Re: [抱怨] 上法院也堅持冷氣沒問題的東元已刪文
職人路過
下次記得去好市多買
這種情況人家好市多
90天內無條件退機
會員費不是繳假的......
※ 引述《a2604176 (斷愁)》之銘言：
: 本文發出30分鐘後不得刪除、大量修改刪除內文(此由版主定奪)
: 可新增內文與賣家溝通、證據、後續處理事項，
: 但原文內抱怨反推內容請勿刪除。
: 違反此規定時，發文者退文+永久水桶。
: 是否同意上述內容：是
: (刪除上述五行任一文字、未回答是或者回答否，
: 文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)
: 以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。
: 1.反推 ：東元冷氣 酋長電器(請寫出是反推賣家或者是反推商品，
: 反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發
文
: )
: 2.廠牌：東元
: 3.品名及型號：冷氣 MA50IC-ZR
: 4.購買來源：冷氣-酋長電器(未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
: (網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
: 二犯水桶14天)
: (購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)
: 5.已使用時間：冷氣-2年 (自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
: 未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
: 資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處
理)
: (抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)
: 6.購買憑證：https://imgur.com/OZGUqgi
(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清
: 楚的年月日)刪文，
: 二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
: (購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
: 非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)
: 7.額外收費：無
: 8.詳細情況
: 一開始透過網路找到這家酋長電器，諮詢後感覺還不錯加上願意先來場勘就先約來場勘
，
: 後面就正常安裝付款。但安裝完測試的時候，出風口壓到最低開強風會出現共振的聲音
，
: 師傅一開始是用紙板墊在室內機下去調整，但調整完後依然有此問題，告知我會叫原廠
來
: 處理，人就走了。
: 隔日原廠來後，告知我說共振是正常的現象，他待過很多冷氣大廠都會有，另外冷氣為
何
: 要安裝在床位上方，這樣離很近本來就會聽到，甚至打電話去質問幫我安裝的店家，後
來
: 說因為是新買，可以幫我申請看看換一台室內機，但他認為不會改善。
: 吹了幾天後還是沒辦法接受那個聲音，就再度報修，說明我沒辦法接受，請幫我申請更
換
: 結果更換後就沒有這個問題了。沒想到卻是惡夢的開始。
: 後面就冬天了，冷氣基本上沒什麼機會開，但沒開機的時候也會聽到一些前一台冷氣沒
發
: 出過的聲音(異音1)，但因為沒開機加上不定時的，所以也不確定是不是冷氣發出的。
直?
: 年又出了一個新的問題，冷氣不定時的會出現一種新聲音(異音2)，又找原廠來維修，
但?
: 定時的所以來檢測時沒有出現，只跟我說冷氣很髒，叫我找人來洗。我當時有順便詢問
除
: 了異音2外，之前天氣冷的時候沒開機也會有像塑膠殼再撞擊的聲音，對方說沒開機就
: 跟他們沒關係了，有可能是有東西在裡面爬，之前甚至有看過老鼠的案例(那你也拆起
來?
: 看吧?)
: 後來我花了1200請原購買的酋長冷氣來洗，但洗完後依然會有會有異音1跟異音2，但異
音
: 頻率較低且不連續，所以就只針對異音2去做報修
: 對方來了以後因為是不定時的所以沒實際聽到，建議我錄影。後來每次聽到第一聲異音
2?
: 都得馬上拿起手機對著冷氣來錄影看看會不會有第二第三次出現。
: 好不容易錄到異音2的影片後，報修後給他看，他說很像內部水在滴的聲音，叫我傳給
他?
: 回公司分析看看，後面就開始這次換個零件試試，下次再換個方法試試，修了大概三四
次
: 還是搞不定的時候才願意換台室內機來測試，結果更換完後目前就沒聽過異音2了。
: 但今年八月時室外機也突然中風，有時候突然開始暴衝聲音變超大(異音3)，我房家離
室?
: 機約有五米以上都能明顯聽到噪音，只好又再度報修了。
: 一開始來的師傅因為現場測試的時後又沒出現那異音3，所以就稍微看一下，說室外機
很?
