[心得] 奧地利失竊記兼記護照遺失處理方式
原文網址:https://goo.gl/Mepbgd
今年秋天,我們終於踏上了歐洲的土地,第一次來到歐洲,得到許多驚喜也遭遇意外之事
,多麼希望第一張照片是美麗的Hallstatt或是Vienna,把這個意外寫在所有篇幅之前,
就是要提醒自己也告誡自己,千萬要小心,是第一次也是最後一次,不要再發生了。
永遠想不到,駐外館所會變成歐洲旅遊的必要行程,如果可以,我們希望別在這種情形
下拜訪此地。
在拍下這張照片之後沒多久,我們的行李就默默被偷走了。
那是抵達奧地利的第一天,剛經歷15個多小時+轉機的我們已疲倦不堪,把所有家當拎上
OBB國鐵,想著終於可以放鬆了,沒想到是這次旅程最大的敗筆。
因為時差+長時間飛行,一坐上OBB精神開始渙散,吃完spar買的第一隻奧地利烤雞跟第一
瓶奧地利汽水後,我請先生幫忙照料行李便沉沉睡去,在入睡前我很清楚知道座位周遭是
沒人的,睡了一個多小時後被搖醒,先生問我有沒有看到後背包,我一臉困惑,居然被偷
了!
全部的行李都在我們視線範圍裡,背包還是被偷了,what the fxxx!
一開始我們不想失去對人性最後一絲希望,認為大概是被其他旅客誤拿,走遍了整節列車
,並且仔細回想,後背包顏色鮮豔圖案特別,應該很難被拿錯,時間一分一秒過去,我們
不得不承認,我們被偷了,第一次來,第一天抵達,就讓我們遇到上了歐洲特產--「扒手
」。
花了些時間回想背包裡的東西,越想心越沉,裡面有一堆心愛的家當之外,我的護照在裡
面(默),在那當下簡直要哭出來,開始回想有無在歐洲工作的朋友,這時才發現自己人脈
的貧瘠,居然擠不出任何一個能幫得上忙的名單(以前認識的商務人員,似乎有法國、瑞
士和德國,就是沒有奧地利,能請誰幫忙?)。
我開始用剩下5%左右電力手機瘋狂查詢在奧地利行李被偷的處理方式,大概拼湊出要先報
警取得報案證明、聯絡當地駐外館所的概念,然後找到不少背包客棧中大家被偷的分享(
奧地利一堆),一邊悔恨自己出門前居然沒做功課,一邊眼睜睜看著手機自動關機。
下車前問過車上的列車長,他一臉漠然說他沒看到東西,就走了,下車後我們在薩爾斯堡
的OBB站內詢問車站人員,依然沒人願意處理,只叫我們找警察,這在台灣很難想像,基
本上鐵公路都是警察管轄範圍,馬上就請鐵路警察處理了,如果是高鐵或台鐵的列車長,
也會做基本的處理,而不是掉頭就走。
此時心已冷到冰點,我們只好鼻子摸摸先找警察報警,還好車站附近就有警察局,是在某
民宅的2樓,按門鈴才能上樓,奧地利的警察外型年輕帥氣,但服務態度非常非常非常糟
糕,我們敘明來意後,他第一個問題是「你為什麼現在才來報警?沒有在第一時間就來報
警?」第二個問題是「你怎麼確定你的背包是被偷?」這兩個問題根本地雷,我非常火大
回應他,心想台灣的警察敢問這種問題立馬被投訴,旅客在你們國鐵上,列車長又不處理
,你是要人家跳軌報警喔?我們是來觀光,沒有必要騙你被偷只為了光臨警察局吧?根本
莫名其妙,想不到第一天就見識到歐洲警察的爛。
爛歸爛,必須拿到報案證明書(Confirmation of a criminal complaint filed),他還是
不甘願地幫我們寫了,不過一看差點沒昏倒,第一次把年度寫錯,第二次把我們手機號碼
寫錯,到底有沒有帶腦袋出來上班?(台灣的公務人員態度普遍好,很難想像國外是這樣
辦事的,又,鄰國德國應該是截然不同的態度)
btw,因為證明書有錯,我們總共跑了兩次警局,每次去都是滿滿的報案人潮,清一色亞
洲人(偷兒就是鎖定亞洲人,請注意!),在維也納旅遊時,也看到亞洲人在路邊向當地人
求救,後來找了警察來,治安比我們想像中差。
被偷那天正逢週六,那幾天又正逢國慶,聽說所有駐外館所都在忙國慶酒會,所以我們到
了第五天才見著代表處的秘書。國外護照被偷有兩種做法:一是重新申辦新護照,但歷時
3-4週,二是申辦「入國證明書」,事先準備好照片,現場填寫文件,秘書當場就能補發
給你,我們當然採用第二種方式,秘書說回國再補辦護照即可,秘書人滿可親,稍稍撫平
了被偷竊內心的恐慌不定。(在此之前我們打了旅外國人急難救助服務專線向辦事處尋求協助,當天是周六,感謝
秘書即時接聽電話,我們確認了接下來的處置並約了辦理文件的時間。服務專線有專人接
聽,請妥為使用,並且再次感謝駐外秘書的協助)
這裡有個伏筆,我們因為是第一次赴歐,野心不敢太大,所以保守地只排了奧地利單一國
旅遊,如果是跨國遊,東西又被偷,那情形將變得非常複雜麻煩。據所知,東歐有部分國
家境內是沒有駐外館所的,也就是說,如果之後排了其他國家的行程,勢必受到延宕,甚
至住宿都要取消,我們算是不幸中的大幸。
請教了秘書,東西找回來的可能性極低,且奧地利竊案非常多,一樣的答案,我們也從奧
地利警察口中得到,還被警察酸說每天有成千上萬像你們一樣的南韓人(就跟他強調一萬
次我們是中華民國台灣,還是故意說我們是韓國人,然後國籍居然寫中國台灣,怒)東西
被偷,根本不可能找回。
看到背包客棧有旅友分享東西在德國被偷,東西居然尋獲,在奧地利機率趨近於零,請大
家務必要非常非常非常注意,小偷實在太厲害根本pro級,行李放在座位附近被摸走我們
居然一點感覺都沒有,請大家真的要小心小心再小心!
說明下拿到入國證明書的後續,等你要返國時,你會一直聽到有人質疑你為何沒持護照進
出,然後請做好準備一一解釋,我講到最後很火大,直接回說:「我的護照在你們國家被
偷了,所以我沒有護照。」,海關不會給沒持護照的旅客好臉色請做好心理準備,等到準
備入關時,要先去移民署的櫃台另外辦一張「中華民國臺灣地區入出境許可證」,一張薄
薄的紙跟你收400元,覺得被多剝一層皮,但你不辦就是無法通關,然後回國後請抽空跑
一趟外交部領事事務局重辦護照吧,工本費1300元。
我們都沒想到第一次去歐洲,第一天就遇上這種事情,在那天不知死了幾萬個腦細胞,心
情盪到了谷底,奧地利人算英文不錯,好久沒說英文了,硬是逼自己跟對方溝通,那一天
英文進步了好幾倍,出國旅遊,也是考驗應變能力的時候,沒有人希望遇到這種事情,我
們有幾天都籠罩在被偷的烏雲下,剛開始還以為有找回的可能,隨著時間分秒過去,
才不得不相信自己被偷已成定局,財物損失之餘,心中的遺憾以及驚嚇,才是揮之不去的
陰霾~~~
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