為何會讓兩方誤會呢?
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你說不是在讀合約，假設你去到牛排館
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在眾多的項目中可要只說你要"牛排"前面可別加其他字
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這樣服務生絕對會曉得你要點的是原味牛排而不是沙朗或
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菲力牛排
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我想一般人會說原味、沙朗、菲力 而不會只說牛排
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只會要人討伐店家態度不好，規則有問題....
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就算我只說牛排，服務生也會問我，請問是要原味沙朗還是菲力
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牛排舉例頗瞎
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不好意思!看你的貼文我覺得你當下是認為送錯飲料是服務生
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的問題，不然你也不會打說"店員相當理直氣壯，完全沒有不
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好意思"。如果像你說的你覺得點錯參是你的問題，那他是要
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我當下問服務生“是不是我點錯了”而不是說他送錯了
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不好意思什麼?
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第一點是自己的問題，第二點店家太過分
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你覺得是我的問題，那你回文說不好意思是什麼意思？
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一樣道理，客人有疑問，第一個反應先不好意思很正常吧
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或許舉例有誤，但只不過是表示如果你只說要牛排
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就算沒有不好意思，一副點錯都是客人的錯，菜單跟他都沒問題
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當個服務生，客人來吃飯，客人點錯，態度也不用這麼差
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更何況有相似品項的飲品、然後在菜單上又相距超遠
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人家只會出原味牛排，有可能出菲力或沙朗嗎
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客人點錯，那口氣可以好點嗎？
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推
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這家態度的確不怎麼樣 之前去時女服務生一直在看筆電
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問餐點內容時的口氣也很不耐煩 = =
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推
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第二點太扯 少上湯結果收跟套餐一樣的錢是怎樣...
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覺得第一點是你的問題 你想怪到服務生頭上 服務生也覺得
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很冤吧... 第二點是店家的問題
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推
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第一點來說，服務好的店家會幫客人重作一杯，畢竟一杯飲料
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成本沒多少，犯不著得罪客人，所以不覺得原波沒唸全名就要
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容忍店家
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推
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每次看到濫店 總還是有人要護航 真無奈
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看完文章,覺得第一點是你的問題,第二點是店家的問題
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07/18 12:09, , 61F
我昨天推完就去睡了，現在看起來不太應該用推，請問我哪裡檢
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討原po了呢？我不在現場，我要怎麼知道他態度有多差？
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07/18 12:11, , 63F
所以我說你覺得他態度差(那是他不對)，但其他部分他有錯嗎？
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所以事情非黑即白，他沒錯一定就是你有錯喔？就是檢討你喔？
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07/18 12:14, , 65F
我對師大商圈的店毫無好印象，純粹就事論事，成熟點吧。
07/18 12:14, 65F
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07/18 13:02, , 66F
e先生你誤會了，是某s說要檢討我，我不是說你再檢討我
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推
07/18 13:39, , 67F
正常服務都是要重複跟客人確認點餐內容吧
07/18 13:39, 67F
推
07/18 13:55, , 68F
第一點你要負主要責任 第二點店家處理得很差 END
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回jeter 這如果叫做護航 那還真是好笑
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07/18 14:53, , 70F
一直以來 如果持跟原PO不同意見 都被當成護航 真好笑
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07/18 14:55, , 71F
如果原PO在這個事件是完全沒有錯 我說的地方有不對
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07/18 14:56, , 72F
儘管回覆沒關係 但只會說人是在護航是哪招
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我只對於原PO在點餐方面有想法 哪裡來的護航之說
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07/18 15:37, , 74F
不曉得人家是先生小姐稱人先生，稱人某s
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07/18 15:38, , 75F
超有禮貌的!
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07/18 17:01, , 76F
客人常常這樣 做錯事怪店員沒提醒 好好笑
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推
07/18 18:44, , 77F
只有我覺得稱職的店員應該主動確認嗎？菜單又不是客人寫的
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07/18 18:44, , 78F
他哪知道要怎唸才正確
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推
07/18 20:48, , 79F
菜單設計就點瑕疵了 還要客人仔細注意當作理所當然....
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07/18 20:48, , 80F
你是這家店每天工作的人員 客人只是偶爾來吃一次的消費者
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07/18 20:48, , 81F
本來容易搞混的就該提醒 不然就是內部要反應菜單名稱問題
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客人常常這樣 自己講錯看錯 怪店家設計不良 好好笑
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07/18 21:25, , 83F
第一點客人問題 第二點很扯
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推
07/19 18:59, , 84F
好笑的是心態嚕 同樣都是服務業 有的餐廳就會 有的就不會
07/19 18:59, 84F
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07/19 19:01, , 85F
而且原作者都說了 服務生態度並沒有很好 就像某樓一樣
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07/19 22:12, , 86F
一間服務好的店家，應該會二次跟客戶確認說有兩種菜單
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07/19 22:12, , 87F
請問要點哪一種，和民就是個例子
07/19 22:12, 87F
推
07/20 08:34, , 88F
第二點比較扯,第一點我倒覺得是店家"不夠好",服務生應該要
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07/20 08:35, , 89F
問是要霜凍哈密瓜沙瓦or哈密瓜沙瓦,以避免這種爭議
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推
07/22 10:58, , 90F
員po 感覺蠻會吵架的 haha
07/22 10:58, 90F
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07/23 16:02, , 91F
如果有容易混淆的餐點，店家主動提醒才顯得出專業><
07/23 16:02, 91F
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07/28 11:56, , 92F
服務業能這麼囂張...錯都是客人...爛店不去也罷XD
07/28 11:56, 92F
推
08/12 08:35, , 93F
重點是服務生的態度吧
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推
08/26 03:54, , 94F
第一點是你的問題
08/26 03:54, 94F
推
03/01 23:02, , 95F
點完餐服務生再確認一次不是基本的嗎?
03/01 23:02, 95F
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10/15 08:16, , 96F
而且還說這是他們店的遊 https://daxiv.com
10/15 08:16, 96F
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