Re: [補習] 知識達退費標準

看板Examination作者 (山上的霧氣.永遠的藍)時間9年前 (2015/04/18 18:34), 編輯推噓7(7推 0噓 40→)
留言47則, 6人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
剛才撥電話去知識達詢問 (我不是考律師司法官的，所以就打他們網站上的客服電話) 我打去時很明顯的跟他表態說我不可能會轉線上 但可否先將SD卡和DVD先給我們"試看" 我認為沒問題再轉成新的加密方案 我也跟他提及之前在買DVD時，網站都有影片可以讓我們試點試看 現在等於是要更改契約內容，在怎麼樣也要雙方合意吧 甚至我還跟他說我可以把筆電直接扛去櫃檯讓他們測試 但他就是要我填單... 說填單叫我選"其他" 再把我的訴求表現上去 我就直接了當的問他，如果我不填單就會影響到我的權益嗎? 他就說那客服人員會很難聯絡之類的blablabla.... 而且如果不填單會損害到權益等等之類的 我有一直跟他說可否先讓我們試看看新的加密方案的穩定度 再考慮要不要選擇新的加密方式或是退費(再先不填單的前提下) 他還是叫我趕快去填單(上面的話再重複一次) 再來我又問他說，要是我一填單，之後新的加密方案出了問題 不是又要再打來跟你們吵一遍？ 他就又重複的叫我去填單選"其他"，把我的意見表示上去 (好像有點鬼打牆，但真的就是在鬼打牆) 他說的單應該是這一張吧 http://www.ibrain.com.tw/form2.asp 我會好好研究一下再看要不要填= = 我的訴求其實就是如期履約，不然就全額退費 是希望可以讓我確認一下新的加密方案有沒有問題 現在知識達在我心中真的完全沒有任何信用可言了... 大家如果有疑問，建議直接打電話進去 或者也可以造成他們的壓力 至於消保官那邊，目前我是不會撤案 因為這個新方案可以的解釋空間太大 文字全部都沒有寫得很清楚，有非常多的模糊地帶 客服是一直跟我說沒有填單就會影響權益...恩~"~... 這算是一種"話術"嗎？(再度質疑) -- -Forever Blue- *~做最真的自己~* -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.147.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Examination/M.1429353268.A.B1C.html
推
04/18 18:36, , 1F
沒填單，會有什麼損失？
04/18 18:36, 1F
→
04/18 18:37, , 2F
他就說會影響權益(語意一樣很模糊)
04/18 18:37, 2F
→
04/18 18:37, , 3F
大概就當作是你不表示意見?!
04/18 18:37, 3F
推
04/18 18:44, , 4F
t大，我分享一下我剛打電話，一位知識達接線的先生的回覆
04/18 18:44, 4F
推
04/18 18:44, , 5F
可能是選擇之債，你不選擇，就換對方幫你選擇
04/18 18:44, 5F
→
04/18 18:45, , 6F
因為我是打算退款，所以我直接問他退費標準是單科計算還是
04/18 18:45, 6F
推
04/18 18:45, , 7F
錢在對方手上就是這麼麻煩
04/18 18:45, 7F
→
04/18 18:46, , 8F
所有的檔案做計算(我是買全修課程)，他說會整個計算，也就是
04/18 18:46, 8F
→
04/18 18:46, , 9F
不是用單科計算。另外，我有問她教材退還的部分，會不會被以
04/18 18:46, 9F
→
04/18 18:47, , 10F
我是很直接說 如果以他們公告的標準我可以全額退 但是
04/18 18:47, 10F
→
04/18 18:47, , 11F
任何理由扣款，他是說不會，因為網站也只有寫已授權檔案為主
04/18 18:47, 11F
→
04/18 18:47, , 12F
我想先確定新的加密方案是不是跟以前一樣穩定，簡單來說
04/18 18:47, 12F
→
04/18 18:48, , 13F
現在要我填甚麼單我都要端詳好久...= =
04/18 18:48, 13F
→
04/18 18:48, , 14F
而，我有問他如果沒在4/25前填單呢？他只有說在4/25前填單，
04/18 18:48, 14F
→
04/18 18:48, , 15F
他們會盡快處理。但超過時間填單的話，會處理比較慢。以上。
04/18 18:48, 15F
→
04/18 18:49, , 16F
所以她說的"損失"大概就是處理速度吧...?
