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討論串[閒聊] 要如何應對客戶不理性抱怨
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[閒聊] 要如何應對客戶不理性抱怨
推噓4(7推 3噓 1→)留言11則，0人參與, 4年前最新作者pulato16 (七股哥布林)時間4年前 (2020/05/26 21:17), 編輯資訊
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今天一早我搶第一個叫號. 希望在主管面前能有最好的表現. 沒想到居然因此收到客訴. 他主訴聯行不印存款明細. 非得要他回到原本的開戶分行. 我們一聽就知道是分行甩鍋. 連線作業已經運作多年. 但是客戶相當不受控. 一直抱怨東抱怨西. 原本面對客戶就已經會口吃. 印報表還因為緊張差點印錯. 客戶又一直
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#2
Re: [閒聊] 要如何應對客戶不理性抱怨
推噓1(1推 0噓 3→)留言4則，0人參與, 4年前最新作者riceworm520 (RW)時間4年前 (2020/05/26 21:35), 編輯資訊
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哥布林您好。. 這類客人對分行沒貢獻，偶爾才來，卻又喜歡指指. 點點，動不動就拍桌大喊，主管呢？. 就像我們分行最近煥然一新，雖然有不盡人意的地. 方但至少是新的氣象，卻被嫌棄以前比較好。不知. 道這些人的優越感哪裡來。. 對應方式，只好叫主管開留言版請各位來行的客人. 留言看怎樣比較好，分行有可能
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