[新聞] 銀行員消失 5人才取代
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20151113/36896675
來源:蘋果日報 2015年11月13日 【陳瑩欣╱台北報導】
懂大數據、心理系或社群經營高手等
金融創新教父、Moven銀行執行長Brett King(布雷特.金恩)昨表示,隨著金融科技創
新,傳統銀行臨櫃交易人員可能會消失,但具大數據彙整能力、懂風險分析判讀、擅長系
統設計、心理系學生或社群網站經營高手等5類人才可取代現有銀行員工,未來ATM會像公
用電話一樣服務來自不同銀行的民眾。
昨Brett King赴亞洲銀行家協會年度會議發表演講,他指出,目前數位化金融多需要人工
操作電腦界面,等於還在「人對機器」的階段,未來人工會再簡化,只要下指令以後由機
器間互相運作完成金融交易,可能人工只出1成力,9成都由機器完成。線上開戶、轉帳、
基金股票下單都不用到分行去,銀行員會像電報員一樣慢慢消失。
擴增實境代替分行
他表示,10年前每人平均每月會去銀行2次,但隨著網路科技愈來愈方便,新生代子女完
全沉浸在網路世界,可以接受虛擬市場發展,可能1年到銀行的次數不到1次,市場實體需
求愈來愈低,一切都會自動化。
Brett King舉例,日本最近推出的虛擬偶像初音未來,表演時完全以畫面呈現,並不是真
人唱跳,但是小孩子愛死她,去年她的代言費比麥可喬登和老虎伍茲這類運動明星都還要
高,Brett King反問:「如果孩子在這樣的世界長大,他們會去實際分行嗎?還需要分行
嗎?」
信用卡第1個滅亡
他認為,以前銀行靠開設分行賺錢,包括行銷、形象、預算編列都要到分行執行業務,過
去分行是唯一的通路,未來不一樣,進入銀行業務前,新「擴增實境」將成為未來趨勢。
隨著穿戴裝置發展,擴增實境(AR)互動應用也會影響金融發展,透過虛擬資訊、財務分
析圖像和文字傳到民眾眼前,即可直接給予建議,未來也不一定需要和理專面對面就可取
得理財建議。中信金總經理吳一揆以「昨日黃花」形容未來分行發展。
未來ATM像公用電話
除了分行臨櫃人員將遭受到數位化挑戰以外,Brett King認為未來線上分期付款機制融入
每個人的生活後,第1個要滅亡的實體金融商品將會是信用卡。他表示:「如果信用卡是
用下載的,還要卡嗎?信用卡的功能如果通通可以下載到App上,有沒有1張實質卡就不重
要了。」
Brett King指出,目前已開始推出新型態ATM實驗計劃,未來ATM提款機有機會像公用電話
一樣,不屬於任何1家銀行,民眾到提款機前交易時,ATM會自動轉換成指定銀行的交易畫
面,很可能不同銀行的存款戶在同1台ATM提款都沒有跨行交易的問題。
【原即時新聞】金融機器創新 專家:銀行員將消失
http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/finance/20151112/731331
來源:蘋果即時新聞 2015年11月12日
Moven銀行執行長Brett King今赴亞洲銀行家協會論壇上表示,目前的電子金融以「人對
機器」為主,但未來預期90%金融交易會轉到機器對機器,未來大部分金融交易是機器對
機器,而不是人去開啟。
Brett King說:「以前消失的員工是電報員,現在是銀行員。線上設立蘋果帳戶,根本不
用到現場,轉帳買基金、股票根本不用去分行,10年前通常1個客人每月去2次,現在1年
都不到1次,需求會愈來愈低,一切都會自動化。」
他預期,10年後的基因分析會比現在好100萬倍,未來電腦可以改變生活,除了消除疾病
,也會改變我們對「什麼是人」的想法。
King指出,人工智慧進步愈來愈大,可以判斷人的感情,機器人未來會愈來愈像真人、可
以用3D列印做得出來,價格也會愈來愈低。他表示,1868年小說中首度出現機器人的角色
,它是蒸氣趨動的機器人,可以拖馬車;日本推的「虛擬偶像」初音未來,小孩子愛死它
了,去年賺到的代言費比麥可喬登和老虎伍茲高。
「如果在這樣的世界長大的孩子,他們會去實際分行嗎?當小孩已經習慣虛擬程式,他們
完全沉浸在非實體世界,還需要分行嗎?」
他問,想像10年後,手機放在會議室桌上,坐在中信金總經理吳一揆辦公室,
會議中吳一揆突然說想請你拜訪澳洲,光聽到對話,手機已開始訂機票、
排行程、甚至有另一支手機開始喬時間,個人AI不會只在手機,
世界周圍都會有,包括電動車在內,對AI取名「Albert」,
然後說「Albert幫我開戶!」它就完成開戶作業,這是未來世界可以看到的。
Brett King表示,Uber應用程式發明,免付款,軟體省去無線電叫車麻煩,計程車司機必
須要完成開戶程序,增加銀行業務。(陳瑩欣/台北報導)
心得:Brett King這邊講的是,未來主要的金融交易將由機器或虛擬
的數位金融完成。不過我認為數位金融的發展也必須更進步和安全,以及
各國的法規鬆綁。
另外分行的功能要被取代,電子貨幣也必須進一步取代現鈔,也就是完全取代
現鈔和支票,全都以電子貨幣來作交易媒介的話,很多分行的功能就能被數位金融取代。
只要現鈔和硬幣存在,分行的功能依然相當重要,看看銀行每年換新鈔的人潮就知道了。
另外像Brett King提出的ATM變成「銀行共有」,當你使用可以自動切換的構想,
我想未來各家銀行可能會組成類似歐盟的一樣的『銀行聯盟』組織,將ATM通路共有化,
變成ATM就像公用電話一樣。
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※ 編輯: pkuguy (163.13.35.166), 02/23/2017 13:45:15