[心得] 來自火星的雷客服 LAVO電子鎖

看板E-appliance作者 (ㄅㄅㄐ)時間5年前 (2019/04/14 00:43), 5年前編輯推噓30(30推 0噓 15→)
留言45則, 28人參與, 5年前最新討論串1/3 (看更多)
大意是：商品缺貨不說 一直拖延、消極已讀不回 因為這根稻草新居裝潢完了卻還沒入住QQ ＊溝通截圖：（圖多） https://i.imgur.com/Xu07Ite.jpg
https://i.imgur.com/mszTFV4.jpg
https://i.imgur.com/6ocp6Gn.jpg
https://i.imgur.com/oOTN8RF.jpg
https://i.imgur.com/o05WVz4.jpg
https://i.imgur.com/zRdZXxB.jpg
https://i.imgur.com/7XUNe5M.jpg
https://i.imgur.com/l84a6cD.jpg
https://i.imgur.com/zPrVRyt.jpg
https://i.imgur.com/jtf6a8N.jpg
https://i.imgur.com/Jox89i0.jpg
https://i.imgur.com/Gdyvsb0.jpg
2019.01.18 諮詢後確認要裝LAVO，給了地址沒收到開孔圖 2019.02.11 全額付清，購買電子鎖並備註黑色 2019.02.12 獲得開孔圖電子檔 一張 家裡的新門從此開著for他們家鎖的洞 2019.02.18 付款後七日，我都不確定我買的是空氣還是鎖 經主動詢問後得知電子鎖將於安裝時一同到貨。 2019.03.23 住家裝潢完畢準備入住，預約安裝被告知沒貨 然後對方跟學妹說去洗澡一樣，消失惹 2019.03.26 再次主動聯繫對方，學妹說，不是，LAVO說下週到貨。 我要求到貨後主動聯繫我們。 2019.04.10 說好的到貨日呢？已過兩週，沒人找我 好我來問問看 ...已讀 2019.04.11 去電台北總公司詢問申訴管道，接線人員僅提供一位業務先生的電話。 詢問是否有業務主管，對方仍請我打這支電話。 播出電話，未接未回。 2019.04.12 凌晨臉書氣噗噗貼文抱怨 2019.04.13 商家神蹟般出現，自顧自的說五月到貨（前面在跟我玩嗎？） 還貼心附上安裝師傅的聯繫方式 2019.04.14 將他們有誠意的訊息（原來是要打給別人看der）對話上傳臉書社團 以示他們有心處理 那之前都在幹嘛 zzz 提出的方案對我們這段時間的損失跟等待一點也不對等。 PS. 做品牌真的很辛苦，也很想支持MIT 但是這種很需要售後的電子商品，我是不敢買了QQ 已向消保會提出申訴 希望大家看到他們是怎麼對待一個（一開始）不吵不鬧的消費者的 -- ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1555173810.A.0B2.html ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
推
04/14 00:47, 5年前 , 1F
剛好也在找電子鎖，優先不考慮這間
04/14 00:47, 1F
推
04/14 01:09, 5年前 , 2F
本來也有考慮這家的說 看來是金母湯
04/14 01:09, 2F
推
04/14 01:24, 5年前 , 3F
感謝資訊，本來有考慮，現優先排除！
04/14 01:24, 3F
推
04/14 01:31, 5年前 , 4F
太瞎了
04/14 01:31, 4F
推
04/14 01:41, 5年前 , 5F
感謝 原本這家是第一選擇，現在可以把它踢掉了....
04/14 01:41, 5F
推
04/14 04:11, 5年前 , 6F
小米的買一買就好囉 ~_~
04/14 04:11, 6F
推
04/14 04:47, 5年前 , 7F
真有耐心
04/14 04:47, 7F
推
04/14 07:32, 5年前 , 8F
最近剛裝完....只能說....哎.......
