Re: [心得]失望-巨匠旅遊義大利十天(下)消失

看板EuropeTravel作者時間5年前 (2018/12/18 03:22), 5年前編輯推噓13(14推 1噓 58→)
留言73則, 17人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
我是原P。 謝謝大家的提醒和鼓勵。 比較三年前的自助和跟團。 我覺得跟團有跟團的優點，古城或歷史悠久的國家，能有領隊和導遊的解說，會有更深刻 的了解，當然損失的就是時間自由度。 吃得好不好，住得好不好，是跟團費有關係的。吃住品質，也不是文章所討論的，大概只 有吃飯還要拉車這一段，大家分享，才知道是跟團費有關係。就是101大樓附近也有平價 餐廳呀>.<，何必大老遠開車去土城吃飯，然後住宿中和，跑了N次以上的行程，也該進步 了。 我的領隊，在車上辛苦的講了很多的歷史故事，也幫大家拍了很多的照片，是有優點的。 沒有的，就是那份熱情，額外的關心和提醒，也許他帶團很久，我們卻是第一次跟團，很 多該注意的，出境入境交通住宿，講了膩了，但我們就是第一次聽。 就像學校的老師，上課認真教學，下課了學生發現掉了錢，老師會關心學生有沒有錢坐車 回家，關心與否，跟公私立學校(學費的多寡)沒有關係，是社會賦予老師的期許。當然的 ，老師不關心，也不違法。 跟團的關心或提醒，法律也沒有規定，旅行社應該做到甚麼，領隊應該做到甚麼，就是平 安出門平安回家，即使是冷冷的照行程表走，旅行社/領隊就過關。為何失望?就是與期許 的落差，無關團費的高低，無關公私立學校，就是自己以為，跟團應該有的關心和基本提 醒，是否是跟團的期許，至少可以避免造成多餘的支出。其他的失望，都不是關鍵，在到 米蘭機場以前，是可以忍過去的。 13號回國馬上打電話給巨匠業務反應，希望下次跟團可以跟到女生的領隊(得知無法指定) ，也大概述說了狀況，旅行社帶頭在前面，應該建立起自己領隊的同質性，不然消費者就 是拜拜求運氣。業務說公司會在當天與我聯絡，至今也沒有後續。看到GetMarry版太一旅 遊的心情文，只能說，一個會積極處理客戶意見的公司會越來越進步，反之。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.89.118 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/EuropeTravel/M.1545074538.A.34C.html ※ 編輯: sun9664 (118.150.89.118), 12/18/2018 03:44:48
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太一是走高價蜜月團，不想打壞名聲當然要認真處理
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因為事情鬧大 就會處理 之前誠翔也是
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推
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你真的很愛跟團耶 是不是以後就自助啊
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很喜歡自己挑餐廳、需要大量自由時間的話
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但感覺好像又很需要人服侍XDDD 那你繼續跟團好了
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你這種適合自己一家人出一團量身訂做的行程
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要團費低的話旅行社當然有他們的考量
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哪可能吃好住好事事順心又自由還超便宜
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原PO的要求過度到有點奧客取向了
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推
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拍拍，應該是你的期待是高級團的服務，下次找高級團
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，貴個3~5萬會比較符合你的需求
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我也覺得一分錢 一分貨,跟團有跟團的好處,我在烏菲茲聽到
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跟團的有導覽講解名畫,覺得講得很仔細,自助則是自由度大
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只是專業經驗的關心跟提醒，這樣就是服侍，就是奧客呀~
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跟團還真是奢求＞＜
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我自己可以去法拉利博物館,然後去史卡拉看歌劇.Verona歌劇
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節,但如果我跟平價團,我的標準會降低
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好奇求分享，所以大家的平價團，都不用協助退稅，也不用
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提醒購物要丟盒子，領隊消失不見是正常？
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求分享，可以一併分享團費嗎
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推
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我跟過歐洲團十次以上，沒有被領隊提醒過要丟盒子欸，
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原po不講也還真沒想過抽稅的事情。建議原po你低價、
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平價（巨匠是中價但非低價團了）、中高價、頂級（很
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少見，整團搭商務艙的）和自助如果都嚐試過，也許就
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能找到適合自己的旅遊模式
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原來如此，所以紅白油袋的真的是修了福氣了
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推
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原PO拍拍 別生氣了 你這次運氣不好 跟到比較不貼心的領隊
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高價團也是有不貼心的領隊的 純粹運氣問題..
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我之前跟過加利利的瑞士 領隊也是非常不貼心 甚至自私..
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歷史典故也沒啥講到 油條的那種 比團員還愛卡位拍風景..
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回來也是只能反應給業務阿 然後三不五時上網講講他閒話QQ
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卡位拍風景，跟我的領隊帶錯退稅櫃檯一樣，應該都是很少
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來此地，才會這樣吧＞＜
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選旅行社 已經有特別避開 雄*燦*可*東*亞，原來加**也有
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太*也有 雷導遊， 真是沒得能選了
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吃、住也是跟旅行社有“配合”，所以也不好喬
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所以你就選鳳凰之類高價的不就好了嗎XD
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羊毛出在羊身上 從旅行社角度來看付少少錢要超多服務
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就是奧克囉
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直上皇家應該蠻有保障的XD
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推
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我義大利是選格蘭,覺得不錯,供參
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推
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原po如果不考慮自助，然後當地參加daytour那種嗎？
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我是要說原po可以考慮自助，到當地再參加daytour那
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種，可以選你喜歡的主題參加
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推
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原PO舉老師不關心學生也不違法這個觀點不太對呦..
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領隊還有旅行社是有"旅行業的協助處理義務"的
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上面某樓說付少少錢要超多服務這點
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也應該看服務水準是否達成當初簽約水準吧
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不然領隊隨便帶 連去哪退稅都不知道
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旅行社餐廳隨便排 給你吃路邊攤未達約定水準
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這樣如果就是奧客 那旅遊業一定是最好開的行業了
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推
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那個，101附近是有平價餐廳但不見得願意接受團客訂位
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呀，而且還必須上菜時間控制得差不多不然團客會抱怨，
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呀，而且還必須上菜時間控制得差不多不然團客會抱怨，
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呀，而且還必須上菜時間控制得差不多不然團客會抱怨，
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對餐廳而言是額外的處理成本...總之很多事或許有其他
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噓
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看下來就是不想花錢卻想要有五星級服務的人啊，這不是
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奧客行為是什麼？大家真的很客氣
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鳳凰高價團我跟過，領隊導遊完全不符合原po要的關心跟
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提醒
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我覺得領隊沒帶對退稅跟協助行程爭議是有問題 抱怨合理
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但是對於自由時間跟餐廳遠近的要求其實你就不適合跟團
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景點附近的餐廳都不太便宜 很難是普通團體會搭配的
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再加上自由時間 如果這1-2小時人不見了對團體更麻煩
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如果原PO想要深入體會各個城市的美還是自助吧
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跟團就是期待有領隊可以幫忙協助異地旅遊的困擾 但如果
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連基本退稅跟偷竊爭議都無法期待處理 那要跟團幹嘛...
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推
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沒被提醒過要丟盒子紙袋耶 看了這幾篇文才知道XD 原來一直
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都是運氣好沒抽中....
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跟團每餐都有一定金額，餐廳一般也都固定那幾家在接團客，
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這真的很難想怎樣就怎樣～
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