[抱怨] ECOVACS科沃斯 X1 OMNI 掃拖機器人

看板E-appliance作者tourism1003 (米叔)時間1年前 (2022/09/13 21:33)推噓8(8推 0噓 24→)

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本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是 / 否 (刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日) 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。 1.反推　：賣家 / 商品 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文) 2.廠牌： ECOVACS科沃斯 3.品名及型號： DEEBOT X1 OMNI全能旗艦掃拖機器人自動集塵&回洗拖布/熱風烘乾/自動補水/銀離子除菌 4.購買來源：蝦皮 / 官方帳號 https://i.imgur.com/U5U0Gyo.jpg

(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天) (網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，二犯水桶14天) (購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明) 5.已使用時間：約兩個月 (自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，資料若與購買證明上時間不符，視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理) (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通) 6.購買憑證： https://i.imgur.com/NIMupWn.jpg

(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶， (超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，上面需有廠商印章跟保固年月日) (購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏) 非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章) 7.額外收費：無 / 有 8.詳細情況：原本是在用石頭科技的 S6 MaxV ，但從二月中購買後開始用起，就覺得要一直補水、洗抹布、倒集塵盒很麻煩。所以為了商品特價跟信用卡回饋 combo 機會，趁著 618 的時候購入了這台機器，雖然換機前做了不少功課，了解了這台機器可能會遇到的相關情況，但我應該算是非天選之人，所以結果還是遇到了相同不好的情況。買到了這台問題很多的機器就算了，看了官方中國祖國那邊最近的商品推出法，對我來說已經是踩到我的底線了 / 壓垮駱駝的最後一根稻草，所以我特地在板上發有關於 X1 omni 的抱怨 & 不推文，找看看有沒有能夠吸引/獲得共鳴的回饋，也讓還沒買的人可以考慮一下。在 Facebook 上面可以搜尋到非科沃斯官方的社團，額外多加入了非官方的 Line 群組之後，常常都會看到因為官方機器的問題，而特地在上面詢問也好，伸手牌問同樣的問題，我自己是遇到同樣的： 1. 汙水槽水滿，常常基座會沒辦法把汙水吸上去汙水槽裡面。自己先從兩個管道裡面，已經自己嘗試故障排除很多次了，弄了很久到最後就直接沒辦法處理，汙水就直接留在汙水槽裡面，已經被弄得很火大了，還要再繼續邊聽著 YIKO 預設的三次故障通知提醒。一開始或許是因為剛好卡在中午休息時間，在 APP 上面找不到即時客服報修，等到 1:30 改打電話去 0800 客服之後反應了遇到的情況，要報修， "結果"客服"還"依照 SOP ，"在那邊"跟我告知故障排除的方法，我想說畢竟這個是人家的 SOP ，所以就壓著怒火算是用正常的口氣直接跟客服說我要直接申請送修，客服就直接幫我走報修的流程，沒有再繼續跳針的要我先當他們科沃斯官方的免費工程師來故障排除。跟官方申請送修後，官方轉請聯強處理的進度算還蠻快的， 9/1 申請送修， 9/2 聯強就來收大箱的產品去維修了。9/5 基座就修好，送回到家了。 https://i.imgur.com/PQejFUF.jpg

結果基座之於汙水槽的水可以順利吸上去之後，又遇到另一個問題： ( 所以我就特地再噴錢，從淘寶上面買非非官方的自動上下水套件回來，還在路上。 ) 2. 地圖建立的結果真的不怎麼好，明明是一整個平面的磁磚地(磁磚樣式可以看之後的照片)，結果是在照著官方指示：把拖布拿起來建立後，卻都會出現東方方西方方，空一小塊的情況。 ( 我已經有把大量的東西移走，只留大型無法移動的家具在原地，讓機器人建立地圖 ) https://i.imgur.com/JZVs9m1.jpg

而且在 APP 上面要分割地圖，在 APP 上面說是直線的情況下，失敗的機率也很高。最後我的解決辦法只能是讓自己記得如果要讓機器人建立地圖的話，那就要把不需要機器人處理的"門"給關起來，不讓小面積的陽台、房間、廁所也讓機器人給收進去。 https://i.imgur.com/akO4p2t.jpg

也遇到這個問題就算了，另一個惹起大火的原因在於：好不容易把整個機器送修回來了，結果在吸地拖地的時候，機器在還沒有走過的情況，偶爾就會在那邊走鋸齒狀的路徑，也還會在那邊自己在卡著沿著床板走，沒辦法走之後，又再發出連續三次機器人路徑故障了的提示。 https://i.imgur.com/xzpduUf.jpg

( 中間的鋸齒狀就是下圖，床板的情況 ) https://i.imgur.com/wSdRWup.png

https://i.imgur.com/5cl7SQx.jpg

同住的室友看我在那邊火大，看不下去，所以就把機器送去聯強，再走維修的程序。然後今天修回來了之後，處理修復結果還是只有『更換零件模組修覆』但聯強櫃台在取件的時候是有告知說『這邊有換左右輪』。 https://i.imgur.com/nvjT3a6.jpg

自己運氣不好，明知問題會很多，卻還是硬要買，結果遇到同樣的問題就算了。近期在卻發現官方中國祖國那邊不僅推出了備有自動上下水模組的無集塵盒、只有可以洗抹布的機器人，而且還另外針對已經推出的產品線 — X1 omni 改版，能夠讓 X1 omni 支援自動上下水模組的X1 omni。公司在推出產品的時候，都會有不同時間的機器這個我懂，但就像到現在在前面所述的非官方 Facebook 社團裡面滑，一大堆人家在問官方機器問題的討論串裡面，都不會特地出現，但是等到人家特地詢問優惠相關問題的討論串裡面，就 99.9% 會跑出來在下面留言，洗促銷優惠資訊的帳號。反正科沃斯官方並沒有把找人家來宣傳洗廣告的費用，轉嫁到商品的價格上，這個跟石頭科技的 s7 maxv ultra 價格差太多了，但原廠促銷特價價我還是買不下手。原本有人拿科沃斯的 X1 omni 跟石頭科技的 s7 maxv ultra 來比較的時候，我都會在那邊嘴石頭科技的價格，還有熱風烘乾配件還需要再加價購買來推薦科沃斯，但有了自己使用 X1 omni 的親身經驗，還有再加上官方祖國端推出的產品線的情況，我已經把科沃斯這間公司列入拒絕往來戶了，反正官方應該不缺我這一個客人吧，反正官方在那邊一下子繼續洗(假)解放雙手–X1 omni 機(結果之後又推出了自動上下水) 然後明明是官方機器的問題，不先把問題給解決再生產機器，硬要直接將機器生產，在人家遇到了問題之後，還要先要消費者當他們官方的免費工程師– 故障排除，讓人家在那邊 X1 omni 與 s7 maxv ultra 兩兩比較之後，就為了價格因素，自然而然地就會去選擇 X1 omni 。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.33.162.150 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1663076026.A.134.html

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lucyhsu

09/14 00:44, 1年前 , 1^F

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TSYasus

09/14 01:00, 1年前 , 2^F

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TSYasus

09/14 01:00, 1年前 , 3^F

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