[請益] 如何勸退客戶開戶？

看板Finance作者 (多喝水多喝水)時間3年前 (2020/10/03 22:48), 編輯推噓14(19推 5噓 104→)
留言128則, 29人參與, 3年前最新討論串1/1
各位好，內文如下 在9/30 15:25接近營業時間結束的尾聲叫到一個客人，原本以為只是單純的繳費，她突然 說綁定戶頭要帶什麼證件（因為講話不是很清楚，我以為她要用台灣pay綁金融卡和辦網 銀） 我回答說身分證和印章就好，她突然說那我要開戶（內心os不要吧 問了一下雙證件、印章都有帶，並無開戶過的資料且戶籍地是本地沒錯 我就問說主要是想開什麼用途的戶頭，她支支吾吾的回答單純存錢 再問說那請問目前有在哪邊服務呢（85年次），她回答沒有在哪邊服務耶（就是沒有工作 ），然後再問有其他銀行的帳戶嗎，她說只有農會的（很想說那妳用那個也可以存錢啊 因為我們那時候還有兩個客人在等開戶，所以我先跟她說現在開戶比較久要等看你要不要 下星期再來開，她就先離開了 她走以後立刻跟同事討論該怎麼辦 考慮的點有 1.因為跟她談話會覺得怪怪的，不像是和一般人能對答如流的談話（雖然說對答如流也不 一定客戶完全沒問題），且問什麼都很含糊的回答 2.無業，最近單純儲蓄用途開戶的人很多，但是無業的話那存錢的來源是？如果以後跳報 表還是必須要問 3.貴行很盯變警示戶的比例，尤其是那種開戶未滿一個月啊三個月啊，這種情況肯定是被 釘到爆，還要寫報告如何kyc ，即使已經很盡心盡力的在了解，但是如果真的這樣只會怪 在開戶的經辦身上，我真的很害怕 以上，想請問同業遇到這種情況應該怎麼委婉拒絕開戶又能不讓客人客訴呢？ 謝謝 （連假期間一直被困擾的小經辦） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.193.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1601736515.A.23E.html
推
10/03 22:54, 3年前 , 1F
銀行本來就不一定要讓客戶開啊
10/03 22:54, 1F
→
10/03 23:22, 3年前 , 2F
跟他說開戶要預約，幫他約時間，急的話，先弄個數位給他
10/03 23:22, 2F
推
10/03 23:33, 3年前 , 3F
他如果都沒有開戶過 反而是你們在刁他了
10/03 23:33, 3F
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10/03 23:34, 3年前 , 4F
很難 總行只會說婉拒 但你又拿不出正當理由拒絕客戶開戶
10/03 23:34, 4F
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10/03 23:34, 3年前 , 5F
然後還一再跟經辦重申 不得用戶籍地拒絕客人開戶!
10/03 23:34, 5F
噓
10/03 23:57, 3年前 , 6F
貴行？
10/03 23:57, 6F
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10/04 00:02, 3年前 , 7F
敝行吧
10/04 00:02, 7F
推
10/04 00:03, 3年前 , 8F
012吧，不能有客訴又不能開到警示戶
10/04 00:03, 8F
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10/04 00:03, 3年前 , 9F
有疑慮就先跟主管報備你覺得怪怪的點，看主管要不要擋
10/04 00:03, 9F
噓
10/04 00:51, 3年前 , 10F
不給開戶真的很鳥
10/04 00:51, 10F
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10/04 00:51, 3年前 , 11F
農會郵局這些存款一堆在申辦信用卡時都不認列
10/04 00:51, 11F
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10/04 00:51, 3年前 , 12F
就是因為某些銀行服務比較多元或優良才讓人想開戶
10/04 00:51, 12F
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10/04 00:51, 3年前 , 13F
結果拼命擋到底？
10/04 00:51, 13F
推
10/04 02:15, 3年前 , 14F
有遇過已經是薪轉戶了，硬要再開一個活儲戶
10/04 02:15, 14F
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10/04 02:16, 3年前 , 15F
理由是他說一個戶頭帳會太亂 死都要開 拒絕不了==
10/04 02:16, 15F
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10/04 02:44, 3年前 , 16F
問主管 主管說開就開 到時候出事就說主管說的，反正這
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10/04 02:44, 3年前 , 17F
年頭開也不是不開也不是，有人擔責任就好
10/04 02:44, 17F
推
10/04 09:02, 3年前 , 18F
農會的帳戶真的不方便，連行動網銀都是問題
10/04 09:02, 18F
推
10/04 09:04, 3年前 , 19F
canis大說的沒錯，農會帳戶基本上，客戶想開個銀行戶頭
10/04 09:04, 19F
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10/04 09:04, 3年前 , 20F
還算正常，你也可以先引導客戶線上開數位帳戶，比較省作
10/04 09:04, 20F
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10/04 09:04, 3年前 , 21F
業時間
10/04 09:04, 21F
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10/04 10:34, 3年前 , 22F
回樓上a大和k大 因為本行有些東西很雷 所以會用貴行
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10/04 10:34, 3年前 , 23F
來反諷 謝謝哦
