Re: [問題] 賀寶芙 只能在網路上購買嗎
※ 引述《WorkAtHome (在家工作系統)》之銘言:
: 標題: Re: [問題] 賀寶芙 只能在網路上購買嗎
: 時間: Thu Apr 24 12:07:44 2008
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 61.228.243.56
: → WorkAtHome:我也沒有說別家不好啊!我只是強調我們 61.228.243.56 04/24 12:09
: → WorkAtHome:很重視售後服務,這樣也不行? 61.228.243.56 04/24 12:10
: 推 orange1106:推! 140.119.146.23 04/24 13:27
: 推 chrisstar:如果說 每樣東西都要親自操作說明 61.66.0.101 04/24 13:54
: → chrisstar:那一堆商品上的"食用說明""使用方式" 61.66.0.101 04/24 13:54
: → chrisstar:不就是廠商多此一舉?還是消費者都文盲? 61.66.0.101 04/24 13:55
: 推 jg065:不會泡奶昔 = 文盲?? 140.112.5.53 04/24 14:06
: 推 chrisstar:我的意思是 有啥沖泡方式 標明不就得了 61.66.0.101 04/24 14:51
: → chrisstar:消費者又不是文盲 可以自己看自己泡 61.66.0.101 04/24 14:52
: → chrisstar:也不必勞駕直銷商 親自說明指導 61.66.0.101 04/24 14:52
: 推 madflame:沖泡方式寫在網拍的問與答裡應該不難懂吧 118.165.101.112 04/24 15:56
: 推 jg065:所以看不懂的說明的 = 文盲? 140.112.5.53 04/24 16:30
: → WorkAtHome:不重視服務的人才會有這樣的思考方式 61.228.243.56 04/24 16:41
我們來談一個做直銷的觀念好了。
1970年代多層次傳銷這樣的新的商業模式在美國出現,
出現的背景是什麼?為什麼不拿到實體店面裡面去賣就好?
一樣可以做出口碑,一樣會有業績!
每一個直銷商在傳銷體系當中都是一個「店面」
每個人也是「實體」,那這當中到底有什麼不同?
direct sale, 我們直銷商直接向顧客做銷售產品的動作
目的就是在「親自、詳細的」做產品說明,銷售前的產品須知,銷售後的客戶服務
這是在傳統商業模式中很難去做到的,
那一個店員,甚至是店長會親自、鉅細靡遺的服務每一個顧客?
當然就像是推文裡面網友所說的
「清楚的寫上使用方式、注意事項,哪一個顧客會不了解?」
沒錯!但是這不是直銷!
沒有售後服務,沒有囉哩八唆的叮嚀顧客、關心顧客使用情況
那還算什麼直銷服務?這就是直銷在台灣會有很多負面形象的原因之一吧我猜!
大多數的人聽到直銷就閃很遠,就算原本覺得不錯,一知道是直銷就全部不要了!
為什麼?因為大家都認為直銷就是在強迫推銷,根本不管產品到底是怎樣
被迫買回家了也就買回家了,那個賣你東西的人不會再出現,而且最好不要出現!
這不應該是直銷!
我的確很驕傲賀寶芙的教育體系不是這個樣子,馬克休斯最強調的就是與人交談、
售後服務!每一堂訓練課程不斷強調的就是一定要做好售後服務,
也就是因為我們有非常好的售後服務,所以絕對不削價!
當然不是每一個直銷商都會乖乖上課,上線沒做好,下線當然也就複製一樣的東西
這很令人痛心的!我不知道也不管其他公司的制度和企業文化,沒研究過,
但是我認為這樣的心態是每一個直銷商都應該要有的,
不是白紙黑字寫清楚就好,不然你的東西就拿去店裡賣啊!
直銷淪為傳統商業模式的銷售,真的很可惜!也很糟糕!
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◆ From: 61.228.243.56
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