[抱怨] 新北永和- 千葉火鍋 永和尊爵館
餐廳名稱：千葉火鍋
消費時間：2011年/12月、2012年/1月、2012年/2月
地址：新北市永和區中正路249號(中正路‧得和路交叉口)
電話：(02)8668-5226
營業時間：11:00am~11:00pm
價位： 平日午餐：359元+10%清潔服務費
平日晚上/例假日：439元+10%清潔服務費
宵夜場(晚上10:00 至 凌晨1:00)： 359元+10%清潔服務費
兒童餐：115~150cm，180元+10%清潔服務費
兒童餐：115cm以下，50元清潔服務費
官網：http://www.chien-yen.com.tw/index.htm
我們住在永和20多年，近年永和終於開了一間千葉火鍋...
再加上有親戚推薦說料理新鮮度及豐富度都還不錯，
所以最近幾次只要有長輩從南部上來，
要聚集大夥兒一起吃飯我們都會直接選擇千葉永和店，
只是最近有幾次的聚會都為了結帳的事情
跟櫃檯喬的有些不是很開心~
吃東西是要享受，付錢也要讓人付得甘願吧？
有關彈性放假與補行上班日的收費問題，
今年1月有9天年假，2月4日是為補行上班日，
據了解，年假期間都是算假日收費，好，這沒有什麼太大的問題，
問題在於，2月4日是補行上班日，也就是根據行政院規定，
算是平日吧，而在這天，我們跟長輩去千葉消費，卻是收取假日的價格，
我們有向結帳人員提出當天應該算是上班日的疑慮，
他們的回應是「今天是假日！上班日跟我們無關。」
但是在2月19日，適逢父親生日及難得北上的祖母也在，
所以我們又前往千葉火鍋消費慶生，
這天我們就在廁所看到店家所張貼的公告，
內容大致上為，2月27日為彈性放假，故以假日計價。
而3月4日為補行上班日，當天以平日計價。
如果是這樣，那豈不是雙重標準，
把2月4日消費的顧客當凱子噱？還是當傻子耍？
再者，還有關於年長者的收費標準，
在店家的官方網站、當場的收費公告，甚至是Menu的計費說明，
都未有提到年長者的部份，僅提及兒童的部份，
所以我相信一般看來都會以為店家並無年長者優惠，對吧？
而或許是天註定要我們在2月19日去千葉消費吧！
因為在這一天我們得知了另一項關於收費的疑點，
在我們點火鍋鍋底口味的時候，
有一個好心的店員詢問我祖母的年齡是否超過75歲，
而沒遇過這種情形的我們當然是問對方提出這樣問題的出發點，
店員說，因為75歲以上的長者，有敬老價(半價)優惠。
只能說感謝好心的店員告訴我們這件事情，
但更令人憤怒的是，我們之前所有的家庭聚餐，
最少也有兩位超過75歲的長者一同吃飯，但卻完全未獲知這樣的訊息，
甚至每每結帳的時候也不曾聽店員提起是否有相關的優惠可以使用。
我們對於千葉的材料新鮮及豐富或其他服務上都非常的肯定，
唯獨對於服務員針對相關優惠活動多次未盡說明義務這點，
令我們非常非常失望，商家需要賺錢我們都懂，
但我們的消費權益也需要被尊重吧!?
完整的服務與用心應該才可以促進更多消費者的光顧不是嗎??
這篇文相同內容有寄到店家官方信箱，不知道是否會收到回應。
僅以此篇告知年長優惠予打算光顧千葉火鍋永和尊爵店的朋友！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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