[抱怨] TOROS鮮切牛排士林店
4/7 晚上七點我帶女友到Toros士林店用餐...卻有幾點不滿意的地方。
第一...
我們是第一次去...
但是服務人員把菜單給我們以後就離開了...
也不介紹一下點餐方式...點套餐跟鮮切有何不同?
每種牛肉的特色也沒介紹...
我想吃嫩一點的牛排...不喜歡太油及筋太多的~
但是忘了是肋眼比較嫩還是紐約客比較嫩...
由於服務人員沒有介紹...我隨意點了肋眼牛排...後來才發現不是我喜歡的~
第二...
服務人員的態度很客氣...該加水有加水該收盤有收盤
但是感覺上好像都是制式動作與回應...
臉上也沒有親切的笑容...
上菜時做了基本的介紹..眼睛卻是只看著桌上..唸也是唸在嘴巴裡...
總之...雖然客氣卻是冷冰冰的態度...跟機器人差不多了吧~
這樣的情形在其他的店家完全不會有的...
就連比較便宜的陶板屋跟西堤...服務生給人的態度就非常親切...
更不用提其他高價位的西式餐廳了!
第三...
我點的五分熟肋眼牛排送上後...服務生有請我在中間切一刀看看熟度...
我看了沒問題...服務生就離開了
但是當我開始吃的時候...我是從旁邊開始切的~
一切就發現旁邊還很生...最多不超過三分
跟中間合適熟度的比較起來...真的差很多...一看就知道
附近有位應該是經理或店長..穿黑色西裝的人員似乎發現我們這桌有點異樣就過來看
我還指出特別生的部份給他看...他沒說什麼...只跟我皮笑肉不笑的對看...
你看我我看你...不知道該如何處理嗎??
於是我打破沉默就說..這裡太生了...你會幫我拿回去重烤嗎?
他跟我點點頭...但是也沒動作...我已經講的很明了...
後來我又問...如果拿回去重烤...中間原本剛好的地方不就會太熟了...
那個經理就只對我一直陪笑...
第四...
我點的肋眼牛排筋很多旁邊的肥肉也很多...
雖然不懂...但我也知道肋眼牛排的油花不少...
但分佈也太不均衡了吧...油的部份都集中在旁邊...一整塊的油你吃的下去嗎??
我有特別問那個經理肋眼牛排都是這麼多筋這麼多油嗎?
那個經理說那個部位就都是吃筋的部份...
也許是一開始給我的感覺就不好了...我有點覺得他在唬人...
不過如果真的是這樣...又回到我第一點所說的...
我不喜歡吃筋太多肥肉太多的牛排....服務生卻完全沒介紹...
第五...
前菜...附湯...甜點...飲料的品質都要加強...
我們點了法國燻鴨胸跟西班牙起司牛肉...
上面附的生菜居然跟後面上的愛爾藍沙拉及果香雞胸沙拉一樣
等於同一道菜要吃兩次...肉也就算了...居然是便宜的生菜...
醬汁味道也不夠...
所以連吃到兩道一樣的生菜...嘴裡的味道都一樣...感覺十分廉價...
第六...
上菜的速度太慢...
每道菜中間的空窗時間太久了...
平均起來每道菜之間至少有七八分鐘在等
第七...
一個烏龍事件...
訂位時小姐有問我是不是有什麼紀念日之類的..
我說這是我跟女友認識三週年的日子...算不上什麼紀念日
本來我們也不會去希望店家能有什麼特別的招待...
不過...用完餐後...五六個服務生居然拿著蛋糕過來還唱生日快樂歌??
這也太不專業了吧!! 莫名其妙被改了生日...
後來我們說根本沒人生日...
那個經理回去一查訂位表才知道...我們是要過週年紀念日的
最後雖然還是把蛋糕送我們...但是感覺就是一整個怪...不如不要慶祝!
第八...
顧客意見表要到結帳的時候才能在櫃台填...
不知道為什麼不放在桌上讓客人在用餐時填??
當時我對整個晚上的用餐狀況有很多不滿意的地方
問題是...真的要我當著櫃台人員的面前填下這麼多意見嗎??
一來會擋住後面要結帳的客人...二來這麼做似乎太不近人情了
以上...
就一個中高價位的餐廳來說 ...
我覺得這間餐廳還有非常多需要改進的地方...
會到TOROS用餐其實也是朋友介紹的...不過朋友去的是板橋店...
不論是否真的有差...
但是今趟給我這樣的感覺...要我再去一次或推薦朋友去...恐怕很難吧!!
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下次要去嘗看看茹絲葵跟紅屋...希望不會再次讓我失望~~>"<
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推
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