04/14 07:32, 8F
可...可惡 順利裝完真是太幸運了
推
04/14 08:19, 5年前 , 9F
沒出貨就直接退了啊 一說要退就會出現了
04/14 08:19, 9F
一開始沒說缺貨，結果招喚他們出現的是臉書的抱怨文~
推
04/14 11:08, 5年前 , 10F
感謝，本來要買的
04/14 11:08, 10F
推
04/14 11:34, 5年前 , 11F
還好當初沒裝這間
04/14 11:34, 11F
推
04/14 13:59, 5年前 , 12F
還好我淘寶買鹿客自己裝
04/14 13:59, 12F
推
04/14 16:41, 5年前 , 13F
新家裝潢好結果不能住絕對是我大雷
04/14 16:41, 13F
推
04/14 16:58, 5年前 , 14F
小米買+1 不要浪費時間在這家根本不在乎你的公司上
04/14 16:58, 14F
失去的回不來了，鎖是不會用了 但消費者權益不可不顧
→
04/14 16:59, 5年前 , 15F
完全沒有任何誠信還遺漏，把客戶當白癡耍
04/14 16:59, 15F
→
04/14 17:22, 5年前 , 16F
不會退？
04/14 17:22, 16F
推
04/14 17:33, 5年前 , 17F
你說要退，他就會馬上生出現貨幫你裝了
04/14 17:33, 17F
他們不怕退喔，賣很好不差我們一個客戶 後來有提出全額退費 但在我聽來是拍拍屁股走人、不爽不要買 https://i.imgur.com/lOP8rqV.jpg
推
04/14 17:59, 5年前 , 18F
好誇張 連安裝都能拖這麽久 那有問題還找得到人嗎
04/14 17:59, 18F
推
04/14 19:27, 5年前 , 19F
你把這串回文傳給客服啊，跟他說已經跑勸退六組客戶了
04/14 19:27, 19F
→
04/14 19:28, 5年前 , 20F
再狠一點 貼在LAVO的fb上，馬上有人會被懲處了
04/14 19:28, 20F
應該不會有人被懲處，因為google總公司給我的業務電話後 發現跟公司負責人同名同姓
→
04/14 19:30, 5年前 , 21F
忘了說 我下個月也要裝電子鎖 這家從名單上剔除
04/14 19:30, 21F
推
04/14 20:34, 5年前 , 22F
原波好像已經貼在Lavo的FB了，但對方回應的文不對題
04/14 20:34, 22F
我們是貼在一開始得知LAVO的社團，裡面一票支持者 http://tinyurl.com/y32zref2 （回文串裡有一位豬隊友XD） 所以他們才會出面啊！ 不然真不知道要已讀到何時 我相信會買的人還是會買，但就客觀分享自身發生的事，讓大家自己判斷 btw, 講個笑話: https://i.imgur.com/A6U1Xi7.jpg
推
04/15 03:03, 5年前 , 23F
見微知著，這家連購買都做的5566，後續保固維修更不用說
04/15 03:03, 23F
→
04/15 03:03, 5年前 , 24F
絕對不會考慮這家，也順帶叫親朋好友絕對不考慮這家
04/15 03:03, 24F
推
04/15 12:36, 5年前 , 25F
不考慮了+1
04/15 12:36, 25F
推
04/15 12:40, 5年前 , 26F
這篇文章太慢出了...我還跟鄰居一起裝了三隻黑的....中
04/15 12:40, 26F
→
04/15 12:40, 5年前 , 27F
間也是搞到不開心....
04/15 12:40, 27F
分享一下嘛 不然鐵粉都來打我臉「可是之前裝服務很好耶!」 痛QQ
推
04/15 13:13, 5年前 , 28F
我跟版上推薦的師傅安裝了三星電子鎖,週日詢問跟約時間,
04/15 13:13, 28F
→
04/15 13:13, 5年前 , 29F
周三就來裝了,一個多小時就裝好還很仔細,推~
04/15 13:13, 29F
推
04/15 17:35, 5年前 , 30F
樓上三星電子鎖可以推薦一下師傅嗎，最近也要裝，也在看電子
04/15 17:35, 30F
→
04/15 17:35, 5年前 , 31F
鎖
04/15 17:35, 31F
推
04/16 00:01, 5年前 , 32F
感謝分享，爛廠商就讓他逐漸被淘汰
04/16 00:01, 32F
※ 編輯: whysyou (114.39.100.167), 04/16/2019 00:25:47
推
04/16 09:37, 5年前 , 33F
他一個產品20張小朋友 服務態度這樣?
04/16 09:37, 33F
推
04/16 22:19, 5年前 , 34F
我原本也是有考慮這間，但是觸控沒那麼靈敏，雖然業務
04/16 22:19, 34F
→
04/16 22:19, 5年前 , 35F
很積極，後來還是選擇美樂7800
04/16 22:19, 35F
推
04/17 11:26, 5年前 , 36F
電子鎖只推美樂跟YALE
04/17 11:26, 36F
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04/19 07:04, 5年前 , 37F
看了就很氣,你一定要上臉書再去幫他們多多宣傳
04/19 07:04, 37F
推
04/19 21:34, 5年前 , 38F
當時後也是找這家Lavo想安裝，官方客服請我加他們台南展
04/19 21:34, 38F
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04/19 21:34, 5年前 , 39F
示店家業務的line,後來我到現場小姐很好心的叫我可以看
04/19 21:34, 39F
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04/19 21:34, 5年前 , 40F
看其他品牌（因為Lavo維修率有點高）後來我選了菲利浦新
04/19 21:34, 40F
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04/19 21:34, 5年前 , 41F
款的密碼鎖～但是那個小姐也像鬼打牆這樣，一開始說動留
04/19 21:34, 41F
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04/19 21:34, 5年前 , 42F
給他們開孔（大門全新）～我大門都做好了 ，才說孔要請大
04/19 21:34, 42F
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04/19 21:34, 5年前 , 43F
門廠商開比較漂亮？搞到最後連大門廠商都無言......果然
04/19 21:34, 43F
推
04/19 22:54, 5年前 , 44F
這種服務態度實在太差勁
04/19 22:54, 44F
推
04/20 00:56, 5年前 , 45F
這太扯了
04/20 00:56, 45F
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