[抱怨] 彰化田中- 山姆火鍋

看板EatToDie作者mailly99 (mailly)時間12年前 (2011/12/17 22:54)推噓3(3推 0噓 5→)

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　────────────────────────────────────── 　　餐廳名稱：山姆火鍋　　消費日期：100 年 12 月　　地　　址：彰化縣田中鎮福安路78-2號　　電　　話：04-8761899 　────────────────────────────────────── 這是我第一次發表抱怨文，實在是很令人無言.... 本來想PO在美食版的，但是發文數不夠，希望有好心人可以幫我轉貼過去!謝謝^^ 文章有點長.是需要一點耐心啦!加油~~ 正文開始...................................................................... 話說這家火鍋店是我跟我媽在地方電視台"彰視"看到的，看到寫有"火鍋吃到飽"又有"義大利麵"，還有"牛排類"的餐點，真的令人心動不已，因此在一些機緣下就全家去用餐了! 從知道這家店之後，我們家至少已經在那家店消費過2次以上，而且親戚間的聚會也會到那裏，空間大，又很好預約! 但上述的優點....都在今天被推翻掉了! 今天第一次跟親家聚餐，因為口味不同，決定挑選有各式料理的山姆火鍋最方便了! 親家們都點義大利麵，可是我個人因為怕吃太多火鍋長胖了... 所以決定也要叫份義大利料理來嚐嚐，如果想吃火鍋料再吃我弟的就可以了!分食咩~ 但是我不喜歡吃"義大利麵"跟"肉醬"，我個人喜好"奶油海鮮"跟"焗飯" 結果....菜單上很悲傷的焗飯只有兩種口味，都不是我想要吃的，他只有"奶油海鮮義大利麵"，因此我就請點餐人員幫我問看看廚房可不可以幫我把這道餐的義大利麵換成焗飯，點餐人員也問了廚房，廚房說沒問題!SO我就開心的期待著我的焗飯.. 一上餐，我馬上拿一個碗準備舀一些給媽媽嚐看看味道... 一舀，發現是"義大利麵"=..=||馬上請點餐人員過來確定一次~ 結果他竟然回我"妳是要把麵換成飯嗎?可是我們沒有這道餐阿，而且妳也都點了阿" 內心的OS:點菜是你寫在你的點菜單上，你沒有註記好，干我屁事!! 而且，這道餐是我有請你先問廚房後才點的! 然後，這位先生就開始到處問該怎麼處理。另外一個可能比較資深的還是廚房的人就出現了，我又再一次的解釋一次而且，這些對話我弟弟跟我姊夫在旁邊都很確定:"我有請他去廚房問!他也說了可以" 讓我不開心的事情是，從頭到尾，他們沒有跟我道歉，兩個人一直在討論是哪裡出錯，應該是點餐人員再問的時候，廚房大哥誤會了之類的，還曾經出現"可是她都已經點了奶油海鮮義大利麵阿!" 我心裡又開始OS....現在到底是怎麼樣，你們去找老闆娘處理那麼久，難道都沒有結果嗎?? 最後，點餐的先生又再次拿了菜單給我，問我若不考慮價錢(因為我已經先結帳了) 我會點哪一道餐?最後只好點唯一沒有肉醬的"鬱金香焗飯"(誰知道這是啥東西) 默默的....他們把奶油海鮮義大利麵端走，就這個樣子了....沒有下文等餐上來的時候，我也差不多飽了.... 中間的小插曲，我弟弟在他們討論的中途有到外面夾菜，聽到他們跟老闆娘在討論老闆娘一點都不懂問題在哪裡，也不認為有哪裡出問題，我弟弟還前去跟他解釋了3遍，OK，可能懂了吧?!但.....沒有後續! 心想，這真是一家不懂的做生意的餐廳，點餐出現問題，老闆娘明明就在，為何不出面處理?!至少要出來道歉吧!!!沒有! 我一進去先去付錢的時候(怕親家搶付，就先結帳了)，還跟老闆娘聊了一下說我之前有集點卡沒集滿，可是過期了.(集20餐點送一餐) 那可以今天給我一張新的嗎?? 他也給我一張新的，一次就蓋了9格.... 我要離開前，我跟家人說，我要把這張集點卡還給他們，並且告訴他們，我們再也不會來這裡吃了! 可惜的是，我們要走的時候老闆跟老闆娘都不在.... 我只好把集點卡拿給剛剛也在現場處理的人員，並請他轉達這件事情.. 我們都看到我們離開後，他們幾個在那裏竊竊私語的樣子... 今天我在親家面前生氣(也不算啦，只是覺得不開心) 更是覺得早知道就去餐廳辦桌就算了!搞得很不好意思!! 我認為我生氣的原因並不是因為他做錯了，而是他們從頭到尾在講話跟詢問的感覺都像是我在找碴，更像是點餐上明明就是這樣子勾選的，他們哪裡有錯? (廢話，當初問就是知道沒有這一道餐點才請你去問的阿!!!!) 平時我和同事去外面聚餐，服務生搞錯了，他們馬上道歉，我是絕對會將錯就錯如果是小一點的店，老闆或老闆娘搞錯了一定是馬上認錯說要補正確的給我們，把錯誤的當招待給我們大家享用，我也會拒絕，不希望她們因此虧錢... 只能說，"態度決定了一切!" 順便講一下，從頭到尾，我也沒有擺臉色給他們看!只是一直在等著他們要怎樣處理，為什麼我姿態也都已經很低了，我也沒有大聲吼，也沒有生氣，只是很想要吃到渴望的"奶油海鮮焗飯".....等阿等阿等阿等..... 你們還在那裏死不認錯!!莫名其妙....這才怒阿!!! 謝謝大家看完我落落長的抱怨，單純只是不平而來發洩並且讓大家想一想遇到這種事情時候，到底該怎麼處理呢?? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.81.231.15

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taiwanson

12/19 14:50, , 1^F

12/19 14:50, 1^F

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kingard9632

12/19 23:05, , 2^F

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kingard9632

12/19 23:06, , 3^F

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