[新聞] 扯!銀行遭控無帳戶拒兌日幣 想換得加刖
▲銀行行員清楚表示,若無該行帳戶,兌換日幣需另付300元手續費。
銀行行員:「那沒有我們的帳戶要收300元手續費,所以我們會建議你去前面的兆豐換,
會比較划算。」
儘管行員同樣請客人先到隔壁他行換錢,但事隔兩天變成要換可以,得收300元手續費或
開新戶頭,實際到同一家銀行其他分行。
銀行行員:「您好,請問辦理什麼樣的業務呢?」
民眾「我要台幣換日幣。」銀行行員:「直接上二樓,外匯部門。」
民眾「可以台幣換日幣嗎?」銀行行員:「可以啊,你到二樓就可以了。
▲對此一風波,銀行也發出聲明,會對員工進行教育、溝通。
沒有行員出面攔阻直接兌換日幣,實際找公關求證,總行發出聲明,兌換外幣現鈔並無另
外收取手續費,分行同仁傳達不正確訊息,造成客戶困擾,本行深感抱歉,未來將加強行
員溝通及教育訓練。儘管是單一分行個案,但不免留下壞印象。
https://www.google.com.tw/amp/s/www.setn.com/m/ampnews.aspx%3fNewsID=512136
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