10/04 10:34, 23F
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10/04 10:37, 3年前 , 24F
canis 沒有擋到底啊 我只是先說我覺得疑慮的點 因為
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10/04 10:37, 3年前 , 25F
我們分行被怪怪的客人陷害太多次寫報告
10/04 10:37, 25F
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10/04 11:09, 3年前 , 26F
真的 各位沒有地緣性不想幫他開都怎麼拒絕啊 金管會
10/04 11:09, 26F
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10/04 11:09, 3年前 , 27F
又說不能靠地緣性拒絕 一堆外國人跟定存客真的很北
10/04 11:09, 27F
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10/04 11:09, 3年前 , 28F
七
10/04 11:09, 28F
噓
10/04 12:19, 3年前 , 29F
一樓認真？直接拒絕秒被客訴
10/04 12:19, 29F
推
10/04 13:24, 3年前 , 30F
擋到底的話他今天不會上來問。玻璃渣嗎
10/04 13:24, 30F
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10/04 14:49, 3年前 , 31F
我上次去某新銷戶，他直接跟我說以後我們只能開薪轉戶喔，
10/04 14:49, 31F
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10/04 14:50, 3年前 , 32F
一般儲蓄帳戶都不能開......（我在自己家好像沒聽過有人這
10/04 14:50, 32F
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10/04 14:50, 3年前 , 33F
樣說欸！）
10/04 14:50, 33F
推
10/04 15:17, 3年前 , 34F
一般客人只會覺得：銀行帳戶比較有用的感覺
10/04 15:17, 34F
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10/04 15:17, 3年前 , 35F
或是覺得去銀行開戶，要存錢或做什麼很好用
10/04 15:17, 35F
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10/04 15:17, 3年前 , 36F
就是當一個放錢用的保險箱的概念而已
10/04 15:17, 36F
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10/04 15:17, 3年前 , 37F
結果突然被問「為什麼要開戶」一般人只會傻眼愣住
10/04 15:17, 37F
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10/04 15:17, 3年前 , 38F
這概念有點像是我去買一個盒子結果被店員問說買盒子
10/04 15:17, 38F
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10/04 15:17, 3年前 , 39F
要幹嘛？為什麼要在這邊買盒子？
10/04 15:17, 39F
還有 49 則推文
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10/04 23:47, 3年前 , 89F
候要用關你屁事？」這種答案 )
10/04 23:47, 89F
噓
10/05 01:08, 3年前 , 90F
貴行
10/05 01:08, 90F
推
10/05 07:50, 3年前 , 91F
趕快收帳管費就不會有這些鳥事了
10/05 07:50, 91F
推
10/05 12:25, 3年前 , 92F
我們都用我們這邊開戶需要預約來擋，直接約下個月。
10/05 12:25, 92F
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10/05 12:25, 3年前 , 93F
還沒遇過下個月還來的 呵呵
10/05 12:25, 93F
推
10/05 15:25, 3年前 , 94F
樓上信義開戶的之後要變更印鑑 定存 銷戶 繼承要到
10/05 15:25, 94F
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10/05 15:25, 3年前 , 95F
原分行又會再那邊吵說那麼遠麻煩呵呵
10/05 15:25, 95F
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10/05 22:23, 3年前 , 96F
如果不是開到詐騙戶我們會影響非常嚴重的考績且無法申訴
10/05 22:23, 96F
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10/05 22:23, 3年前 , 97F
，我也很想相信剛滿20無業但他真的沒有其他帳戶很想存
10/05 22:23, 97F
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10/05 22:23, 3年前 , 98F
錢的阿，婉拒比開戶難多了。
10/05 22:23, 98F
推
10/05 23:08, 3年前 , 99F
某r的回應還真不愧對自己ID吼www
10/05 23:08, 99F
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10/05 23:08, 3年前 , 100F
第一 我從不用印鑑的，我就是我，只親筆簽名
10/05 23:08, 100F
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10/05 23:08, 3年前 , 101F
第二 我捷運族，在東區跟信義閒晃時間遠比待在家時間
10/05 23:08, 101F
