[分享] 鬼滅到貨

看板Elephants作者 (pentel)時間1年前 (2022/11/16 20:25), 1年前編輯推噓15(16推 1噓 38→)
留言55則, 18人參與, 1年前最新討論串1/2 (看更多)
https://i.imgur.com/YfHuUNY.jpg
原本想說在冠軍賽前可以穿到鬼滅帽衣 結果今天才收到 而且我唯一搭買的是STANCAVE老帽竟然寄來奔尼 帽 當初是用聯名卡扣點數購買的 說什麼退貨要整批退再重新訂購（最好還有得訂？） 不知道有人有相同的慘痛經驗嗎？ 整批七件就一樣寄錯用聯名卡扣點數要怎麼退？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.9.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Elephants/M.1668601510.A.0A4.html ※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/16/2022 20:27:48
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11/16 20:29, 1年前 , 1F
商城的這筆訂單有選項還可以按退貨嗎
11/16 20:29, 1F
推
11/16 20:38, 1年前 , 2F
聯絡客服比較快
11/16 20:38, 2F
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11/16 20:39, 1年前 , 3F
11/16 20:39, 3F
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11/16 20:39, 1年前 , 4F
這幾天陸續一直收到包裹就是
11/16 20:39, 4F
可以按退貨但是要整批退（其他六件沒得訂了 11/16 20:42 有一個好久的問題就是客服回覆給我的email都是亂碼 11/16 20:43 但是訂購網頁上看到的客服回覆都是正常的 11/16 20:44 ※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/16/2022 20:44:52
推
11/16 20:47, 1年前 , 5F
整批退…….無言
11/16 20:47, 5F
推
11/16 21:43, 1年前 , 6F
整批退貨沒錯。我的PS拼圖退回之後到現在買不回來，
11/16 21:43, 6F
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11/16 21:43, 1年前 , 7F
客服跟我說日後會賣，我才整批退貨的。我自己收到商
11/16 21:43, 7F
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11/16 21:43, 1年前 , 8F
城寄來的信件也都是亂碼。
11/16 21:43, 8F
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11/16 22:01, 1年前 , 9F
直接說你們商城的出貨錯誤請自行派人來換貨
11/16 22:01, 9F
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11/16 22:02, 1年前 , 10F
搞錯出貨叫客人退掉重訂的做法本來就不合理
11/16 22:02, 10F
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11/16 23:52, 1年前 , 11F
搞到現在鬼滅六件正確的也不敢開封，莫名其妙
11/16 23:52, 11F
推
11/17 00:03, 1年前 , 12F
看來商品部沒什麼改進 開始擔心冠軍商品了
11/17 00:03, 12F
退貨、退款注意事項 使用信用卡紅利點數折抵、中信兄弟聯名卡超象點折抵與部分折抵的訂單，無法受理部分 商品退貨，請將整筆訂單全部退貨後重新購買。 當您申請退貨時，將由客服人員與您聯絡取貨相關事宜，請您務必依據退貨說明申請退貨 ，並將商品外包裝及相關標籤、配件等保留完整，以免影響您的退貨權益。 請於商品外盒上再包裝，勿直接粘貼宅配單或書寫文字於外盒，原廠外盒損毀或商品缺件 將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額。 若您於購物時使用ATM轉帳付款，目前僅能以銀行帳戶轉帳退款，請務必提供正確的銀行 帳號，才能成功退款給您，而不會影響您的退款時間。 若您於購物時以信用卡刷卡付款，我們將直接將您的退款以信用卡刷退、或取消請款。 當您申請退貨時，我們將於收到完整退貨後，(包含商品、包裝、標籤、發票、折讓單等) ，在7個工作天內退款給您，若您對於退貨、退款方式有任何問題，您可利用客服電話直 接與我們聯絡，或以線上聯絡客服，我們將儘速以mail方式回覆您。 客服時間為周一至周五 AM 9：00 – PM 6：00 ，不便之處敬請見諒！（例假日及中午12 :00~13:30暫不提供電話服務 ※ 編輯: pentel18 (114.40.9.98 臺灣), 11/17/2022 00:12:59
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11/17 00:34, 1年前 , 13F
建議直接以商店出貨品項錯誤要求換貨 而不是自己按退貨
11/17 00:34, 13F
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11/17 00:36, 1年前 , 14F
過去曾經遇過恰恰退休紀念商品整個壓壞 要求整個來換
11/17 00:36, 14F
推
11/17 01:05, 1年前 , 15F
這注意事項 應該不包含寄錯東西才對 支持你去強力爭取一下
11/17 01:05, 15F
推
11/17 07:30, 1年前 , 16F
超扯
11/17 07:30, 16F
推
11/17 08:29, 1年前 , 17F
店家的錯誤，要求他換貨而不是用退貨，不應該適用退
11/17 08:29, 17F
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11/17 08:29, 1年前 , 18F
貨的條款
11/17 08:29, 18F
推
11/17 08:30, 1年前 , 19F
昨天開箱少一件豆子球衣，超扯立馬申訴，有夠失望
11/17 08:30, 19F
推
11/17 08:39, 1年前 , 20F
我的鬼滅商品遙遙無期
11/17 08:39, 20F
噓
11/17 09:25, 1年前 , 21F
抱歉原PO 純噓官方
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11/17 09:25, 1年前 , 22F
我覺得商城最好笑的就是整個客服跟神影一樣…
11/17 09:25, 22F
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11/17 09:25, 1年前 , 23F
email：根本假的，從來不會回
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11/17 09:25, 1年前 , 24F
電話：我今天打了不下50次，從來沒有人接過
11/17 09:25, 24F
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11/17 09:25, 1年前 , 25F
然後假日打過去還會語音跟你說：抱歉喔現在非營業時間，請平
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11/17 09:25, 1年前 , 26F
日再打唷啾咪
11/17 09:25, 26F
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11/17 09:25, 1年前 , 27F
你他X的平日打也沒有人接啊！！！！
11/17 09:25, 27F
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11/17 09:29, 1年前 , 28F
堂堂一個跨足棒、籃、電競的集團，最近還新成立了娛樂公司
11/17 09:29, 28F
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11/17 09:29, 1年前 , 29F
明明有這麼多人會在18:00以後或是假日有客服的需求
11/17 09:29, 29F
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11/17 09:29, 1年前 , 30F
你設一個24小時客服到底有多困難…….
