有田日本料理道歉文-吳副總經理
敬愛的顧客您好:
首先恭禧您考上暨南大學,歡迎您來到埔里。
祝您在學習的過程中,順利、美滿。
抱歉為了找到這個網站並學會使用發文花了不少時間。
「賓至如歸,得體親切的服務」是餐廳應給顧客的感受。
然而昔日您前來用餐,是我的督促管理不佳及人員訓練不周,導
致店內工作人員服務態度極為差勁,讓您頗為受氣,壞了您整個
用餐氣氛,實感抱歉!在此向令尊及您說聲"對不起!請原諒。"
這次事件中傷了您及家人的心,同時,我們的工作人員也受
傷了...請您相信我,在有田的工作伙伴中也有優秀的人員。
我們秉持著"顧客是我們的朋友"的理念,來進行餐廳的運作與
經營。
感謝您,藉由這次事件,讓我們知道做得不好。但也請您給我
們成長的空間及時間來改變,也期待所有的賓客前來檢驗有田的
成果。
敬請批評指導
一位督導不周,害您受氣的
副總經理 吳淑芬
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 1 之 2 篇):