: ，幫我稍微做個清潔再看看。結果他離開後馬上又有，我只好馬上再報修。幾天後另外
一
: 個師傅來了，一開始先把溫度調很低，然後再調高。說壓縮機低速運轉的時候會有一種
共
: 振聲，要讓我聽看看是不是那種，假如是的話就是正常聲音。現在調了20多分鐘左右，
他
: 有調出來了，我跟他說有點類似但聲音大小差很多，因為他說的聲音要開門才會聽得清
楚
: ，關上其實聽不太到。然後又是老樣子，請我錄影片了。
: 一開始因為我想表達室內也能明顯聽到的關係，是從室內的角度去錄，然後再開門離5m
的
: 地方去拍攝，結果對方說聽起來聲音是正常的，無法維修，我只好再錄一個貼著室外機
的
: ，後來對方打電話跟我說室內機要做更換福利品，但他跟我說無法維修的時候我求助無
門
: 就上消保會的網站去做申訴，查資料的過程中看到一則新聞標題
: 電器送修3次好不了 可換新
: 就想依照他上面的說法看能不能做換機或是退款。不想再一直花很多時間精力拍影片來
除
: 錯
: 結果再拍異音3的影片的時候，發現有時候切換成送風會跑出類似異音1的聲音，只是更
大
: 聲，開調解會議的時候就拿出影片一起講，結果原廠說那異音1是熱漲冷縮，消保官反
映?
: 自家冷氣沒這種聲音，會不會是機王，對方的人回應說每家都會，然後提供的條件就是
二
: 年了所以五折收，不然就是換別的型號的福利品(保固延續舊的+1年)，但遇到異音2還
是?
: 因為對方條件咬得很死沒辦法談，和解後又沒辦法分享這種經歷，所以當下拒絕和解，
消
: 保官告知我說可以嘗試小額民事訴訟看對方公司會不會才願意談。
: 結果12/16去開庭，被告是原廠跟酋長(原本個人認知是連帶責任關係)，酋長沒來，一
開?
: 就被主審問得啞口無言，你的依據法條是什麼，請求對象是經銷商還是原廠?原廠跟你
沒?
: 買賣契約關係無法以那條去告，要告經銷商瑕疵判定又是以原廠為主。對方甚至都不用
答
: 辯我整個人就垮了，原廠最後的回應就:
: 1.官司應送回被告所在地士林地方法院(明明是消費訴訟)，想讓我知難而退
: 2.室外機室內機都沒問題，也不是跟他們購買(哪家冷氣有不透過經銷商的?)，是我無
理?
: 鬧，他們好心願意五折收(還好當初電話我有錄音，我有反問對方現在承認故障了嗎?)
: 3.酋長電器為今年2020才登記營業，且不是他們的經銷商。我購入是2018年
: 主審問到我啞口無言散會後告訴我，因為用了兩年，冷氣又還能運轉，建議我和解，不
然
: 要驗機又要一筆費用(所以保固只能保證運轉，其他都不能保)
: 反推酋長電器是因為
: 1.售出後完全沒再理會，也不會幫消費者跟原廠爭取應有的權益
: 2.售出時沒開發票或收據，打官司前我問能否補收據或發票，對方已讀不回，幾天後打
電
: 話詢問才有回應。說沒再開收據，發票要補5%
: https://imgur.com/ofOCvqf
: 我異音2的影片沒留，異音1跟3的再下方
: 異音3
: https://www.youtube.com/watch?v=X298IEfPVU4&feature=youtu.be
: 類似異音1，約在影片0:15~0:16
: https://www.youtube.com/watch?v=ufOHeegfk9M&feature=youtu.be
: 不該省的真的不能省，尤其現在一台新的冷氣保固是七年起跳(我買的時候是3年)，用2
年
: 就變五折收，七年的我不知道後面幾年他會幾折收。換福利品遇到問題的話，消保法還
不
: 知道能不能用，對象那些也不知道會怎麼變。
: -----------------------------------------------
: 很多人再問法條依據，我就先說一下好了，新聞上是寫
: 電器類的瑕疵、維修爭議多，消保處表示，依「電器買賣定型化契約應記載事項」第五
點
: 規定，商品於保固期間內有故障的情形，如果不是因為可歸責於消費者的事由所致，經
送
: 修三次仍無法修復時，消費者可以請求業者返還其所支付的價金，或更換同一種類的商
品
: ，業者不得拒絕。
: 然後我也提出消保法中的17條內 中央主管機關公告應記載之事項，雖未記載於定型化
契?
: 約之內容
: 但你買家電會簽契約嗎?後面就變成請求對象是經銷商還是製造商的問題，很多模糊空
間?
: 你跟經銷商求償，經銷商可以說原廠認定沒瑕疵。你跟製造商求償，買賣對象不是他。
: 還是請問有專業的法律人士能解這條的?我法律諮詢跟消保會消保官問了好久都沒人能
告?
: 我正解。
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