[心情] 消費者的立場
早上收到一封信件，來自於版上的經營者，
直接了當就說我可以參考它們家的產品；
而對方所屬的直銷公司，我耳聞很久，卻也真的沒有機會認識，
只聽過該加直銷公司的大名，到底賣什麼東西可就完全沒概念，
遂回信告知：「一直也想用用看，但沒有人介紹。」
接著，對方便來信：「太好了！那我幫妳入會吧！」
——真的就這樣子說，連問我想知道哪些產品都沒有，
我楞了一下，想著這是哪門子猴急的銷售法啊！
就告訴對方，自己沒有要入會的意思，誰會連東西有啥都不知道就加入會員呢？
對方也很妙，洋洋灑灑說了會員的權益，可省錢，可獲得滿意保證，
加入會員只是試用，不必銷售，諸如此類；
我還是強調，至少讓我先瞭解產品，就算因為不是會員買不到會員價也沒關係，
對我而言，東西好用與否，才是我決定將來會不會繼續用甚至是加入會員的考慮，
難道我不入會，經營者就不介紹產品給我了嗎？
沒想到，對方就回應以「好的，謝謝」結束了，
我有點惋惜，原本以為遇到一個可以讓我認識其他產品的經營者了，
可惜，著眼點與我大相逕庭，這讓我想到一些所謂的會員保證…
今天，不是使用直銷公司的產品，而是飲食以其他上櫃產品，
當用出問題來時，該公司「本來」就得負責，
當然，中間會經過一些檢驗審查手續，但，事實證明是產品問題，
則公司責無旁貸，即使因為輿論壓力而做，消費者的權益還是有相當程度的保障。
同樣的，直銷公司的產品也是一種「產品」，
不論今天使用的對象是否成為會員，保障與責任不會因此減少，
也就是說，只要是因為產品使用而出現問題的，都可以獲得公司保障；
那些拼命鼓吹，唯有加入會員才可以得到公司擔負的權益，根本是錯的！
難道不加入會員而用了產品的消費者，公司就可以撇清關係嗎？
頂多，會員退錢可以退到原本花的金額，
（事實上，客戶本來也就能夠經由經營者退到原價）
然而，一家正當公司對自家產品造成的後遺症，不因為加入會員而有所不同，
真正注重的，是「消費者」權益。
在此呼籲所有的經營者，要壯大組織，賣東西請也賣心，
一味地站在自己本位主義去思考，還不如站在消費者立場著想；
同時，說一些話術之前，先研究其中的缺漏，
別直接拿組織教導的話就當作是自己的座右銘，
好歹消化一下，才可以更顯得出專業性。
註：寫信給我的是美樂家的經營者。
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※ 編輯: Charlene 來自: 124.10.88.85 (05/31 19:43)
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