[轉錄][抱怨] 滋寶坊日式燒肉安和店(就事論事 歡迎討論)

看板EatToDie作者 (嘉神慎之介)時間15年前 (2009/06/19 17:37), 編輯推噓19(19推 0噓 40→)
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※ [本文轉錄自 Food 看板] 作者: saloa (嗄) 看板: Food 標題: [抱怨] 滋寶坊日式燒肉安和店(就事論事 歡迎討論) 時間: Fri Jun 19 16:32:27 2009 餐廳名稱：滋寶坊日式燒肉安和店 地址：台北市 大安區 安和路二段231號 電話：(02)2736-0062 事發經過：首先聲明以下言論絕對屬實，也許我們也有過於不理性的地方， 歡迎網友提供建議。 在此只評論店家的服務態度，店裡有一位看似年過30的女店員的服務態度非常不好。 第一次我們還在點餐時就口氣不太好的叫我們先不要點，她說他們會先送上基本的燒 肉盤。這樣的態度給我們的感覺非常不好，為什麼我們來吃吃到飽，才剛開始我們就 要被限制能吃多少？當我們第一次點的餐都烤完之後我們才進行第二次點餐，但可能 由於店內人數實在太多，他們遲遲沒有幫我們出餐，在這當中我們等了有半個小時烤 網上都是空的，大家只能瞎聊天吃冰淇淋墊墊胃，直到我們催促時，那位女服務生過 了一會才幫我們出餐，而且劈頭就說："你們用餐時間已經接近限制用餐兩小時的時間， 所以你們剛剛那次點餐是最後一次。"這句話真的是讓我非常氣憤，店家理當在客人最 後一次點餐之前就會提醒他們這是最後一次點餐了，尤其我們才第二次點餐，而且其實 菜單很早就送出去了，但是他們遲遲未出餐，如果吃到飽的店家都搞這一套，那我們客 人的權益在哪？我們根本就沒有吃飽的感覺，而後來第二次出的餐也漏了很多餐，沒有 送來的比送來的多。這件事我當場就有跟女服務生反應，但是她的態度比之前還要強勢 惡劣了，不理會我反應的問題，只是一直強調我們已達用餐時間兩小時，也不能再拿需 開瓶的飲料(例如可樂)，然後說我們只剩下4分鐘，叫我們在時間內吃完走人。我真的 是非常生氣，但她態度比我還強硬，我最好只好說："竟然規定都是妳說了算，那我只 好到網路上發表我對你們這家店的觀感。"其實我們都已經吃虧了，學生也不能做甚麼， 但是沒想到事情還沒結束。最後更讓我感到他們非常無禮的是，那位女服務生竟然打電 話給他們店長(店長說她是南京店的店長)先行抱怨後再請我聽電話，店長在電話中開頭 就叫我不要在網路上發佈對他們評價不好的言論，一開始口氣還算好，但是當我提到我 強調的他們有所疏失的地方，她其實也是同一個回答：你們已經達用餐時間的限制，她 的態度其實沒有軟化，還講了一些不相干的事，例如：我們價格這麼優惠，你們在台北 有吃過這樣的燒肉店嗎？或是你們是哪裡的學生？你們現在孩子怎麼那麼不可理喻？ 一些她用的情緒化字眼我就不再多說了。 我想強調的是： 1.我吃過那麼多吃到飽的燒肉店，我遇過的狀況都是，店家說的用餐時間兩小時是限制 在用餐兩小時內點完餐，但基本上客人的烤網上還有食物是不會趕人的。即使有其他 人在候位，店家趕客人的態度也不該如此惡劣。也許這點大家可以討論。 2.針對店家出餐慢，且未提前告知我們是最後一次點餐以及只有可樂是不能再喝(這是甚 麼奇怪的規定)這樣的疏失，女服務生和女店長都沒有針對此事道歉的意思，態度強硬 ，且暗指我們能享受到這樣優惠的價格不該多抱怨。 3.店家他們推出這樣優惠的價格在台北地區的確是少見，但是這次我吃完的感想是真的 完全沒辦法吃飽，且要忍受店家不准我們多吃這樣的態度，他們是一家吃到飽的燒肉 店，店家應該要有心裡準備，而不是推出優惠的價格就怕客人吃垮他們，極力阻擾， 花錢去吃飯還要受到這樣的對待，是真的滿氣憤的！ 4.這樣惡劣服務態度的店家，我覺得大家趁他還有優惠時可以去吃(只要不會因為他們態度 不好或吃不飽而影響心情)，而且要盡量多吃點。如果沒有優惠的話真的不推薦！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.52.64
推
06/19 16:39,
原po要不要順便轉到吃到飽板去看看?
06/19 16:39
推
06/19 16:39,
可以轉飽板嗎?
