雜記5
沒想到現在銀行客服月薪也有4w5以上，索性今天就過去參加面試，
當時我的分組約有5~6人，
每個人面試時看起來都蠻緊張的，就我除外，畢竟老人了，
面試官(其實也是他們原本的員工)提的問題之中有兩個蠻有趣的，
1.task很多而顧客又很盧時，會如何處理?
2.生活經驗裡的客服，讓你覺得好或不好的部分有哪些?
在第一個問題中，大家的回答大同小異，
然而在第二個問題中，
我順勢引用面試官在問題1中提及有時會有20幾個case在同時進行，
進一步推論說，其實在我的經驗裡，常遇到某些客服講話太快，
因此會有聽不清楚的狀況，可能是因為銀行客服有內部績效評比，
需要快速消化20多個case，間接的客服人員容易因急於銷案而忽略了顧客的感受，
所以會變成說就算口條再怎麼專業，還是無法提升顧客滿意度。
講完後我看到三個面試官的其中之一點頭如搗蒜，必然是深有同感才會有如此反應，
我也是蠻高興說，沒想到趕鴨子上架也可以掰出來這樣的內容，
似乎跟其他組員比起來我整體答覆算是蠻不錯的，
休息時間，隔壁的一個小妹妹可能覺得我回答特別好吧，
呈現一種特別想跟哥哥聊天的樣子，還是純粹有穿西裝比較像人??
聊著聊著，我忽然恍然大悟，
阿幹 來的都是經驗不豐富的社會人，我回答的"韻味"很有可能不會錄取，
我已經盡量照顧問公司提示說不要表現出想當主管的樣子給他們看，
果不其然，休息結束，面試官神速把我叫出去說:
我們剛剛開會之後，覺得你可能不適合當客服人員，
不過你還是可以投遞公司的其他職缺bla。
看來我的後知後直覺也是蠻準的嘛，君子無才便是德，呵呵
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※ 編輯: Mozartk (61.228.209.25 臺灣), 12/04/2022 01:00:20
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