Re: [問題] 瑞士航空收費
因為看版上好像沒人遇過我這種狀況就再回一篇處理結果 希望不要有人跟我一樣雖....
就像前面所說我上個月看下來瑞航機票最划算(價錢最便宜 早到晚回)
因此晚上想一下就下訂(現在才知當初那個"想一下"損失多多)
當下官網實際金額名細(皆新台幣)如下
票價 9990
國際附加費 13288
機場稅 2802
瑞航服務費 0
訂位 1752
共27832 因為兩人所以是55664
也同步收到官網回信上述資訊因此機票確定就開始排行程~
殊不知上週卡費來
看到兩筆30150 兩筆1752費用 覺得不太對打去問
這邊要提醒是 瑞航在台沒有服務處 因此看到台北辦公室電話其實也是轉到中國幫你處理
一開始客服聽到一直堅持他們那邊看到我的費用就是後面那價格
可能是我一直打去煩才叫我寄當初官網回函給他們看看
後來他們看到就說恩這真的有錯 但他們無權限可刷退 要我去寫官網客訴單
於是我又去官網重複上面動作附一些資料
過了兩天 官網回信也真的很官方 大概就是說票價問題請詢問台北辦公室電話
...擺明沒看我內容
於是昨天有點不爽再打去客服說他們要我找你 他才說那我幫你追一下(兩天前不行現在又
可了)
後來過陣子打過來說確認是他們疏忽
原因是 我是11/17凌晨訂票 但那個優惠價格其實是到11/16
過16號價格就上去但網站沒更新(說到這心想恩那應該是會退給我吧！只能說太天真)
他就說那先生真的抱歉 但我們不能退你錢 最多就幫你退票 連訂位費也會退
(...啊不就謝謝)
總之結果就是我買到便宜票但卻要付比較多錢 雖然兩人63飛歐洲我覺也能接受
但奇魔子真的很差啊…以後如果大家有要買台灣沒服務處的要注意一下
(現在再猶豫要不要賭氣換其他公司了XD)
※ 引述《gn12357 ()》之銘言：
: 大家好
: 上個月很開心訂了明年去瑞士玩的機票(瑞士航空)
: 但現在發現當初訂購的價錢跟卡費賬單落差很大(原本訂票當下收到的回函是兩人5萬5
左
: 右，賬單來變6萬多而且還不含座位訂位價初步排除匯率問題)
: 有打去台北客服但也是叫我填申訴單因為他們沒權限幫我退費...
: 想請教有人有遇過類似狀況嗎？
: 因為官網客訴感覺就不太會回...
: 謝謝~
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