06/19 16:39
推
06/19 17:15,
我還蠻常吃這一家的，不過我個人一向不給沒
06/19 17:15
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06/19 17:16,
親切服務態度的店員好臉色，所以沒碰過這種
06/19 17:16
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06/19 17:16,
情形...點的東西5分鐘沒來就開飆了
06/19 17:16
推
06/19 17:22,
推~他們加點上超慢，而且一直漏單
06/19 17:22
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06/19 17:23,
中午去吃1點多就說麻糬沒了，不補= ="
06/19 17:23
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06/19 17:35,
我不太會用 可以幫我轉飽版嗎 謝謝
06/19 17:35
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.50.39.101
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06/19 17:49, , 1F
謝謝J大~
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推
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未看先推南京店真的比較好
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推
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上次10個人去安和店...漏單超過六成...唯一的差別是我們沒
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被趕
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推
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可憐，還是去南京店吧....
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推
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但是跟我講電話的店長說她是南京店的 她的態度老實說更囂張
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推
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該說妳們不幸還是我運氣好?..之前都吃安和店爽爽吃~也沒事情
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(當時南京店很雷)~後來239開始我改跑南京宵夜場 也是爽爽吃
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這半年安和+南京已經吃了快10次了...
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推
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南京店現在不錯啊 239吃好爽....
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女店長當時還跟我說 不然你們現在是有甚麼問題 要不然你來南
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京店 我讓你吃免費好不好 這句話讓我覺得她更瞧不起人！
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當時氣不過我還說不用了 我應該晚上殺過去 把他們店吃垮~
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推
06/19 20:23, , 14F
南京店真的很不錯，店員很活潑也很勤快
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推
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我剛剛求證了一下 老闆娘的說法跟你出入頗大
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推
06/19 20:45, , 16F
首先 老闆娘並不在現場 她在電話中也沒問我事情經過 她所知
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06/19 20:47, , 17F
道的只是女店員的片面之詞 如果她真覺得我們的抱怨是不合理
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06/19 20:49, , 18F
的 歡迎來對質 我文章一開始就說了 這篇內容絕對屬實 若有
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誤會 也可以來講清楚 我們已經是吃了虧 還不能抒發我們的情
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緒 甚至我的言論受到質疑 那也真是太不公平了 為什麼這樣的
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店家 我們卻沒有任何方法抵制他？ 受氣了還得乖乖付錢？
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推
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上次去安和真的很糟糕，我男友氣到立刻打電話給經理，算
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是有處理好，後來店員態度也好很多，算是還可以接受,,
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推
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我是覺得你應該一催再催 他沒出餐的確是他的問題
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不過用餐時間2hr應該不是像你講的那樣 而是2hr到了你就要起
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來走人 之前我去吃momo就是這樣 到點他就來趕 沒吃完是你的
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問題 拿po上網來威脅店家 我覺得也不太好
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我覺得人手不夠是店家問題~沒理由一直催-感覺像要飯...
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推
06/19 22:02, , 29F
可能會忘記了 不一定是人手不足...
06/19 22:02, 29F
推
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吃到飽本來就有義務提供夠多的食材應付客人 怎麼會說一
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直催像是要飯呢?那如果店員從頭到尾都沒空怎辦?
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推
06/19 22:09, , 32F
不管是忘記還是人手不足 上菜超過半小時的確是店家的問題
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但是要求店家上菜本來就是顧客的權益 不應該放棄
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用餐時間是一開始就定好的規則
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點餐後都有紀錄..店家遺失後 要顧客來承擔~沒道理~
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我覺得不管有沒有吃飽 還是店家有沒有拖延 該走就得走
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還要顧客三催四請...那不是主客互換嗎?遇到這種都一次店
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推
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吃到飽只有加點一次也太誇張了,本來想去吃的...
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推
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該怎麼講呢... 我覺得上菜很慢所以吃不飽 是很機車
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像之前三燔也是很多這種抱怨文 那我就也會慎重考慮要不要去
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但是因為上菜很慢所以要求延長用餐時間 是兩回事
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推
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那個 也不知道怎麼說 我現在還沒有身分說話啦
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不過下個月我會接午場的幹部 到時候我會好好處理事情
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三燔的抱怨文也是很多人吃不飽 但也沒哪個要求延長用餐時間
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至於原PO你們願意的話 下個月來 歡迎來給我招待
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不給延長就威脅說要上網po抱怨文的... 頂多是打電話客訴吧
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我們是很有誠意處理事情 至少你跟我溝通會比較沒距離吧!
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推
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food版有目擊證人耶,直接把可樂搶走真的很誇張!
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我是覺得在尖峰時間遇到這種事機率高...~_~
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我們跟原PO差不多的時間用餐 位置在他們隔壁 對於服務態度
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我們的看法跟原PO比較不一樣 一些規定也都有講清楚 不過可
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能是因為剛剛發生搶可樂事件XD 結論是：我自己去的感覺
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我覺得還OK 並沒有遇到這種情況
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推
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可能原PO遇到的狀況真的比較特殊 但是只點第二輪就被說只
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剩下一次點餐 而且還沒說清楚到底是只限燒烤類還是飲料也
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算 我們當天同時都在場的人卻沒有遇到像原PO的狀況算是很
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幸運了 但是我想搶可樂事件一定全店都看見且對店家印象想
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必不太好吧! 而且現在也不知道店家對於店員的處理方式 我
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想這是大家最關心的吧!
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