對nuskin的感覺:蜜兒餐
我很巧合的加入nuskin,也不覺得自己一定能夠在這裡成功。
但是我總覺得,如果台灣做直銷的人這麼多,
這不但只是一個行為,也是一種文化,一種現象。
就當作是去做田野調查,我也想要了解一下
到底去做nuskin的,都是些怎麼樣的人。
先講結論:就是些很正常的人,但是以我待的體系來說,學歷都頗不錯。
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直銷的人都說的很好聽,就是「這是一個幫助人成功的行業」,
按照經濟學的理論,所有的交易(除了資訊不對稱之類的以外)都是互利的
理論上來說,你能夠賺三萬元,表示你的產出的價值大於三萬,
所以所有的行業應該都是幫助人的。
可是,為什麼直銷給人的感覺會比較負面呢?
因為你是用你的人脈去創造需求
你的顧客是因為認識你,相信你的推薦,才去使用產品,
那麼直銷商在推薦產品的時候,究竟是因為「想幫助他」,還是「想要有業績」
就很考驗人性了。
行銷理論說「需求是創造出來的」,但是這句話用在自己的朋友身上,
我必須要捫心自問:「我創造了別人的需求之後,他會過得比較開心嗎?」
有一天上線問我,要不要和他一起推蜜兒餐?
我問:蜜兒餐有業績嗎? 他說有,而且還比較高。
我就非常的疑惑,如果是這樣,你叫別人捐款,自己還要抽佣,這不是很奇怪嗎?
上線說,但是這就是永續經營的理念啊,把營利納入慈善,這樣才可長可久。
資本主義的威力,我也不是不清楚,
愛迪生也不是第一個發明燈炮的人,而是第一個讓「做電燈炮可以賺錢」的人。
營利不是壞事,營利也許更可以推廣好的東西,
就算是慈濟,難道不用付水費電費,人事費之類的成本嗎??
但是仔細思考之後,慈善事業套用經濟學理論,有一些假設是不同的。
第一、一般的交易,我可以看到貨品,我能夠判斷貨品的價值。
如果你賣東西給我,我不滿意,下次就不跟你買。
但是捐蜜兒餐,我跟本就無法判斷到底災民得到了什麼,
這時候如果公司還有利潤,就會讓消費者產生信任障礙。
譬如說,慈濟是一個財團法人,他不能夠分利潤的,
所以把善款偷工減料,對他們並沒有好處。
但是nuskin是一個營利的公司,他把蜜兒餐偷工減料十塊錢,
自己就多賺十塊錢,
如果這個時候消費者連實體的捐贈物都看不到,如何去信任?
第二、nuskin的直銷商說,為了推廣蜜兒餐,自己也要花電話費、時間成本。
所以有獎金也不為過。
問題是,那些捐贈蜜兒餐的錢,難道不是從自己辛辛苦苦工作賺的錢來的嗎?
nuskin的直銷商要別人捐自己的薪水,卻連一些電話費、時間都不願付出
如何能夠說服消費者?
從另一個層次來說,又如何能夠說自己是在「做慈善事業」?
第三、但我們也可以換一個層次來切入,從結果來看,讓蜜兒餐有獎金、有利潤
是不是能夠照顧到更多的飢兒?
因為要讓直銷商覺得有利可圖,才會願意去推廣啊。
我們知道,蜜兒餐的量,取決於
「直銷商推動的動力」、「消費者接受的意願」這兩個變因。
蜜兒餐有獎金,直銷商比較願意推動是沒問題的,
(但是nuskin的直銷商不是自認「善的文化」,
難道沒有錢就不想做善事了嗎?)
但消費者會比較反感,也應該是經驗法則。
這樣一加一減,究竟「慈善企業家」是不是比較能做慈善,尚屬未知。
更不要說有些直銷商故意隱瞞獎金的部分,更增消費者反感。
最後,nuskin的獎金佔成本的52%,沒有獎金,
同樣的金額可以照顧到兩倍的災民。
如果慈濟的師姊來你家希望你捐款,
而你捐多少他抽52%,有人還會想要捐嗎?
ps. 這不代表我認為nuskin不好,只是有一些我不認同而已。
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