Re: [閒聊] 領取空白支票收費標準

看板Finance作者renriver (我要當瘦子)時間13年前 (2011/04/18 01:23)推噓0(0推 0噓 1→)

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※ 引述《envy861 (澈)》之銘言： : 原文恕刪 : 原文下面的推文: : 推 neverli:envy861那是因為妳有好襄理我就看過有襄理直接飆經辦 04/17 18:41 : 推 neverli:「別什麼事都不自己嘗試處理一下就來找我！」(餘略數十字) 04/17 18:41 : 有些感想在這分享一下大哥你反應有點大~果然是熱情如火、慷慨激昂不由得我想要冷淡地、喔不...是理性地分析一下 : 1. : 什麼叫做因為我有好襄理 : 你中文不好也不是這樣吧 : 按字面文義是怎麼連結出你的推論 : 我告訴你 : 今天你遇到事情你大可全部吞下去 : 這樣很好,我尊重這種選擇 : 但是 : 一個基層員工就職務上事務 : 依規定徵詢主管的授權,徵詢是否減免 : 請問那裡不當 : 至於,基本一些該查的要先弄清處 : 這當然自不待言大哥我的想法是既然已照規定辦理遇到客戶有所不滿就拿出收費標準給他並且心平氣和溫柔婉約地表示收費是必要的各家銀行都有不同的收費項目而不是一遇到抱怨就馬上去問襄理有時a客戶說:我在xx銀行他們都不跟我收費?你們還要收,真的沒辦法嗎? me:不好意思耶~每家銀行收費標準不同~我們是需要收費的~ 像我們無褶存款打摘要不用收費,有的銀行卻是要收呀~ 那就再看反應~而不是他第一句話說完就去問襄理 b客戶說:我們公司是你們的薪轉戶耶~金融卡補發也要收錢呀這樣一點優惠也沒有嘛~如果要收的話~那我要跟我們公司反應一下 me:不好意思~這個不是薪轉戶的優惠項目~要跟您收費100元~ b客戶持續說,是喔~真的很沒優惠耶~我要跟公司反應一下那我倒想知道他跟公司反應之後,該公司會怎麼回答他我也不會因為他一副要去告狀的樣子就馬上去問襄理薪轉戶可不是什麼東西都免費且無上綱的~ 是說...可能大哥你沒寫很完整幫你補充一下不是遇到問題就馬上問襄理是已不能解決時當然叫後面的出來面對 : 2. : 至於我有沒有好襄 : 你怎不睜大眼查查本板第5394號文跟相類似主題的文大哥~知道你受了不少鳥氣 : 3. : 我知道職場上主管大多沒擔當 : 而員工只能靠自己 : 但是 : 我之所以這樣建議只是不認同員工什麼都要默默忍受 : 當然 : 你很棒你說的很好 : 你以及接受你意見的人 : 就持著事情就往肚裡吞的這種風格走下去 : 這是每個人的處事跟原則大哥我懂你的意思真的遇到無理取鬧或無法解決的情況當然是要丟給主管...沒辦法他掛的職稱是襄理要出來承擔這並不是把事情往肚裡吞是像你說的~是處理事情的原則與方法 : 4. : 我意思不是說雞毛蒜皮的小事就問主管 : 事情來了你要先處理大哥~我們看法是一致的呀~要先處理~ : 我的想法是少數 : 畢竟大部份人真的沒那個膽也不知道怎麼表達 : 好像被客戶賞一巴掌左臉 : 回過頭主管還會補一巴掌右臉 : 那麼就安靜的吞下吧 : 照你推論~銀行員真的苦阿 : 對外被客戶刁這是客戶的問題,遇到刁客~我的心裡是很不屑的,但還是需要面帶笑容而也不要被刁客打倒 : 對內也無法詢求支援 : 對上主管會罵 : 對下自己也不能主張 : 這雖然是絕大多數行員的心態 : 可是絕不是所有人的心態 : 還是有人能本著自己的原則 : 貫徹自己的信念大哥到也不是說安靜吞下去是說能夠自己解決就自己解決是說自己照規定來站得住腳去面對客戶就盡量自己去應對...畢竟這種客人每天都可能會遇到久了多少也會痲痺吧.... 另外,像有時主管也會說一些跟規定明顯不符的做法也是要有膽去本著自己原則(不是反諷啦) 我們做第一線滴遇到澳客在所難免是別人不對時何必自己難過呢 : http://www.youtube.com/watch?v=Iyy3Fl4cdcg