Re: [困擾] 當櫃員卻常常帳不合

看板Finance作者beserious (嚴肅)時間8年前 (2015/09/11 12:04)推噓23(23推 0噓 5→)

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PTT二十週年啦！這邊臥虎藏龍，能人輩出，你想的到想不到的問題其實多半已經被討論過囉！多多搜尋關鍵字、爬爬精華區是很讚的。精華區裡有篇"銀行行員數鈔正確無誤的方法"可以供你參考。不過既然我都po 文了，就野人獻曝講講心得吧！基本觀念： 1.先收錢再記帳，先記帳再付錢錢先點好、收到抽屜裡再開始記帳；先記帳確認錢已經扣到了，才打開抽屜點錢給客人。（同理，轉帳時也是先做借方，確認錢夠用才做貸方。不然就像是送貨了才發現客人沒付錢。馬上能補給你的還好，補不出來的就尷尬了！） 2.口中複誦開始記帳前先把傳票、繳費單打過一遍，打完念出來說總共是多少；最後給收據/存摺的時候請客戶查收，把感熱紙收據的數字加起來和前面的數字核對。不要小看加油站打工仔的"95加150元，油表從零開始"。口頭複誦能幫助自己確認要做什麼、進度到哪個段落，口氣練一下還能表示出你的專業與服務禮儀。 3.點現金的時候進入零的領域閒話家常、接電話、旁邊奧客的怒吼、主管的臨時指示......這些通通不要管。櫃檯人員的天條就是點現金時不讓任何事分心！就算是被念也只要露出誠懇的微笑說：啊！我剛剛點現金太專心沒聽到耶～～就能交代過去。除非你是故意偷懶裝死，不然誰也不能在這一點上挑毛病。 4.錢很多的話在傳票後面寫明細目前我大概代理出納換鈔給人，或是過年人家領新鈔需要一百的兩萬、伍佰的一萬、一千的十二萬、零錢要十塊的一包、一塊兩包......才需要寫。反正不管收錢付錢，帳目不夠簡單到用淋巴都能算清的就寫明細吧！有些銀行的傳票背面都印好明細表給你填了呢！ ------------------------------------------------------------------------- 進階：建立自己的sop 每個人的習慣、手順不一樣，要建議一套自己舒服、合理又不易出錯的套路。例如我收到一堆東西會： 1.先把現金轉帳分開，收現金的先做、付現金的最後做 2.整套轉帳看要一進一出還是全部先扣帳做借方，然後一起入帳做貸方都可以。但是記過帳的傳票把它翻面或是擺到固定的角落，重點就是：任何時間都能看得出來哪些做過了，哪些還沒做。 ------------------------------------------------------------------------- 抓帳小技巧： 1.先點清楚你的現金箱和抽屜吧！常常錯帳只是錢沒收好找不到而已。 2.看金額是不是九的倍數，有的話很可能是錯位。把1000打成100或是123打成132 之類的。 3.查收支記錄看錯帳金額的一倍、兩倍、一半。這個就是現金收入打錯，或是借方貸方弄反了！ ------------------------------------------------------------------------- P.S. 銀行櫃檯真的是瑣碎又容易出錯的工作。你以為專心那麼容易？玩玩最近瑞豐夜市的從1寫到600完全不寫錯字、不漏寫吧！我寫完101要寫102時就不小心多畫了一個0了！分類、分段、記錄─克服注意力與記憶散失的最好辦法。民營銀行可能比較專才專用，那就發揮其他長處吧！公股行庫就是隨遇而安、叫你做你就學，反正最好是通才萬能的。茂野吾郎雖然是個棒球白痴，為了考海堂也是拼命念書啊！單項的成果不是最重要，而是為了做喜歡（擅長）的事，你能夠付出多少心力做不願意做的事、克服多少困難。就算你在這方面真的不行，但是磨難中會培養出你坐下一個位子的綜合實力。 ......上面這段好像講給自己聽的，我最討厭整理書表文件檢查哪邊漏章、填寫不全、缺了什麼文件漏查哪些資料之類的。結果現在每天負責整理的文件最厚XD -- 人不犧牲某些東西就什麼也得不到為了得到某些東西就必須要付出同等的代價這是鍊金術〝等價交換〞的原則那時，我們堅信這就是世上的真理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.156.243 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1441944271.A.98A.html

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poohank

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hkjhearthrty

09/11 12:33, , 2^F

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st06666

09/11 12:43, , 3^F

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