Re: [問題] 惠而浦乾衣機保固內維修等一個月是日常嗎

看板E-appliance作者 (wison)時間1年前 (2023/01/19 11:57), 編輯推噓22(22推 0噓 59→)
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更新一下後續 ......換新機後又故障..................... 真的是太無言了 附上影片供大家欣賞 https://youtu.be/26ZvfcBy-k0
2021年2月購買Whirlpool惠而浦 16公斤 快烘瓦斯型滾筒乾衣機(天然瓦斯)，型號 8TWGD5620HW 維修過程： 2022/12/16 故障，機器無法開機，打電話報修 2023/1/16 換機，期間打了客服電話超過五次，詢問什麼時候來維修，都不了了之， 只和我說料件還在國外，不然就是卡在海關 2023/1/9 在mobile01發文後的隔天，終於有人打電話來說要換"新"機 2023/1/16 晚上換機完畢，但是前一天已經先把衣服拿去外面烘了，沒有當天測試 2023/1/18 當天晚上第一次使用，就出現如影片這個現象，之後又在嘗試了一次 ，還是一樣有問題， ※ 引述《WisonTsai (wison)》之銘言： : 本[問題]文章為家電商品討論，非挑選文、求推薦文，是否明白？　(是/否) : 是 : 冷暖氣相關文章請使用[冷氣]選項，並注意回覆置頂提醒 : 上述問題未回答是或者刪除任一文字，文章刪除、水桶三天。 : 型號： 8TWGD5620HW : 2021年2月購買Whirlpool惠而浦 16公斤 快烘瓦斯型滾筒乾衣機(天然瓦斯)， : 網頁上承諾主機板維修三年，線上通路都還有在販售的機型， : 2022年12月15日面板完全無反應無法開機， : 2022年12月16日致電客服申請維修， : 到今天2023/1/9快滿一個月了，都還沒來修， : 期間打了5次電話詢問，都說會在確認，就也沒再打來， : 最近才跟我說主機板沒料要從國外運過來， : 想問其他人也都是這樣嗎？ : 還是他們想拖過保固.... : 這樣可以找消保官請求賠償嗎? : 已經將近一個月都要拿衣服去外面哄了， : 剛好又是冬天大人和小朋友的衣服棉被，2~3就要洗一次，超級崩潰 : 已經想在買一台了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.209.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1674100623.A.353.html
推
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跟客服說請準備一個110轉120的借你
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使用
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你們社區的電壓可能真的比較偏低
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推
01/19 18:48, 1年前 , 4F
等我的惠爾浦再壞一次 我再也不買
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這牌的東西
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真心不敢買惠爾浦，抖
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01/19 22:41, 1年前 , 7F
不意外XD
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推
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我量電壓沒問題但就不能洗買個升壓
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神奇的事就發生了一切正常
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推
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之前報修惠爾普的洗衣機，師傅也是
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說因為疫情的關係，所以他們很料件
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很久都沒進來了，所以維修很困難。
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推
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三用電表插一下插座
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插座電壓量到115v
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推
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115v挺不正常的
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真的挺不正常的，其他電器都沒事，
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只有這台乾衣機
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你就自己買個升壓器除錯吧，不然就
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換一台
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推
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嗯 有點扯
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推
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相同的事情一直發生，這很有意思，
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不能說機器沒問題，但當中可能有些
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其他因素
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推
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料件這個很扯 疫情影響根本就他們的
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話術
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其實代理商都差不多，機器先賣再來
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慢慢備料。現在機器兩年就改款
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每台都要備滿料是要備多少料，利潤
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都被吃光了，進口車也一樣
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當然是賭你機器沒那麼快壞，真的遇
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到了就直接進口料件請你等幾個月
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等不下去找消保了就拆機器零件維修
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所以儘可能不要挑最新的，也不要挑
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改款改很大的，舊機料不能用在新機
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推
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樓上專業
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代理商備料是跟原廠買斷的，買多了
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都是庫存成本，用不完原廠才不理你
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這種狀況在這個時代只會愈來愈嚴重
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利潤愈來愈低的時代成本控管很重要
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所以會偏向只備庫重要或易壞的零件
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其他的就請客人等 再跟原廠叫料
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推
01/22 01:22, 1年前 , 42F
網路多查保固都這樣 就不敢買這牌了
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推
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惠而浦洗衣機無反應維修經驗，待料
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要等3個月，討論區查得知主機板受
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潮機會很高。土法煉鋼法：用除濕機
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放旁邊開最大功率，一天一夜後恢復
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正常。從此惠而浦列入黑名單第一名
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美系家電在台灣水土不服的機率太高
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了。再怎麼便宜都不會再考慮
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推
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真假。我上次星期一早上打客服晚上
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八點來維修。也是瓦斯型烘衣機，還
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在偏遠地區花蓮
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推
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惠而浦在美國設計本來就不是放室外
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用的啊
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如果有考量外銷海外市場，那就該把
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不同地區的機器放置位置也一併考慮
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我的機器是放在室內使用，使用時還
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會搭配除濕機
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我還以為惠而浦在這邊很出名
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只能說~親身體會一次比較快
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115正常阿 電壓浮動
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推
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我想問115V哪裡不正常了？
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要組自救會嗎？
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這台真的無言
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標準模式對吧 我換新機也是一樣
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買了一台烘衣機 只剩快烘正常
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要不是現在這台還不到兩年，我就換
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別的牌子了，絕不再買這牌子的東西
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我的乾衣機從買來開始就有問題(要開
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機時會沒反應，要戳好幾次才開的了)
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，面板和主機板不知道換幾個了，問
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題完全沒解決，最後跟我說他們覺得
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這是正常的，真的此生不再買這牌
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推
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代理商可能偷雞，訂料都不走空運…
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才會等這麼久
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推
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代理商不用備料真的很誇張
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用電表檢查一下插座的火線、中性線
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有沒有接反。以前遇過插座接反機器
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因為這樣主機板被燒壞。
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推
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家裡插電乾衣機已經等兩個月料了..
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01/26 06:08, 1年前 , 81F
國際牌是等1天..是國際太快還是?
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