11/17 09:29, 30F
推
11/17 09:48, 1年前 , 31F
我覺得不用到24小時客服啦 但你至少上班時間要能夠處
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11/17 09:48, 1年前 , 32F
理客戶的問題啊！
11/17 09:48, 32F
推
11/17 09:55, 1年前 , 33F
因為我覺得24小時客服人員不是很難建置的東西啊
11/17 09:55, 33F
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11/17 09:55, 1年前 , 34F
就算不一定要假日好了，但至少要有平日晚班吧？
11/17 09:55, 34F
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11/17 09:55, 1年前 , 35F
雖然現在等於0小時客服電話…我只能說以現在的使用體驗
11/17 09:55, 35F
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11/17 09:55, 1年前 , 36F
只能代表整個中信集團從上到下沒有一個人在意這個部分。
11/17 09:55, 36F
推
11/17 10:34, 1年前 , 37F
QQ
11/17 10:34, 37F
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11/17 11:11, 1年前 , 38F
球隊是冠軍，商城像高中生
11/17 11:11, 38F
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11/17 11:45, 1年前 , 39F
我覺得應該要有一個24小時出貨人員 不然每次出貨都太
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11/17 11:45, 1年前 , 40F
久了 不是每一個你覺得 都是很簡單的 笑死人
11/17 11:45, 40F
推
11/17 12:03, 1年前 , 41F
堂堂中信集團擠不出一個客服人員能解決消費者的問題？？
11/17 12:03, 41F
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11/17 12:03, 1年前 , 42F
那還真的笑死人 不如你告訴我問題在哪裡啊？
11/17 12:03, 42F
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11/17 12:04, 1年前 , 43F
搞清楚 現在是連客服電話都沒人接耶^^
11/17 12:04, 43F
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11/17 12:04, 1年前 , 44F
這還不能叫簡單，那請問你什麼叫做簡單^^？
11/17 12:04, 44F
剛剛中午有打電話我沒接到，回撥有人接。 電話內容如下： 客服回覆 您好， 真得很抱歉，我們今日會以新竹物流 "來回件" 的方式為您寄出正確的商品，再請您將寄 送錯誤的商品裝回原包裝，交給新竹物流人員帶回即可，請問您的收件地址是否如下:xxx 。 我有順便跟他們反應email客服回覆變亂碼的問題 ※ 編輯: pentel18 (42.77.48.20 臺灣), 11/17/2022 12:39:05
推
11/17 12:47, 1年前 , 45F
有處理給推！
11/17 12:47, 45F
推
11/17 18:37, 1年前 , 46F
說實在 我覺得寄錯東西 除了要替換成正確的之外
11/17 18:37, 46F
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11/17 18:38, 1年前 , 47F
應該還要有補償 ... 畢竟買東西 結果還要因為對方疏
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11/17 18:38, 1年前 , 48F
失 額外花時間進行退換貨... 就算使用來回件的方式
11/17 18:38, 48F
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11/17 18:38, 1年前 , 49F
也是要專門等待物流來收件 這難道不是時間成本嗎
11/17 18:38, 49F
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11/17 18:39, 1年前 , 50F
並不是每個人都有時間配合物流 也非每個人的工作型態
11/17 18:39, 50F
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11/17 18:39, 1年前 , 51F
可以這樣 ....
11/17 18:39, 51F
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11/17 19:54, 1年前 , 52F
我收到的mail也是亂碼很久了
11/17 19:54, 52F
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11/17 19:55, 1年前 , 53F
這次鬼滅商品幫我取消訂單又重訂3次跟本不知道在幹嘛，
11/17 19:55, 53F
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11/17 19:55, 1年前 , 54F
最後莫名其妙改用點數折抵
11/17 19:55, 54F
推
11/18 18:57, 1年前 , 55F
有沒有人收到貨打開全部都是錯的商品？真的有夠誇張
11/18 18:57, 55F
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