04/18 18:49, 16F
→
04/18 18:49, , 17F
補充：剛剛詢問時沒有錄音，也沒有問回覆的先生他的姓名。
04/18 18:49, 17F
→
04/18 18:50, , 18F
我也沒有錄音和問姓名 ...
04/18 18:50, 18F
→
04/18 18:51, , 19F
t大，聽起來似乎是。不過，我想的是，我是依照他公告的表單
04/18 18:51, 19F
→
04/18 18:51, , 20F
填單，難道我超過時間，你就會先擺著不處理嗎？這樣似乎說不
04/18 18:51, 20F
→
04/18 18:52, , 21F
過去。他是有說填單後，會有專人在個別聯絡，處理後續事宜。
04/18 18:52, 21F
→
04/18 18:52, , 22F
所以她說的感覺就是 你不填單 我們沒有聯絡到你
04/18 18:52, 22F
→
04/18 18:54, , 23F
誰叫你自己不填單 後果自負囉(感覺上是這樣
04/18 18:54, 23F
→
04/18 18:54, , 24F
我打算先看acc123大星期一的回覆，確認好後，就要認賠殺出了
04/18 18:54, 24F
→
04/18 18:56, , 25F
應該是說，4/25前填單，他們會盡快處理。4/25後才填單，會比
04/18 18:56, 25F
→
04/18 18:56, , 26F
而且知識達都只用"補償方案" 而不是"賠償" 恩...
04/18 18:56, 26F
→
04/18 18:56, , 27F
較慢回覆(原因為何？沒問)。但如果沒填單，我就沒問了。
04/18 18:56, 27F
推
04/18 19:27, , 28F
補習班不希望大家退費啦!
04/18 19:27, 28F
→
04/18 19:28, , 29F
如果大家都轉線上，伺服器撐不住就好玩了
04/18 19:28, 29F
→
04/18 19:29, , 30F
到時就是要求補習班添購設備，我在思考哪個方案成本高
04/18 19:29, 30F
→
04/18 19:30, , 31F
我覺得退費對補習班不痛不癢，轉線上會對高點產生負外
04/18 19:30, 31F
→
04/18 19:30, , 32F
部性
04/18 19:30, 32F
→
04/18 19:31, , 33F
關鍵不在伺服器，而是擺伺服器的"地點"
04/18 19:31, 33F
→
04/18 19:32, , 34F
照顧Server是件很累人的事情
04/18 19:32, 34F
→
04/18 19:33, , 35F
如果新版的DVD品質OK，我個人可以接受
04/18 19:33, 35F
→
04/18 19:33, , 36F
至於"品質要求"就如同知識達的廣告一樣
04/18 19:33, 36F
→
04/18 19:33, , 37F
"千里之外，也能享受高點的原汁原味"
04/18 19:33, 37F
→
04/18 19:35, , 38F
打錯了， 是"千里之外，也嚐得到高點的原汁原味！"
04/18 19:35, 38F
→
04/18 19:37, , 39F
如果面授班的上課內容都沒有Lag，線上函授的品質應比
04/18 19:37, 39F
→
04/18 19:37, , 40F
照辦哩，才叫"原汁原味"
04/18 19:37, 40F
→
04/18 19:39, , 41F
至於高點一直強調錄影DVD/線上/有聲課程是"HD高畫質"
04/18 19:39, 41F
→
04/18 19:39, , 42F
離線DVD也應比照辦理
04/18 19:39, 42F
推
04/18 20:37, , 43F
解析度我記得才720p左右 好像更少 拿到1920x720螢幕上
04/18 20:37, 43F
→
04/18 20:37, , 44F
都糊糊的 哪來高畫質...
04/18 20:37, 44F
→
04/18 20:38, , 45F
1920x1080說錯
04/18 20:38, 45F
推
04/18 20:57, , 46F
他的廣告寫"HD高畫質"，每年出新版
04/18 20:57, 46F
→
04/18 20:57, , 47F
廣告Model還是施敏
04/18 20:57, 47F
‣ 更多 tingabc 的文章
文章代碼(AID): #1LCZCqiS (Examination)
‣ 更多 tingabc 的文章
文章代碼(AID): #1LCZCqiS (Examination)