Re: [問題] 櫻花洗碗機 E7682維修

看板E-appliance作者binloveblue (J夏)時間1年前 (2022/08/12 15:52)推噓4(4推 0噓 11→)

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最新更新: 8/11客服來電:詢問了發票收到了嗎?金額是否正確? 我再次詢問安裝費是否有公定價? (為下次的維修作好荷包失血的準備...) 8/12客服來電:主管指示要退回安裝費, 表示是他們內部溝通的問題, 維修是不收安裝費的, 也退了先前收的安裝費1100元給我。所以我這次的維修實際共支付了2600元, (主機板的材料費) 這次維修經驗供大家作參考, 如果有覺得疑問的收費項目, 建議可以和客服人員再次作確認~! ※ 引述《binloveblue (小木)》之銘言： : 補上後續 : : 8/5收到了電子發票. : 名目是安裝費金額1100元, : https://i.imgur.com/MF617Z9.jpg

: 不用補足至師傅所說的金額1900元,才拿的到公司發票! : 所以櫻花的售後服務, : 報價真的很讓人困惑阿... : 原認知是以為只有在安裝全新機台時才會收取安裝費, : 如果之後的維修還需要拆走機台,並支付安裝費, : 可能就直接買別牌的新機,會較划算了~~ : ※ 引述《binloveblue (小木)》之銘言： : : 本[問題]文章為家電商品討論，非挑選文、求推薦文，是否明白？　是 : : 冷暖氣相關文章請使用[冷氣]選項，並注意回覆置頂提醒 : : 上述問題未回答是或者刪除任一文字，文章刪除、水桶三天。 : : 以下正文 : : 型號：櫻花洗碗機 E7682 : : 購買日期：2020年底 : : 使用環境：透天3樓無電梯 : : 報修原因：機台運轉了5分鐘,螢幕顯示”E1”的錯誤訊息,打官網的電話叫修。 : : 報修流程： : : 師傅第一趟:找不出問題,所以整機拆走檢測 : : 電話回報:師傅回報是主機板問題,主機板費用是2600元 : : 師傅第二趟:已修好送到我家安裝,師傅報告費用共4500元(=主機板2600+安裝費1900), : : 但因為我先生有幫忙搬運至3樓,所以就收現金3700元 : : 8/2：我收到電子發票,品名為主機板金額是$2600,未含師傅所說的安裝費, : : 致電客服,客服回覆會再找師傅確認 : : 發票的明細 https://imgur.com/FBlSwNG

: : 8/3師傅來電：說他們是外包,所以人工的安裝費不會開發票。如果要公司開發票,因為只 : : 跟我收3700元,所以要再跟我補收足至4500元,才能給予公司發票。 : : 此台洗碗機保固僅一年,所以了解更換零件需自費, : : 問題點： : : 櫻花報修除了零件費會另外再收取"安裝費" ? : : 安裝費的金額都這麼高嗎? : : 師傅的解釋也很怪,為什麼外包人力就沒有發票? : : 這台當初購買售價約2萬元,覺得維修費偏高,每次維修如果都要另外支付這筆安裝費,下次 : : 會選擇保固期更久的品牌了吧~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.143.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1660290776.A.FE3.html

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nikesb

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推

skyhome

08/12 17:13, 1年前 , 2^F

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skyhome

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