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10/05 23:08, 3年前 , 102F
多，遠在哪？
10/05 23:08, 102F
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10/05 23:08, 3年前 , 103F
第三 後來有更好的替代品之後台新帳戶直接放置了
10/05 23:08, 103F
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10/05 23:08, 3年前 , 104F
你這麼荒謬的臆測是怎麼想出來的ww不懂
10/05 23:08, 104F
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10/06 00:44, 3年前 , 105F
誰跟你臆測一堆人都這樣 而且你的開戶原因才是真正
10/06 00:44, 105F
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10/06 00:44, 3年前 , 106F
令人感到荒謬的事吧哈哈
10/06 00:44, 106F
推
10/06 01:20, 3年前 , 107F
真的無法擋，金管會說不得用戶籍地來拒絕，然後總行說盡量
10/06 01:20, 107F
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10/06 01:20, 3年前 , 108F
不要讓客戶開，也不敢明確發公文，到底能不能開，上次就一
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10/06 01:20, 3年前 , 109F
個不住附近，問說為什麼開戶，一下說要存錢，一下說要轉
10/06 01:20, 109F
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10/06 01:20, 3年前 , 110F
錢給房東，一下又說房東要轉錢給他，然後說路過看到就進
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10/06 01:20, 3年前 , 111F
來開戶，一直跟我盧，我說我們這樣無法讓你開欸，他就在
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10/06 01:20, 3年前 , 112F
那邊吱吱叫，我們襄理就走出來，然後這個戶就被他開成了。
10/06 01:20, 112F
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10/06 01:20, 3年前 , 113F
但我就自己紀錄，某年某月某日哪一戶，襄理堅持要開的，發
10/06 01:20, 113F
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10/06 01:20, 3年前 , 114F
生事情我就有證據說，那天我堅持不行開，是襄理叫我開的。
10/06 01:20, 114F
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10/06 19:09, 3年前 , 115F
poming 首要任務就是保護自己，盡力做好自己的工作，
10/06 19:09, 115F
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10/06 19:09, 3年前 , 116F
只能這樣告訴自己
10/06 19:09, 116F
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10/06 21:21, 3年前 , 117F
今天也是被寫到上面說態度不佳一直聊天，說實話跟客
10/06 21:21, 117F
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10/06 21:21, 3年前 , 118F
戶講為什麼要這些資料，及詢問開戶目的跟用途及提供
10/06 21:21, 118F
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10/06 21:21, 3年前 , 119F
佐證文件，客戶提供不出不能開誰會爽，要審核還要負
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10/06 21:22, 3年前 , 120F
擔開戶後客戶不要生事，小的無能，同版主說的最近無
10/06 21:22, 120F
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10/06 21:22, 3年前 , 121F
業、待業、退休說儲蓄的比例好高，真心想問台灣人真
10/06 21:22, 121F
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10/06 21:22, 3年前 , 122F
的有那麼多錢要儲蓄嗎？一直想有一天有機戶要建議聯
10/06 21:22, 122F
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10/06 21:22, 3年前 , 123F
徵查詢除Z21、Z22外應該增列該ID於金融機構於上個月
10/06 21:22, 123F
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10/06 21:22, 3年前 , 124F
底到底有幾戶，過多強制多做一些EDD或KYC流程應屬合
10/06 21:22, 124F
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10/06 21:22, 3年前 , 125F
理吧。
10/06 21:22, 125F
推
10/07 00:15, 3年前 , 126F
不然錢不放銀行要放郵局嗎
10/07 00:15, 126F
→
10/07 00:16, 3年前 , 127F
銀行還是方便許多
10/07 00:16, 127F
→
10/10 06:21, 3年前 , 128F
防賊防到擾民的概念Zzz
10/10 06:21, 128F
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