[問題] Airbnb 退費問題

看板EuropeTravel作者 (uma)時間4年前 (2020/04/06 10:50), 編輯推噓7(7推 0噓 51→)
留言58則, 5人參與, 4年前最新討論串1/2 (看更多)
去年就預訂了五月維也納住宿 是較嚴格的取消退一半 現在終於等到Airbnb 的退費政策 可是似乎只能退旅行基金 「Airbnb 會針對適用政策的預訂退還所有服務費，或發放同等金額的旅行基金。 如要根 據該政策取消預訂，你須證明情況屬實和／或提供證明文件。」 我們似乎要提供國家禁止出入境的證明，才能退現，想請問大家有成功退現的嗎？是提供 了什麼證明文件呢？謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.130.16.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1586141410.A.32C.html
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04/06 10:53, 4年前 , 1F
政府實施旅行限制，我無法離開所在地，或前往目的地
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我生病了，而且我的醫生指示我不該去旅行
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我的交通工具已取消或暫停服務，所以我無法照計畫旅行
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身為專業醫療人員，我必須工作所以無法旅行
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以上好像有四種狀況 是否建議等航班取消再來退訂呢？
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現在台灣沒有旅行限制 但有警告 是否不算呢
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推
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我一月多訂三月底的 要取消他馬上退全額給我 也沒要求
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證明
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推
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我是先去航空公司網站查航班是否取消 如果取消了就可以申請
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航班取消證明 再把證明書給airbnb 這樣就拿到全額退款了
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推
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我打電話去問過 沒有證明 不給全額退款
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另外 旅遊警戒好像不算
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推
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最近剛好也在處理airbnb退訂問題，附上華航班機取消的官
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方公告，還是不給退...
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04/10 22:56, 4年前 , 16F
天啊 那取消原因得是什麼才給退款呢？本來以為等到班機取
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消通知就可以了
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我覺得不同客服好像有不同處理方式 因為我退了一筆服務費
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可是同行朋友的客服居然也要我們出示證明 這是隔兩天發
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生的事 真的滿傻眼的...
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04/10 22:59, 4年前 , 21F
不太想退旅行基金 因為這樣就要綁定房源 感覺得去歐美Airb
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nb才比較好用...
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04/11 09:04, 4年前 , 23F
我是把所有房客的班機取消證明ㄧ次副上申請的頁面 並說是因
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為疫情所以班機才取消 這樣成功退了三間
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了解 謝謝資訊 我會繼續等班機取消公告 不過今天看到Airbn
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b財政危機的新聞 覺得有點不妙 希望到時可順利退款啊
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推
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看來遇到的客服不同真的有差耶 我在提供華航班機取消公
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告文件前是先提供了退票證明，但被拒絕，因為退票證明上
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寫勾選的退票原因為《行程變更或取消》，客服說這是個人
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因素而非航空公司強制取消 我也有解釋說退票原因沒有疫
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情因素可以勾選，但客服還是說不行 之後提供班機取消公
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告後的回應就如上方圖片那樣
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有人建議過可以問問華航是否可以開個有註明因疫情因素取
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消班機的證明，可是我處理的心很累就算了～ 也試過提供聯
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合國公告不建議遊客進入歐洲的網頁及臺灣政府公告旅遊警
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示的網頁，客服還是說不行～～～
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所以最好是遇到好的（腦袋懂變通的那種？）客服，或是想
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辦法拿到有註明因疫情因素取消班機證明文件～～祝你退款
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順利！
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04/17 09:26, 4年前 , 40F
謝謝熱心回覆！今天收到華航班機取消通知 果然是因營運或
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作業因素 會聯絡一下華航客服 看是否有機會改成疫情相關
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推
04/18 21:26, 4年前 , 42F
我是去年底訂五月布拉格住宿，是嚴格的退50%。終於等到
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華航班機取消的通知後，又看了樓上版友的分享，我先寫信
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04/18 21:26, 4年前 , 44F
問房東可不可以取消給我全額退款，他說他遵照Airbnb的規
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則，讓我自己去申請退費。所以我把華航那兩張取消證明，
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04/18 21:26, 4年前 , 46F
所有人的電子機票、華航停飛的簡訊、email等等截圖，因
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04/18 21:26, 4年前 , 47F
為飛機是到奧地利的，所以我又把抵達布拉格之前的行程一
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併說明，並給了火車的購票證明、邊境管制的圖。還有奧地
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04/18 21:26, 4年前 , 49F
利禁止入境、捷克住宿服務6/8才開放的新聞連結。想說一
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次給的詳細點。下午提出的申請，剛剛就通過了，很幸運
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的沒有被駁回！
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推
04/18 21:29, 4年前 , 52F
很感謝樓上版友熱心的分享回覆，能夠順利的取消訂房，
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04/18 21:29, 4年前 , 53F
不然我對於要提出什麼文件證明也沒有一個底！
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04/21 14:20, 4年前 , 54F
關於取消證明上的原因 今天打去華航客服詢問 原來是可以
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04/21 14:20, 4年前 , 55F
註明covid-19的 申請連結在官網下方 「服務項目」/「各類
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04/21 14:20, 4年前 , 56F
申請表下載」/「個人延誤取消證明」
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04/21 14:20, 4年前 , 57F
再來回報是否順利退房
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04/22 20:20, 4年前 , 58F
順利退了兩間房 服務費也退成功了 謝謝大家的分享!
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